1b.app
Скопирована ссылка -

Не працює зворотні відповіді в чаті (Instagram Direct (i2crm) в чат)

Інтеграція з i2crm (Instagram Direct) налаштована
Також налаштована дія
Превратить сообщение Instagram Direct (i2crm) в чат - чат створюється, але відписати неможливо

Потрібно, щоб можна було відсилати зворотні відповіді

Ответы:

Уточните ссылку на ваш OneBox и ссылку на пользователя, из-под которого пытаетесь отправить сообщение
19.03.2021, 16:52

22.03.2021, 15:12


Дана Потятинник писал/а:
https://oduvanchyk.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/

Я не вижу чтобы у вас в базе данных была запись с идентификатором I2CRM данного пользователя
Соответственно системе не понятно с какого аккаунта отправлять сообщение
22.03.2021, 17:22

Суханицкий Андрей OneBox CORP
OneBox Corp - Интегратор
Именная лицензия

Тындык Максим Вадимович писал/а:

Дана Потятинник писал/а:
https://oduvanchyk.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/

Я не вижу чтобы у вас в базе данных была запись с идентификатором I2CRM данного пользователя
Соответственно системе не понятно с какого аккаунта отправлять сообщение

ну здесь, видимо проблема в самом действии "Превратить сообщение Instagram Direct (i2crm) в чат" ибо оно не записывает идентификатор в карточку контакта.
22.03.2021, 18:31
One Bogs - One Genius


ну здесь, видимо проблема в самом действии "Превратить сообщение Instagram Direct (i2crm) в чат" ибо оно не записывает идентификатор в карточку контакта.

Идентификатор записывается во время получения webhook`а
Было входящее сообщение от данного пользователя https://oduvanchyk.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/, чтобы записался идентификатор?
24.03.2021, 17:18

Суханицкий Андрей OneBox CORP
OneBox Corp - Интегратор
Именная лицензия

Тындык Максим Вадимович писал/а:
Идентификатор записывается во время получения webhook`а
Было входящее сообщение от данного пользователя https://oduvanchyk.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/, чтобы записался идентификатор?

то пользователь, под которым можно проверить чаты
А сообщение от пользователя https://oduvanchyk.crm-onebox.com/admin/shop/users/931/
24.03.2021, 17:25
One Bogs - One Genius


то пользователь, под которым можно проверить чаты

В чате сообщение отправляется от текущего пользователя.
24.03.2021, 17:29

Суханицкий Андрей OneBox CORP
OneBox Corp - Интегратор
Именная лицензия

Тындык Максим Вадимович писал/а:

то пользователь, под которым можно проверить чаты

В чате сообщение отправляется от текущего пользователя.

чтоооооо?
Мы же не можем подключить разных юзеров, сообщение пишется от страницы, которую мы подключили...
Выходит, что нужно привязать к этому клиенту контакт с чатом?
24.03.2021, 18:48
One Bogs - One Genius


чтоооооо?

а что тебя так удивляет? работает не так как хотелось бы?)

Мы же не можем подключить разных юзеров, сообщение пишется от страницы, которую мы подключили...
Выходит, что нужно привязать к этому клиенту контакт с чатом?

Да решение простое - прописать менеджеру идентификатор i2crm (путём объединения, или вроде блоке соц.сетей был в карточке), и соответственно на него создавать действием чаты
То есть получиться что ты с аккаунта ААА создаешь задачи на пользователя, за которым закреплён аккаунт ААА - и при ответе у него достаёт токен и шлёт ответ в чат с аккаунта ААА
25.03.2021, 13:43

Суханицкий Андрей OneBox CORP
OneBox Corp - Интегратор
Именная лицензия

Тындык Максим Вадимович писал/а:
а что тебя так удивляет? работает не так как хотелось бы?)

У других мессенджеров по-другом, вот и странным показалось. Можешь хотя бы ошибку добавить, чтобы было понятно, в чём проблема?
25.03.2021, 15:24
One Bogs - One Genius


Можешь хотя бы ошибку добавить, чтобы было понятно, в чём проблема?

+
25.03.2021, 16:22

Суханицкий Андрей OneBox CORP
OneBox Corp - Интегратор
Именная лицензия
спасибо
25.03.2021, 16:27
One Bogs - One Genius

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий