Немає доступу до боксу

Добрий день. Питання пов'язані з якимось конкретним додатком... Але т.к. потрібно обов'язково щось вибрати для створення питання, то вибрали перше, що трапилося. Але проблема мабуть, у якомусь збої системи. У нас бокс стоїть на своєму сервері. Але щось сталося, і немає доступу до боксу. Звернулися на підтримку сервера. Вони перевірили та сказали, що на їхньому боці немає проблеми: "З боку сервера не бачимо проблем, у логах вашої програми: [2021-12-17 10:48:53] host: sauda24crm.com url: /api/contact-update/json/ point: /shop.starter.php data: Array ( [type] => 1 [message] => Uncaught Error: Class 'Xplatform' не знаходиться в /var/www/sauda24crmonebo/web1/web/api/system/Platform.class.php:10 Stack trace: #0 /var/www/sauda24crmonebo/web1/web/packages/PackageLoader/PackageLoader.class.php(69): include_once() #1 [internal function]: PackageLoader->loadClass() #2 /var/www/sauda24crmonebo/web1/web/api/services/SettingService.class.php(726): spl_autoload_call() #3