Завантажені документи в CRM не зберігаються на сервері
Добридень!
За бізнес-процесом, у нас налаштовано завантажити документ у завдання, натиснувши кнопку "надіслати клієнту" - клієнт отримує повідомлення з посиланням на файл.
При натисканні посилання має відбуватися завантаження документа з сервера.
Зараз це чомусь не відбувається, видає помилку, що документа на сервері немає, хоча завдання цей документ "затягнутий".
Хто може допомогти у цьому питанні?
Оригінальне питання доступне на версії: ru
За бізнес-процесом, у нас налаштовано завантажити документ у завдання, натиснувши кнопку "надіслати клієнту" - клієнт отримує повідомлення з посиланням на файл.
При натисканні посилання має відбуватися завантаження документа з сервера.
Зараз це чомусь не відбувається, видає помилку, що документа на сервері немає, хоча завдання цей документ "затягнутий".
Хто може допомогти у цьому питанні?
Відповіді:
Для початку надайте посилання на проблемний процес, налаштування дії та вкажіть про який документ мова.
21.01.2021, 15:02
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Максиме, дайте email куди вислати посилання, все надамо та опишемо.
22.01.2021, 15:17
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Гайдаржі Максим писав/ла:
Максиме, дайте email куди вислати посилання, все надамо та опишемо.
У чому проблема описати на форумі? У вашу систему без доступів просто так ніхто не увійде
Якщо ви звернулися на форум - будьте ласкаві вести спілкування через нього (а на скріншотах та прикладах конфіденційні дані можете "замазати")
25.01.2021, 16:22
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добре, тоді ось посилання на завдання:
https://crm.sigmasolutions.com.ua/admin/customorder/zadachi-ot-prodazhi/254/edit...
Процес №254, по скрин - вкладені файли, які не зберігаються на сервер.
https://crm.sigmasolutions.com.ua/admin/customorder/zadachi-ot-prodazhi/254/edit...
Процес №254, по скрин - вкладені файли, які не зберігаються на сервер.
26.01.2021, 11:13
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Як файли вантажаться в систему і як вони потім додаються у зазначені додаткові поля?
27.01.2021, 17:53
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
https://crm.sigmasolutions.com.ua/admin/file/14188/
наскільки я бачу - файли у системі є
Зазначену помилку 404 видає ваш сервер, а не OneBox - власне можливо у вас вказані десь на сервері якісь обмеження по подібному URL публічного скачування файлу.
Це питання більше до системного адміністратора, який обслуговує ваш сервер
наскільки я бачу - файли у системі є
Зазначену помилку 404 видає ваш сервер, а не OneBox - власне можливо у вас вказані десь на сервері якісь обмеження по подібному URL публічного скачування файлу.
Це питання більше до системного адміністратора, який обслуговує ваш сервер
27.01.2021, 17:58
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Максиме, подивіться, будь ласка, начебто розібралися.
домен, на якому розміщено CRM - https://crm.sigmasolutions.com.ua
Файл розміщується на сервері, я їх також у системі бачу питання не в цьому.
При формуванні посилання, яке відправляється клієнту для завантаження файлу - CRM пише не правильний шлях:
https://sigmasolutions.com.ua/admin/shop/file/download-public/14188/3b8f35b9184c...
Тобто. шлях правильний, але доменне ім'я не те.
За формування посилання відповідає не сервер, а CRM.
Якщо в посилання "вручну" вставити правильний домен, файл доступний до скачування.
Чи можна це питання виправити?
домен, на якому розміщено CRM - https://crm.sigmasolutions.com.ua
Файл розміщується на сервері, я їх також у системі бачу питання не в цьому.
При формуванні посилання, яке відправляється клієнту для завантаження файлу - CRM пише не правильний шлях:
https://sigmasolutions.com.ua/admin/shop/file/download-public/14188/3b8f35b9184c...
Тобто. шлях правильний, але доменне ім'я не те.
За формування посилання відповідає не сервер, а CRM.
Якщо в посилання "вручну" вставити правильний домен, файл доступний до скачування.
Чи можна це питання виправити?
28.01.2021, 14:38
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Гайдаржі Максим писав/ла:
Тобто. шлях правильний, але доменне ім'я не те.
Чи можна це питання виправити?
Необхідно в engine.mode.php змінити доменне ім'я системи на потрібне.
Але оскільки доступів SSH актуальних у нас немає – ми цього зробити не можемо.
02.02.2021, 15:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Максиме, все-таки без вашої допомоги не обійтися, коли ми змінюємо доменне ім'я системи в engine.mode.php - у нас усіх виникає помилка: про те, що у нас немає доступних ліцензій на ONEBOX.
Прошу виправити цей момент, всі необхідні доступи надамо, але не в загальний форум, звичайно.
Прошу виправити цей момент, всі необхідні доступи надамо, але не в загальний форум, звичайно.
04.02.2021, 11:08
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Максиме, тепер ніхто з нас взагалі нікуди зайти не може, підкажіть, чи Ви правильний домен вказали?
Має бути https://crm.sigmasolutions.com.ua
Має бути https://crm.sigmasolutions.com.ua
05.02.2021, 14:04
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
crm.sigmasolutions.com.ua
надішліть SSH доступи до сервера на мою пошту m.tyndyk@crm-onebox.com
надішліть SSH доступи до сервера на мою пошту m.tyndyk@crm-onebox.com
05.02.2021, 15:50
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Гайдаржі Максим писав/ла:
Максиме, тепер ніхто з нас взагалі нікуди зайти не може, підкажіть, чи Ви правильний домен вказали?
Не бачу проблеми – зараз 2 з 5 можливих співробітників залогінені до системи.
05.02.2021, 17:46
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Максиме, дякую, все працює! Мабуть, система не відразу зміни "взяла", зараз все дійсно формує і заходить. Дякуємо Вам за допомогу.
Гарного дня!
Гарного дня!
08.02.2021, 10:59
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
