Хто впроваджував:

Денис Ковальчук

Senior Account Manager (SAM)

• Які блоки налаштовувалися в процесі впровадження:

  • Блок 1: Робота з базою контактів клієнта;
  • Блок 2: Завантаження бази контактів клієнта в систему;
  • Блок 3: Налаштування картки контактів;
  • Блок 4: Завантаження процесів клієнта в систему;
  • Блок 5: Налаштування інтерфейсу процесів згідно вимог і побажань клієнта;
  • Блок 6: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу замовлення;
  • Блок 7: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу інформації про клієнта;
  • Блок 8: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу акту звірки;
  • Блок 9: Підключення та налаштування інтеграції з TurboSMS;
  • Блок 10: Підключення та налаштування інтеграції з телефонією Binotel;
  • Блок 11: Підключення та налаштування поштових скриньок клієнта в систему;
  • Блок 12: Створення та налаштування автоматизації процесу пропущеного дзвінка;
  • Блок 13: Налаштування PREG-шаблонів для листів.

• Які нестандартні рішення застосовувалися в процесі інтеграції:

  Блок 7: Створення та налагодження автоматизації бізнес-процесу інформації про клієнта;

  Завдання даного блоку полягало в зборі всіх замовлень клієнта в одному місці, для відображення всієї інформації по клієнту:

  • Заборгованість клієнта;
  • Загальна сума замовлень клієнта;
  • Сума для акту звірки.

  Відправка смс, згідно умов.

  Якщо затримка від клієнта більше 3-х днів від дати оплати - здійснюється відправка смс з сумою на той день, по всіх замовленнях. Інформування клієнта проводиться, за 2 дні до дати оплати. Щопонеділка клієнту відбувається відправка СМС з загальної не сплаченою сумою по всіх замовленнях.

  Налаштування та створення алгоритму роботи були зроблені з урахуванням всіх побажань і вимог клієнта.

Скільки в проекті зроблено: