Не працює CRM One Box - помилка 500
Доброго дня, не працює CRM - помилка 500
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Відповіді:
Ймовірно, у вас на сервері закінчувалося місце, у зв'язку з чим "зламалися" деякі таблиці бази даних.
Вирішення цієї проблеми за допомогою нашого системного адміністратора займе 1 годину доопрацювання. Виставити рахунок?
Вирішення цієї проблеми за допомогою нашого системного адміністратора займе 1 годину доопрацювання. Виставити рахунок?
01.10.2021, 09:59
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
У нас на сервері 57% вільного місця на диску.
Тобто проблема не в цьому.
Є припущення від нашого хостера, що був якийсь збій у CRM, через що система була перевантажена довгими запитами і злетіли таблиці.
Чи вірно ми думаємо чи проблема в чомусь іншому?
Тобто проблема не в цьому.
Є припущення від нашого хостера, що був якийсь збій у CRM, через що система була перевантажена довгими запитами і злетіли таблиці.
Чи вірно ми думаємо чи проблема в чомусь іншому?
01.10.2021, 10:11
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тарасенко Іван писав/ла:
Є припущення від нашого хостера, що був якийсь збій у CRM, через що система була перевантажена довгими запитами і злетіли таблиці.
За відсутності аргументів - це більше ніж припущення. Я ж вам назвав причину 95% у разі поломки таблиць.
Власне тому, що у вас свій хостинг і коробкова версія продукту - ви можете самотужки вирішити проблему. Або скористатися нашими послугами – оцінку вартості робіт я назвав.
PS: якби ви були нашим хмарним клієнтом на платному тарифі - подібне питання ми вирішували б безкоштовно в рамках підтримки хмарних клієнтів.
01.10.2021, 10:23
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Що стало причиною поломки БД, нам не відомо.
Коли відновите цілісність БД, все буде працювати.
Лог помилок додається:
Коли відновите цілісність БД, все буде працювати.
Лог помилок додається:
01.10.2021, 10:30
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Я не просив у попередньому посту вас вирішити проблему.
Щоб щось робити, треба спочатку зрозуміти, що не працює.
Я спитав, яка причина того, що у нас не працює CRM?
Щоб щось робити, треба спочатку зрозуміти, що не працює.
Я спитав, яка причина того, що у нас не працює CRM?
01.10.2021, 10:30
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Виставляйте рахунок на 1 годину роботи для відновлення бази даних.
Рахунок надсилайте на пошту ivan@marketmebeli.com.
У які терміни роботу буде зроблено?
Після відновлення я отримаю від вас відповідь, чому база даних злетіла?
Рахунок надсилайте на пошту ivan@marketmebeli.com.
У які терміни роботу буде зроблено?
Після відновлення я отримаю від вас відповідь, чому база даних злетіла?
01.10.2021, 10:41
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ви надіслали рахунок на оплату?
Не бачу у пошті.
Якщо так важко з формуванням рахунку, ви можете відновити базу даних зараз?
Весь офіс паралізовано.
Оплата буде, коли ваш бухгалтер скине рахунок або напишіть сюди реквізити.
Не бачу у пошті.
Якщо так важко з формуванням рахунку, ви можете відновити базу даних зараз?
Весь офіс паралізовано.
Оплата буде, коли ваш бухгалтер скине рахунок або напишіть сюди реквізити.
01.10.2021, 11:51
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Рахунок Вам надішлють.
Тарасенко Іван
Клієнт писав/ла:
Після відновлення я отримаю від вас відповідь, чому база даних злетіла?
Ми не займаємося з'ясуванням причин, що і коли сталося, ми відновимо працездатність.
За часом незрозуміло (можливо кілька годин, вже годину займаюся, а ще не працює...).
Тарасенко Іван
Клієнт писав/ла:
Після відновлення я отримаю від вас відповідь, чому база даних злетіла?
Ми не займаємося з'ясуванням причин, що і коли сталося, ми відновимо працездатність.
За часом незрозуміло (можливо кілька годин, вже годину займаюся, а ще не працює...).
01.10.2021, 12:49
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Вас зрозумів.
Тоді чекаємо на закінчення робіт і рахунок на оплату.
Тоді чекаємо на закінчення робіт і рахунок на оплату.
01.10.2021, 12:56
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий день.
Ваша система є доступною.
Ваша система є доступною.
01.10.2021, 13:59
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
