1b.app
Скопійоване посилання -

ERP для контакт-центру

ERP (Enterprise Resource Planning) це система, яка використовується для управління та організації бізнес-процесів у компанії. Вона забезпечує інтеграцію різних функцій компанії, таких як управління фінансами, виробництво, управління продажами та закупівлями в єдину цілісну систему. У контакт-центрі ERP система може використовуватися для керування зверненнями клієнтів, обліку часу роботи операторів, керування завданнями та заявками.

ERP система для контакт-центру може забезпечити такі можливості:

  • Управління зверненнями клієнтів: ERP система може зберігати інформацію про звернення клієнтів, включаючи інформацію про їх тип, статус, пріоритет і відповідального співробітника.
  • Облік часу роботи операторів: система ERP може автоматично реєструвати час, проведений операторами на розмовах з клієнтами, а також збір даних про час, витрачений на обробку заявок.
  • Управління завданнями та заявками: ERP система може використовуватися для створення, призначення та відстеження завдань та заявок, а також для планування роботи співробітників.
  • Аналіз даних: отримання статистики по роботі контакт-центру, включаючи середній час обробки запитів, частоту звернень клієнтів тощо.

Ціни ERP для контакт-центру #

Free
1 хмарний бокс
необмежену кількість користувачів
до 3-х годин підтримки
Щомісячний платіж за дані
Одноразове налаштування (setup fee) 0
Starter
1 хмарний бокс
користувачів згідно вашого тарифу
необмежену кількість даних
до 10 годин налаштування та підтримки
Щомісячний платіж $30/користувач/місяць
Одноразове налаштування (setup fee) від $299
Business
1 хмарний або коробковий бокс
користувачів згідно вашого тарифу
необмежену кількість даних
до 30 годин налаштування та підтримки
Щомісячний платіж $30/користувач/місяць
Одноразове налаштування (setup fee) від $999
OneBox безпосередньо не надає жодних послуг та консультацій. Натискаючи кнопку [Почати] ви надсилаєте заявку партнерам OneBox, які зв'яжуться з вами і зроблять вам пропозицію відповідно до ваших побажань. Всі ціни та умови є орієнтовними і можуть бути скориговані партнерами після вашого запиту.

Інтегратори ERP для контакт-центру #

Це список наших партнерів, які мають досвід або галузеві рішення в області "ERP для контакт-центру". Вони можуть зібрати для вас індивідуальну CRM-систему або ERP-систему на платформі OneBox.