Шановний клієнт, я думаю, що вами вже зв'язалися, але про всяк випадок опишу тут докладно ситуацію, інформація буде корисна багатьом клієнтам та партнерам.
OneBox CRM+ERP, OneBox MVP і всі попередні версії (історія версій тут -
https://1b.app/ru/version/) продавалися за разовим платежем: клієнт один раз платить, отримує софт на свої сервери, і може ним користуватися.
На жаль для нас, ця модель виявилася збитковою на довгій дистанції: тому що потрібно робити новий софт та безкоштовно постачати його клієнтам.
Коли ми почали робити OneBox OS - ми розуміли, що цей софт ми можемо продавати тільки за підпискою і лише за рекурентні платежі, інакше нашому бізнесу кінець: ми не зможемо зробити нову версію, відбити інвестиції, а старих клієнтів потрібно буде обслуговувати 5 років законам України).
Тому OneBox OS для старих клієнтів продається тільки на таких умовах: клієнт підписує договір, за яким він за всіх користувачів платить щороку. Найменшу суму, ніж це зараз коштує на ринку, але все одно – щороку. Навіть якщо клієнт докуповує лише одну ліцензію, то він за всіх користувачів платить щороку. Такі умови переходу до OS. Фактично, вічних ліцензій для OS не буває. Саме такий договір укладено у нас із вашою компанією.
Трохи пізніше ми змінили механізм і ввели нове поняття "активаційні ключі", на які перевели майже всіх коробкових клієнтів.
Якщо розбирати саме вашу ситуацію, то:
- у вас зараз є активаційні ключі та у них є дата закінчення, ви її бачите в кабінеті клієнта
- до цієї дати вам потрібно внести оплату згідно з вашим договором
- якщо ви не внесете оплату - ми вас не виключимо (бо в договорі з вами у нас немає такого пункту), але "мінус по грошах" накопичуватиметься (цей пункт є в договорі).
- Власне, у вас не вічна ліцензія, але ви можете працювати в борг. Договір ніяк не регламентує санкції щодо цього, але водночас і не виключає їх.