Нет доступа к боксу

Здравствуйте. Вопрос не связан с каким-то конкретным приложением... Но т.к. требуется обязательно что-то выбрать для создания вопроса, то выбрали первое попавшееся. Но проблема видимо, в каком-то сбое системы. У нас бокс стоит на своем сервере. Но что-то произошло и нет доступа к боксу. Обратились в поддержку сервера. Они проверили и сказали, что на их стороне нет проблемы: "Со стороны сервера не видим проблем, в логах вашего приложения: [2021-12-17 10:48:53] host: sauda24crm.com url: /api/contact-update/json/ point: /shop.starter.php data: Array ( [type] => 1 [message] => Uncaught Error: Class 'Xplatform' not found in /var/www/sauda24crmonebo/web1/web/api/system/Platform.class.php:10 Stack trace: #0 /var/www/sauda24crmonebo/web1/web/packages/PackageLoader/PackageLoader.class.php(69): include_once() #1 [internal function]: PackageLoader->loadClass() #2 /var/www/sauda24crmonebo/web1/web/api/services/SettingService.class.php(726): spl_autoload_call() #3 /var/www/sauda24crmonebo/web1/web/api/services/SettingService.class.php(1181): SettingService->getPlatformsAll() #4 /var/www/sauda24crmonebo/web1/web/engine.config.php(284): SettingService->getEnabledPlatformArray() #5 /var/www/sauda24crmonebo/web1/web/packages/Engine/Engine.class.php(94): include_once('/var/www/sauda2...') #6 /var/www/sauda24crmonebo/web1/web/packages/Engine/include.2.6.php(43): Engine::Initialize() #7 /var/www/sauda24crmonebo/web1/web/shop.starter.php(109): include('/var/www/sauda2...') #8 {main} thrown [file] => /var/www/sauda24crmonebo/web1/web/api/system/Platform.class.php [line] => 10 ) Вам необходимо у разработчиков приложения уточнить по поводу данной проблемы. Вполне возможно какой-то апдейт приложения привел к этому." Можете, пожалуйста, проверить в чем причина и восстановить доступ. Наш бокс: sauda24crm.com