Не працює налаштування Переключити етап, якщо статус замовлення в Rozetka змінився

Добридень. Надайте, будь ласка, приклад процесу, за яким мало відбутися перемикання етапу, але не відбулося.

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production написав: Добридень. Надайте, будь ласка, приклад процесу, за яким мало відбутися перемикання етапу, але не відбулося. [/quote] Ось приклад https://andser.crm-onebox.com/223084/ Оскільки статус 4 дні не змінювався, то замовлення перейшло у скасування. Хоча на цьому статусі є процедура статусу з розетки https://andser.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/194/action/new/

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production написав: Добридень. Надайте, будь ласка, приклад процесу, за яким мало відбутися перемикання етапу, але не відбулося. [/quote] Ви можете допомогти з цією помилкою?

[quote] Сергій Лободзінський Віталійович писав/ла: Ось приклад https://andser.crm-onebox.com/223084/ Оскільки статус 4 дні не змінювався, то замовлення перейшло у скасування. Хоча на цьому статусі є процедура статусу з розетки https://andser.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/194/action/new/ [/quote] Ну так я просив приклад, де зараз статус не перемикає, а не той, де вже перейшло в скасування. На це замовлення ТТН ще в потрібному статусі - ми можемо переключити в попередній етап і перевірити що видає апі для перемикання?

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production написав: [quote] Сергій Лободзінський Віталійович писав/ла: Ось приклад https://andser.crm-onebox.com/223084/ Оскільки статус 4 дні не змінювався, то замовлення перейшло у скасування. Хоча на цьому статусі є процедура статусу з розетки https://andser.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/194/action/new/ [/quote] Ну так я просив приклад, де зараз статус не перемикає, а не той, де вже перейшло в скасування. На це замовлення ТТН ще в потрібному статусі - ми можемо переключити в попередній етап і перевірити що видає апі для перемикання? [/quote] Так можете переключити. Зараз у нас немає таких замовлень, оскільки були проблеми в роботі самої розетки.

[quote] Сергій Лободзінський Віталійович писав/ла: Так можете переключити. Зараз у нас немає таких замовлень, оскільки були проблеми в роботі самої розетки. [/quote] Так може проблема в цьому замовленні аналогічно пов'язана з тими проблемами в роботі самої розетки?

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production написав: [quote] Сергій Лободзінський Віталійович писав/ла: Так можете переключити. Зараз у нас немає таких замовлень, оскільки були проблеми в роботі самої розетки. [/quote] Так може проблема в цьому замовленні аналогічно пов'язана з тими проблемами в роботі самої розетки? [/quote] Ні. Проблема з розеткою була не технічна, а документальна. Через зміни правил роботи в нашій категорії на розетці тиждень наші товари не відображалися і замовлень не було.

Давайте як тільки у вас з'явиться свіже проблемне замовлення – ви дасте на нього посилання. Або можливо зараз є такий...