ERP для контакт-центра
ERP (Enterprise Resource Planning) это система, которая используется для управления и организации бизнес-процессов в компании. Она обеспечивает интеграцию различных функций компании, таких как управление финансами, производство, управление продажами и закупками, в единую целостную систему. В контакт-центре ERP система может использоваться для управления обращениями клиентов, учета времени работы операторов, управления задачами и заявками.
ERP система для контакт-центра может обеспечить следующие возможности:
- Управление обращениями клиентов: ERP система может хранить информацию об обращениях клиентов, включая информацию об их типе, статусе, приоритете и ответственном сотруднике.
- Учет времени работы операторов: ERP система может автоматически регистрировать время, проведенное операторами на разговорах с клиентами, а также сбор данных о времени, потраченном на обработку заявок.
- Управление задачами и заявками: ERP система может использоваться для создания, назначения и отслеживания задач и заявок, а также для планирования работы сотрудников.
- Анализ данных: получение статистики по работе контакт-центра, включая среднее время обработки запросов, частоту обращений клиентов и т.д.
Цены ERP для контакт-центра #
Free
1 облачный бокс
неограниченное количество пользователей
до 3х часов поддержки
Ежемесячный платеж
За данные
Разовая настройка (setup fee)
0
Starter
1 облачный бокс
пользователей согласно вашего тарифа
неограниченное количество данных
до 10 часов настройки и поддержки
Ежемесячный платеж
$30/пользователь/месяц
Разовая настройка (setup fee)
от $299
Business
1 облачный или коробочный бокс
пользователей согласно вашего тарифа
неограниченное количество данных
до 30 часов настройки и поддержки
Ежемесячный платеж
$30/пользователь/месяц
Разовая настройка (setup fee)
от $999
Решения "ERP для контакт-центра" #
Обсуждения ERP для контакт-центра #
Задайте вопросы, обсудите любой вопрос или идею по" ERP для контакт-центра" на нашем форуме
Нужна разработка crm для единого окна
08.09.2022, 21:23
Нужно подключить crm для колл-центра
08.09.2022, 21:19
Нужна индивидуальная настройка crm для мессенджеров
08.09.2022, 21:17
Есть ли возможность настроить через Network CRM для управления почтой
08.09.2022, 21:15
Нужно настроить crm для холодных звонков
08.09.2022, 21:14
Система для контактного центра
05.09.2022, 11:34
Возможности ERP для контакт-центра #
Интеграторы ERP для контакт-центра #
Это список наших партнеров, которые имеют опыт или отраслевые решения в области "ERP для контакт-центра". Они могут собрать для вас индивидуальную CRM-систему или ERP-систему на платформе OneBox.
Copyright © OneBox 2024
