Метал Комплекс

Продаж труб і інших виробів чорного металопрокату

Хто впроваджував:

Олександр Губко

Senior Account Manager (SAM)

Які блоки налаштовувалися в процесі впровадження:
- Блок 1: Робота з базою контактів клієнта.
- Блок 2: Завантаження бази контактів клієнта в систему OneBox.
- Блок 2: Створення груп контактів для подальшого угрупування.
- Блок 3: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу продажу.
- Блок 4: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу прозвону постачальників.
- Блок 5: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу вихідної заявки.
- Блок 6: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу вхідного звернення.
- Блок 7: Створення та налаштування ролей співробітників з урахуванням побажань і вимог клієнта.
- Блок 8: Створення та налаштування індивідуальних прав доступу в системі окремо для кожної ролі.
- Блок 9: Підключення та налаштування інтеграції з поштовими скриньками клієнта.
- Блок 10: Створення та налаштування категорій товарів.
- Блок 11: Робота з базою продуктів клієнта і її подальше завантаження в систему.
- Блок 12: Створення та налаштування звітів для маркетингово відділу.
- Блок 13: Створення та налаштування KPI для співробітників.
- Блок 14: Налаштування автоматичного сортування і визначення спаму в листах.
- Блок 15: Створення та налаштування заборони на видалення контактів з певними умовами.
- Блок 16: Підключення та налаштування модуля особистого кабінету клієнта.
Які нестандартні рішення застосовувалися в процесі інтеграції:
- Права доступу створювалися індивідуально під кожного співробітника з урахуванням ролі і всіх сутностей які вона в собі містить.
Створення та налаштування прав були виконані з урахуванням побажань і вимог клієнта.
Чи залучалися в проекті додаткові ресурси для його реалізації (зовнішні контрагенти, субпідрядники тощо):
- Була здійснена настройка сортування листів за певними значеннями. При створенні процесу з листа перевіряється тема і зміст - якщо там зустрічаються слова чи фрази які внесені в спеціальний довідник, то завдання закривається і повідомлення потрапляє в спам.
- Були виконані індивідуальні налаштування , які не дозволяють закрити заявку, якщо це існуючий клієнт і у нього було хоча б одне замовлення, або він знаходиться в групі клієнти / постійні клієнти.
Всі налаштування були виконані з урахуванням вимог і побажань клієнта.