Перестали змінюватися статуси у боксі
Добридень. 4 дні тому перестали змінюватися статуси у боксі, при зміні статусу у Розетці, при доставці до відділення Розетки. Ось приклад: https://andser.crm-onebox.com/233286/
https://andser.crm-onebox.com/233228/
https://andser.crm-onebox.com/233255/
Хоча ці замовлення вже на відділенні Розетка, але у нас у системі на статусі відправки з нашого складу
Оригінальне питання доступне на версії: ru
https://andser.crm-onebox.com/233228/
https://andser.crm-onebox.com/233255/
Хоча ці замовлення вже на відділенні Розетка, але у нас у системі на статусі відправки з нашого складу
Відповіді:
Добридень. Швидше за все проблема в тому, що у Вас на етапі Замовлення скасовано після Складання стоїть дія "Закрити" яка закриває замовлення. На цей етап переходили всі ці процеси, а закриті замовлення не трекаються. Тобто. Вам на наступному етапі якщо трекати все-таки потрібно поставити дію "Відкрити", щоб трекінг знову працював. Чи ймовірно в етап "Скасовано після складання" було помилкове перемикання? У такому разі з новими замовленнями все буде ок
08.01.2024, 13:52
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Відділ турбот
OneBox production написав:
Добридень. Швидше за все проблема в тому, що у Вас на етапі Замовлення скасовано після Складання стоїть дія "Закрити" яка закриває замовлення. На цей етап переходили всі ці процеси, а закриті замовлення не трекаються. Тобто. Вам на наступному етапі якщо трекати все-таки потрібно поставити дію "Відкрити", щоб трекінг знову працював. Чи ймовірно в етап "Скасовано після складання" було помилкове перемикання? У такому разі з новими замовленнями все буде ок
Ці замовлення перейшли на етап "Скасовано після складання" після того, як замовлення було 4 дні на статусі "Готов до відправки", а на цьому статусі вони провисіли 4 дні тому, що не трікається ТТН. Після отримання статусу ттн "Отримано від відправника" замовлення мало перейти на статус "Доставляється"
08.01.2024, 14:34
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
https://andser.crm-onebox.com/app/rozetka-2/
наскільки я бачу помилку у програмі розетка помилку віддає на запити по статусам. Дайте якесь замовлення який вже змінив статус але не йде в статус "доставка", я подивлюся який запит по ньому шолом і що отримуємо у відповідь - можливо змінилося щось а апішці
наскільки я бачу помилку у програмі розетка помилку віддає на запити по статусам. Дайте якесь замовлення який вже змінив статус але не йде в статус "доставка", я подивлюся який запит по ньому шолом і що отримуємо у відповідь - можливо змінилося щось а апішці
08.01.2024, 18:05
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
