Не работает настройка Переключить этап если статус заказа в Rozetka изменился

Добрый день. Предоставьте пожалуйста пример процесса, по которому должно было произойти переключение этапа но не произошло.

[quote] Тындык Максим Вадимович OneBox production писал/а: Добрый день. Предоставьте пожалуйста пример процесса, по которому должно было произойти переключение этапа но не произошло. [/quote] Вот пример https://andser.crm-onebox.com/223084/ Поскольку статус 4 дня не менялся, то заказ перешел в отмену. Хотя на этом статусе есть процедура по статусам с розетки https://andser.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/194/action/new/

[quote] Тындык Максим Вадимович OneBox production писал/а: Добрый день. Предоставьте пожалуйста пример процесса, по которому должно было произойти переключение этапа но не произошло. [/quote] Вы можете помочь с этой ошибкой?

[quote] Сергей Лободзинский Витальевич писал/а: Вот пример https://andser.crm-onebox.com/223084/ Поскольку статус 4 дня не менялся, то заказ перешел в отмену. Хотя на этом статусе есть процедура по статусам с розетки https://andser.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/194/action/new/ [/quote] Ну дак я просил пример, где сейчас статус не переключает, а не тот где уже перешло в отмену. По данному заказу ТТН ещё в нужном статусе - мы можем переключить в предыдущий этап и проверить что выдаёт апи для переключения?

[quote] Тындык Максим Вадимович OneBox production писал/а: [quote] Сергей Лободзинский Витальевич писал/а: Вот пример https://andser.crm-onebox.com/223084/ Поскольку статус 4 дня не менялся, то заказ перешел в отмену. Хотя на этом статусе есть процедура по статусам с розетки https://andser.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/194/action/new/ [/quote] Ну дак я просил пример, где сейчас статус не переключает, а не тот где уже перешло в отмену. По данному заказу ТТН ещё в нужном статусе - мы можем переключить в предыдущий этап и проверить что выдаёт апи для переключения? [/quote] Да можете переключить. Сейчас у нас нет таких заказов так как были проблемы в работе самой розетки

[quote] Сергей Лободзинский Витальевич писал/а: Да можете переключить. Сейчас у нас нет таких заказов так как были проблемы в работе самой розетки [/quote] дак может проблема в этом заказе аналогично связанна с теми проблемами в работе самой розетки?

[quote] Тындык Максим Вадимович OneBox production писал/а: [quote] Сергей Лободзинский Витальевич писал/а: Да можете переключить. Сейчас у нас нет таких заказов так как были проблемы в работе самой розетки [/quote] дак может проблема в этом заказе аналогично связанна с теми проблемами в работе самой розетки? [/quote] Нет. Проблема с розеткой, была не техническая, а документальная. Из-за изменений правил работы в нашей категории на розетке, неделю наши товары не отображались и заказов небыло.

Давайте как только у вас появится свежий проблемный заказ - вы предоставите на него ссылку. Либо же возможно сейчас есть таковой...