Сергій Віталійович,
існує дві тарифні лінійки OneBox -
https://crm-onebox.com/ru/prices/Коробкові тарифи
Софт ставиться на ваш сервер, ви його обслуговуєте.
Оновлення платні.
Пряма аналогія: ви купили windows і поставили на свій комп'ютер, коли вийшла нова версія - ви купуєте нову зі знижкою, якщо хочете.
Хмарні тарифи
Софт ставиться на наші хмарні сервери, ми їх обслуговуємо.
Ви завжди на останній версії, за оновлення нічого не доплачуєте.
---
Судячи з вашого питання – у вас хмарний тариф, тож вам не потрібно турбуватися щодо оновлень.