Кто внедрял:

Александр Губко

Senior Account Manager (SAM)

• Какие блоки настраивались в процессе внедрения:

  • Блок 1: Работа с базой контактов клиента.
  • Блок 2: Загрузка базы контактов клиента в систему OneBox.
  • Блок 2: Создание групп контактов для последующей группировки.
  • Блок 3: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса продажи.
  • Блок 4: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса прозвона поставщиков.
  • Блок 5: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса исходящей заявки. 
  • Блок 6: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса входящего обращения.
  • Блок 7: Создание и настройка ролей сотрудников с учетом пожеланий и требований клиента.
  • Блок 8: Создание и настройка индивидуальных прав доступа в системе отдельно для каждой роли.
  • Блок 9: Подключение и настройка интеграции с почтовыми ящиками клиента.
  • Блок 10: Создание и настройка категорий товаров.
  • Блок 11: Работа с базой продуктов клиента и ее последующая загрузка в систему.
  • Блок 12: Создание и настройка отчетов для маркетингово отдела.
  • Блок 13: Создание и настройка KPI для сотрудников.
  • Блок 14: Настройка автоматической сортировки и определение спама в письмах.
  • Блок 15: Создание и настройка запрета на удаление контактов с определенными условиями.
  • Блок 16: Подключение и настройка модуля личного кабинета клиента.

• Какие нестандартные решения применялись в процессе интеграции:

  • Права доступа создавались индивидуально практически под каждого сотрудника с учетом роли и всех сущностей которые она в себе содержит.

  Создание и настройка прав были выполнены с учетом пожеланий и требований клиента.

• Привлекались ли в проекте дополнительные ресурсы для его реализации (внешние контрагенты, субподрядчики и т.п.):

  • Была осуществлена настройка сортировки писем по определенным значениям. При создании процесса с письма проверяется тема и содержание - если там встречаются слова или фразы которые внесены в специальный справочник, то задача закрывается и сообщение попадает в спам.
  • Так были выполнены индивидуальные настройки, которые не позволяют закрыть заявку, если это существующий клиент и у него был хотя бы 1 заказ, или он находится в группе клиенты/постоянные клиенты.

  Все настройки были выполнены с учетом требований и пожеланий клиента.

Сколько в проекте сделано: