Критично гальмує Бокс
Критично гальмує Бокс.
https://prnt.sc/vr8ysr на скрині видно, що сервер перевантажений
Що так вантажить сервер? Що із цим можна зробити? Усуньте будь-ласка проблему, так неможливо працювати!!!!!!!!!!
Оригінальне питання доступне на версії: ru
https://prnt.sc/vr8ysr на скрині видно, що сервер перевантажений
Що так вантажить сервер? Що із цим можна зробити? Усуньте будь-ласка проблему, так неможливо працювати!!!!!!!!!!
Відповіді:
Добрий день.
На даний момент критичного навантаження на сервері немає.
Середнє навантаження у межах норми.
load average: 2,64, 2,78, 3,25
top - 16:26:39 до 739 днів, 6:34, 1 користувача, load average: 2,51, 2,84, 3,31
Tasks: 125 total, 2 running, 123 sleeping, 0 stopped, 0 zombie
%Cpu0 : 91,1 us, 3,0 sy, 0,0 ni, 5,9 id, 0,0 wa, 0,0 hi, 0,0 si, 0,0 st
%Cpu1 : 97,0 us, 3,0 sy, 0,0 ni, 0,0 id, 0,0 wa, 0,0 hi, 0,0 si, 0,0 st
%Cpu2 : 6,1 us, 9,1 sy, 0,0 ni, 84,8 id, 0,0 wa, 0,0 hi, 0,0 si, 0,0 st
%Cpu3 : 6,0 us, 8,0 sy, 0,0 ni, 86,0 id, 0,0 wa, 0,0 hi, 0,0 si, 0,0 st
На даний момент критичного навантаження на сервері немає.
Середнє навантаження у межах норми.
load average: 2,64, 2,78, 3,25
top - 16:26:39 до 739 днів, 6:34, 1 користувача, load average: 2,51, 2,84, 3,31
Tasks: 125 total, 2 running, 123 sleeping, 0 stopped, 0 zombie
%Cpu0 : 91,1 us, 3,0 sy, 0,0 ni, 5,9 id, 0,0 wa, 0,0 hi, 0,0 si, 0,0 st
%Cpu1 : 97,0 us, 3,0 sy, 0,0 ni, 0,0 id, 0,0 wa, 0,0 hi, 0,0 si, 0,0 st
%Cpu2 : 6,1 us, 9,1 sy, 0,0 ni, 84,8 id, 0,0 wa, 0,0 hi, 0,0 si, 0,0 st
%Cpu3 : 6,0 us, 8,0 sy, 0,0 ni, 86,0 id, 0,0 wa, 0,0 hi, 0,0 si, 0,0 st
27.11.2020, 16:28
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Лагода Олексій
Клієнт писав/ла:
Ви бачите дані на скріншоті?
У нас немає можливості переміщення в часі,
тому Вам було показано навантаження в момент, коли дивилися на Ваш сервер.
Якщо Вам потрібен постійний моніторинг сервера, Ви можете найняти спеціаліста, який займатиметься моніторингом сервера.
27.11.2020, 21:55
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тасун Сергій Володимирович
Співробітник писав/ла:
У нас немає можливості переміщення в часі,
що за манера спілкування... у вас там тренінги чи на цей рахунок... ну що за грубість, хіба так можна відповідати своїм клієнтам... ви прямо не можете собі дозволити не додати сарказму і особистого ставлення...
28.11.2020, 02:02
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Я вам відповів на Ваше запитання про навантаження, а ви ставите мені запитання
Лагода Олексій
Клієнт писав/ла:
Ви бачите дані на скріншоті?
Бачив звичайно, як побачив одразу подивився на Ваш сервер (о 16:26:39) і відповів Вам.
Але Ви, мабуть, залишилися незадоволені...
Ось я вам і сказав, що я не можу подивитися на сервер, коли ви зробили скріншот.
Фархшатов Родіон
shine-bright.com.ua написав:
хіба так можна відповідати своїм клієнтам.
Якщо я зачепив Вас особисто, то я цього не хотів.
Просто купуючи програмні продукти, як приклад у Майкрософт, нікому не приходить думка написати в Майкрософт
із запитанням:
"Мій комп'ютер моторошно гальмує. Що так вантажить комп'ютер? Що з цим можна зробити? Усуньте будь-ласка проблему, так неможливо працювати"
А тут (конкретно на цьому форумі) чомусь, задаючи будь-які питання, навіть які ніяк не відносяться до нашого продукту,
всі хочуть отримати відповідь безкоштовно, швидко та з вибаченнями.
Лагода Олексій
Клієнт писав/ла:
Ви бачите дані на скріншоті?
Бачив звичайно, як побачив одразу подивився на Ваш сервер (о 16:26:39) і відповів Вам.
Але Ви, мабуть, залишилися незадоволені...
Ось я вам і сказав, що я не можу подивитися на сервер, коли ви зробили скріншот.
Фархшатов Родіон
shine-bright.com.ua написав:
хіба так можна відповідати своїм клієнтам.
Якщо я зачепив Вас особисто, то я цього не хотів.
Просто купуючи програмні продукти, як приклад у Майкрософт, нікому не приходить думка написати в Майкрософт
із запитанням:
"Мій комп'ютер моторошно гальмує. Що так вантажить комп'ютер? Що з цим можна зробити? Усуньте будь-ласка проблему, так неможливо працювати"
А тут (конкретно на цьому форумі) чомусь, задаючи будь-які питання, навіть які ніяк не відносяться до нашого продукту,
всі хочуть отримати відповідь безкоштовно, швидко та з вибаченнями.
28.11.2020, 10:41
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тасун Сергій Володимирович
Співробітник писав/ла:
Якщо я зачепив Вас особисто, то я цього не хотів.
ні, мене ви не зачепили)) просто "Машина часу" - це грубо.
а порівняння з Майкрософт вважаю недоречним. Компанія велика, ієрархія велика, але навіть якщо є проблеми з ПЗ, будь ласка, пишіть у службу підтримки. Так, там не пряме спілкування, як тут, але воно також є.
І що в цьому питанні не на тему? Навантаження на сервер пов'язане безпосередньо з вашим програмним забезпеченням. Ви навіть за дод. плату правильно налаштовуєте сервера.
Можна спокійно пояснити клієнту, що не вистачає потужності сервера або потрібне налаштування, щоб оптимально впоратися з навантаженням.
Ви як лікар, який спитав: -Зараз болить? - Зараз немає. - А ну тоді все нормально у вас)))
28.11.2020, 12:33
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
1) я придбав сервер такий як сказали Ваші фахівці 2) установкою на сервер займалися Ваші фахівці. Більше на сервері нічого не розміщено. 3) Програма гальмує періодично. На доказ я скинув скріншот. 4) Я Вам поставив 2 питання, на які Ви не відповіли. Якщо на даний момент проблему Ви не спостерігаєте, то я пропоную протестувати в інший час. Або дати мені будь-який спосіб оперативного зв'язку, за допомогою якого я вам повідомлю саме тоді, коли сервер знову буде перевантажений 5) Я попросив «усуньте будь-ласка проблему». Слова "безкоштовно" я тут не бачу. 6) Ваші пропозиції найняти «сисадміна, який постійно стежитиме за сервером» абсурдно. 7) Людина, яка Вам вище написала мені не знайома. стороння людина просто дивує спілкування з клієнтом. А ось мені це якраз не дивно. Для прикладу: прочитайте, що мені відповів тут Устименко Ігор.
А на скільки я знаю, він обіймає керівну посаду і, я так розумію, надає приклад спілкування. Він хоче сказати що я сам винен, що у мене злетіли всі мої платні доробки (без яких до речі бокс не коректно працює) тому що я попросив оновити Бокс. Хоча це сказав зробити Ваш співробітник у цій задачі https://crm-onebox.com/ru/support/contacts/2821-medlenno-rabotaet-onebox/
З усього вище написаного: Ви мене просто послали в одне місце, не бажаючи вирішувати проблему
А на скільки я знаю, він обіймає керівну посаду і, я так розумію, надає приклад спілкування. Він хоче сказати що я сам винен, що у мене злетіли всі мої платні доробки (без яких до речі бокс не коректно працює) тому що я попросив оновити Бокс. Хоча це сказав зробити Ваш співробітник у цій задачі https://crm-onebox.com/ru/support/contacts/2821-medlenno-rabotaet-onebox/
З усього вище написаного: Ви мене просто послали в одне місце, не бажаючи вирішувати проблему
28.11.2020, 13:27
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Фархшатов Родіон
shine-bright.com.ua написав:
Можна спокійно пояснити клієнту, що не вистачає потужності сервера або потрібне налаштування, щоб оптимально впоратися з навантаженням.
Добрий вечір.
Щоб так відповісти, треба розуміти, що саме споживає ресурси.
Але коли я дивився ваш сервер все працювало в штатному режимі.
Тому моя перша відповідь була саме такою, з прикладом того, що під час перевірки все було в нормі.
Фархшатов Родіон
shine-bright.com.ua написав:
Ви як лікар, який спитав: -Зараз болить? - Зараз немає. - А ну тоді все нормально у вас)))
Приклад з лікарем, не дуже підходить, коли лікарю кажуть, що болить десь усередині не весь час, а після обіду,
тоді зазвичай хворого направляють на обстеження та за підсумками обстеження ставлять діагноз та призначають лікування.
Так і з вашим питанням, щоб знайти за яких умов відбувається навантаження, потрібно чітко розуміти і моніторити, що саме в цей час працює, і що призводить до такого.
На жаль, у нас немає ресурсів і можливості займатися моніторингом серверів клієнтів.
28.11.2020, 19:08
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тасун Сергій Володимирович
Співробітник писав/ла:
Добрий вечір.
Сергій, до побачення)
29.11.2020, 12:37
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий день. Я так і не зрозумів, що робитимемо з моєю проблемою. Ви маєте варіанти рішення?
30.11.2020, 11:03
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Олексій,
я спробую вам допомогти. Уточню завтра, що у вас за сервер і яка розкладка за даними там.
я спробую вам допомогти. Уточню завтра, що у вас за сервер і яка розкладка за даними там.
01.12.2020, 21:47
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Велике спасибі.
Повторюся: проблема більш відчутна на конкретному обліку. Буває висне у всіх, але сьогодні у цього менеджера висло, а у мене в цей момент немає. (Раніше тестував: змінювалися з ним комп'ютерами і результат той же)
дуже на Вас сподіваюся.
Повторюся: проблема більш відчутна на конкретному обліку. Буває висне у всіх, але сьогодні у цього менеджера висло, а у мене в цей момент немає. (Раніше тестував: змінювалися з ним комп'ютерами і результат той же)
дуже на Вас сподіваюся.
01.12.2020, 22:03
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Олексію, ще розбираюся з вашим питанням.
Я боюся, що це питання ми не зможемо вирішити за короткий час.
Поки що схиляюся до того, що у вас є якийсь важкий фоновий процес. Наприклад, cron hour від onebox, ну чи взагалі процес не OneBox'a, наприклад бекапілка чогось. Коли цей процес запускається (вважаю раз на годину або раз на пару годин), він витісняє частину даних з оперативи в swap. А далі операційка починає поступово перекладати все назад в оперативу, але на вимогу. Тобто, користувач заходить на якусь сторінку, знадобилися дані, а вони в swap - бах, все тупить, а з наступного оновлення сторінки вже немає (оскільки операційна система зрозуміла все перекласти в ram).
Як працює цей механізм RAM vs SWAP я раніше описував тут.
Як вирішити таке питання (якщо це саме воно):
знайти процес, який коротко піджирає оперативу і щось з ним зробити:
a) вимкнути, оптимізувати, запускати рідше.
b) додати оперативи щоб нівелювати перекиди у swap.
І ще не зрозуміло який варіант дешевше і швидше :)
Я боюся, що це питання ми не зможемо вирішити за короткий час.
Поки що схиляюся до того, що у вас є якийсь важкий фоновий процес. Наприклад, cron hour від onebox, ну чи взагалі процес не OneBox'a, наприклад бекапілка чогось. Коли цей процес запускається (вважаю раз на годину або раз на пару годин), він витісняє частину даних з оперативи в swap. А далі операційка починає поступово перекладати все назад в оперативу, але на вимогу. Тобто, користувач заходить на якусь сторінку, знадобилися дані, а вони в swap - бах, все тупить, а з наступного оновлення сторінки вже немає (оскільки операційна система зрозуміла все перекласти в ram).
Як працює цей механізм RAM vs SWAP я раніше описував тут.
Як вирішити таке питання (якщо це саме воно):
знайти процес, який коротко піджирає оперативу і щось з ним зробити:
a) вимкнути, оптимізувати, запускати рідше.
b) додати оперативи щоб нівелювати перекиди у swap.
І ще не зрозуміло який варіант дешевше і швидше :)
02.12.2020, 21:59
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мірошниченко Максим Олександрович
CEO OneBox написав:
Олексію, ще розбираюся з вашим питанням.
Я боюся, що це питання ми не зможемо вирішити за короткий час.
Поки що схиляюся до того, що у вас є якийсь важкий фоновий процес. Наприклад, cron hour від onebox, ну чи взагалі процес не OneBox'a, наприклад бекапілка чогось. Коли цей процес запускається (вважаю раз на годину або раз на пару годин), він витісняє частину даних з оперативи в swap. А далі операційка починає поступово перекладати все назад в оперативу, але на вимогу. Тобто, користувач заходить на якусь сторінку, знадобилися дані, а вони в swap - бах, все тупить, а з наступного оновлення сторінки вже немає (оскільки операційна система зрозуміла все перекласти в ram).
Як працює цей механізм RAM vs SWAP я раніше описував тут.
Як вирішити таке питання (якщо це саме воно):
знайти процес, який коротко піджирає оперативу і щось з ним зробити:
a) вимкнути, оптимізувати, запускати рідше.
b) додати оперативи щоб нівелювати перекиди у swap.
І ще не зрозуміло який варіант дешевше і швидше :)
Ось процес http://crm.adparts.com.ua/admin/customorder/zakazi-avtodoktor/539945/edit/ який раз на годину хаває всю оперативу та ресурси сервера так як вона зациклена налаштуваннями Бізнес процесу.
По суті, щоб позбавитися проблеми достатньо змінити налаштування БП + дописати перевірку на зацикленість у дії перевірки залишку складу
03.12.2020, 10:32
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Устименко Ігор
OneBox CTO написав:
Ось процес http://crm.adparts.com.ua/admin/customorder/zakazi-avtodoktor/539945/edit/
Ви маєте на увазі саме це замовлення чи всі БП цього типу?
03.12.2020, 11:12
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
І я не зрозумів, чому воно так спрацьовує. Судячи з налаштувань – зараз працює не правильно. На етапі Очікування від постачальника налаштований перехід у випадку, якщо продукту достатньо на складі. І перехід відбувається на етап "доставлений від постачальника". А на етапі "очікування від постачальника" налаштований перехід у разі якщо товарів мало на складі. Виходить, що дві дії один одному суперечать - Етап не може стрибати Або я щось не так розумію?
03.12.2020, 11:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ось замовлення з подібною проблемою http://crm.adparts.com.ua/admin/customorder/zakazi-avtodoktor/542679/edit/
Як зробити, щоб так не повторювалося? Що змінити в налаштуваннях?
Устименко Ігор
OneBox CTO написав:
дописати перевірку на зацикленість у дії перевірки залишку складу
Якщо треба, то давайте так зробимо! Напишіть, що від мене вимагається
Як зробити, щоб так не повторювалося? Що змінити в налаштуваннях?
Устименко Ігор
OneBox CTO написав:
дописати перевірку на зацикленість у дії перевірки залишку складу
Якщо треба, то давайте так зробимо! Напишіть, що від мене вимагається
03.12.2020, 15:26
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Чи спостерігалася сьогодні проблема?
04.12.2020, 16:09
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Лагода Олексій
Клієнт писав/ла:
Ні, сьогодні все ок
Ок
06.12.2020, 13:17
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Лагода Олексій
Клієнт писав/ла:
Чи вносили Ви якісь зміни?
так вносили
- Налаштування сервера
- Зміна коду
07.12.2020, 14:14
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
http://crm.adparts.com.ua/admin/customorder/zakazi-avtodoktor/570066/edit/ з'явився процес який також як ті
[/quote]
Ось процес http://crm.adparts.com.ua/admin/customorder/zakazi-avtodoktor/539945/edit/ який раз на годину хаває всю оперативу та ресурси сервера так як вона зациклена налаштуваннями Бізнес процесу.
[/quote]
переходить між етапами , хоча з логіці воно має: однією стоїть дію, яке перемикає на етап якщо продукт є складі. На іншому етапі навпаки, якщо немає на складі
[/quote]
Ось процес http://crm.adparts.com.ua/admin/customorder/zakazi-avtodoktor/539945/edit/ який раз на годину хаває всю оперативу та ресурси сервера так як вона зациклена налаштуваннями Бізнес процесу.
[/quote]
переходить між етапами , хоча з логіці воно має: однією стоїть дію, яке перемикає на етап якщо продукт є складі. На іншому етапі навпаки, якщо немає на складі
14.01.2021, 13:39
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
я думаю що проблема в тому, що одна з дій не враховує резерв. так товар був у резерві , на інший автомобіль
14.01.2021, 13:46
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
