"зникають" коментарі та повідомлення в Стрічці коментарів

Я поки що слабо розумію що саме ви маєте на увазі - якщо можна дайте скріншоти
а так само ваше посилання на процес це посилання на центр комунікацій а не на процес

За посилання вибачте.
https://box.beautyfactory.in.ua/admin/customorder/lead/25771/edit/?p=1
На першому скріншоті вибрано відображати "Все" і наймає втрачені коментарі/повідомлення.
На другому скріншоті вибрано відображати лише коментарі. Тут і відображаються ті коментарі/повідомлення, які не потрапили (і тільки вони) до загального списку.
(+ коментарі у відображенні "Коментарі" чомусь не сортуються за останніми і як ви бачите якщо переключиться на другу сторінку, то кнопки швидкого перемикання відображення пропадають)
Сподіваюся, я зміг пояснити.

ось відкрив посилання https://box.beautyfactory.in.ua/admin/customorder/lead/25771/edit/
показуються всі коментарі від останнього до старого (рівно 50 штук що і повинно бути на 1й сторінці)

Ну у Сhief technical officer завжди все працює.
А як виглядає у нас. Подивіться ще раз, будь ласка.

Але... на другій сторінці коментарів присутні повідомлення viber та голосове повідомлення.
Щодо сортування з типом все. Як я розумію, вона має відображатися у хронологічному порядку.
Тобто якщо ми почали спілкування з клієнтом о 09:13, а закінчили о 09:19. То останній запис повинен бути на першій сторінці у верху і час його має бути 09:19. І останнє повідомлення має відображатися завжди у верхній частині на першій сторінці "Стрічки коментарів". (Сподіваюся я правильно уявив це)
У нашому ж випадку повідомлення з часом 09:19 (останнє в ланцюжку листування) на другій сторінці.
Воно все так і має бути? Чи я чогось не розумію?