ERP для контакт-центру
ERP (Enterprise Resource Planning) це система, яка використовується для управління та організації бізнес-процесів у компанії. Вона забезпечує інтеграцію різних функцій компанії, таких як управління фінансами, виробництво, управління продажами та закупівлями в єдину цілісну систему. У контакт-центрі ERP система може використовуватися для керування зверненнями клієнтів, обліку часу роботи операторів, керування завданнями та заявками.
ERP система для контакт-центру може забезпечити такі можливості:
- Управління зверненнями клієнтів: ERP система може зберігати інформацію про звернення клієнтів, включаючи інформацію про їх тип, статус, пріоритет і відповідального співробітника.
- Облік часу роботи операторів: система ERP може автоматично реєструвати час, проведений операторами на розмовах з клієнтами, а також збір даних про час, витрачений на обробку заявок.
- Управління завданнями та заявками: ERP система може використовуватися для створення, призначення та відстеження завдань та заявок, а також для планування роботи співробітників.
- Аналіз даних: отримання статистики по роботі контакт-центру, включаючи середній час обробки запитів, частоту звернень клієнтів тощо.
Ціни ERP для контакт-центру #
Free
1 хмарний бокс
необмежену кількість користувачів
до 3-х годин підтримки
Щомісячний платіж
за дані
Одноразове налаштування (setup fee)
0
Starter
1 хмарний бокс
користувачів згідно вашого тарифу
необмежену кількість даних
до 10 годин налаштування та підтримки
Щомісячний платіж
$30/користувач/місяць
Одноразове налаштування (setup fee)
від $299
Business
1 хмарний або коробковий бокс
користувачів згідно вашого тарифу
необмежену кількість даних
до 30 годин налаштування та підтримки
Щомісячний платіж
$30/користувач/місяць
Одноразове налаштування (setup fee)
від $999
Рішення "ERP для контакт-центру" #
Обговорення ERP для контакт-центру #
Задайте питання, обговоріть будь-яке питання або ідею по" ERP для контакт-центру" на нашому форумі
Потрібна розробка crm для єдиного вікна
08.09.2022, 21:23
Потрібно підключити crm для колл-центру
08.09.2022, 21:19
Потрібне індивідуальне налаштування crm для месенджерів
08.09.2022, 21:17
Чи можна налаштувати через Network CRM для керування поштою
08.09.2022, 21:15
Потрібно налаштувати crm для холодних дзвінків
08.09.2022, 21:14
Система для контактного центру
05.09.2022, 11:34
Можливості ERP для контакт-центру #
Інтегратори ERP для контакт-центру #
Це список наших партнерів, які мають досвід або галузеві рішення в області "ERP для контакт-центру". Вони можуть зібрати для вас індивідуальну CRM-систему або ERP-систему на платформі OneBox.
Copyright © OneBox 2024
