Кто внедрял:

Денис Ковальчук

Senior Account Manager (SAM)

• Какие блоки настраивались в процессе внедрения:

  • Блок 1: Работа с базой контактов клиента;
  • Блок 2: Загрузка базы контактов клиента в систему;
  • Блок 3: Настройка карточки контактов;
  • Блок 4: Загрузка процессов клиента в систему;
  • Блок 5: Настройка интерфейса процессов согласно требований и пожеланий клиента;
  • Блок 6: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса заказа;
  • Блок 7: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса информации о клиенте;
  • Блок 8: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса акта сверки;
  • Блок 9: Подключение и настройка интеграции с TurboSMS;
  • Блок 10: Подключение и настройка интеграции с телефонией Binotel;
  • Блок 11: Подключение и настройка почтовых ящиков клиента в систему;
  • Блок 12: Создание и настройка автоматизации процесса пропущенного звонка;
  • Блок 13: Настройка PREG-шаблонов для писем.

• Какие нестандартные решения применялись в процессе интеграции:

  Блок 7: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса информации о клиенте;

  Задача данного блока состояла в сборе всех заказов клиента в одном месте, для отображения всей информации по клиенту:

  • Задолженность клиента;
  • Общая сумма заказов клиента;
  • Сумма для акта сверки.

  Отправка смс, согласно условий.

  Если просрочка клиента более 3-х дней от даты оплаты - осуществляется отправка смс с суммой просрочки на тот день, по всем заказам. Информирование клиента производится, за 2- дня до даты оплаты. Каждый понедельник клиенту происходит отправка СМС с общей не оплаченной суммой по всем заказам.

  Настройка и создание алгоритма работы были сделаны с учетом всех пожеланий и требований клиента.

Сколько в проекте сделано: