При надсиланні повідомлення в бот єдиного чату видає помилку
Я прикрутив до ван боксу боти: телеграма, вайбера, фб месенжера. Іноді з незрозумілої причини після початку розмови клієнтом ми не можемо відправити йому відповідь (видає помилку).
Щоб надіслати повідомлення, натисніть у браузері f5 (оновити сторінку).
Записав відео.
Як усунути помилку та в чому проблема?
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Щоб надіслати повідомлення, натисніть у браузері f5 (оновити сторінку).
Записав відео.
Як усунути помилку та в чому проблема?
Відповіді:
Можете надати:
1. посилання на користувача, під яким виконуються дії
2. послідовність дій, які необхідно виконати для того, щоб повторити вказане на відео (факт початкової помилки відправки)?
1. посилання на користувача, під яким виконуються дії
2. послідовність дій, які необхідно виконати для того, щоб повторити вказане на відео (факт початкової помилки відправки)?
02.07.2021, 16:44
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
1) https://drevojelaniy.crm-onebox.com/admin/messenger-chat/
під Менеджер (manager, ми працюємо під одним обліком)
2) причина помилки не відома.
клієнт починає листування, з'являється у нас у чаті, але ми не можемо йому відповісти. від нас повідомлення не надсилається.
таких листівок 1/3 від усіх чатів
під Менеджер (manager, ми працюємо під одним обліком)
2) причина помилки не відома.
клієнт починає листування, з'являється у нас у чаті, але ми не можемо йому відповісти. від нас повідомлення не надсилається.
таких листівок 1/3 від усіх чатів
02.07.2021, 18:28
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Філоненко Сергій Юрійович писав/ла:
2) причина помилки не відома.
клієнт починає листування, з'являється у нас у чаті, але ми не можемо йому відповісти. від нас повідомлення не надсилається.
таких листівок 1/3 від усіх чатів
куди потрібно написати, щоб з'явився з вами чат і була проблема?
я хотів би протестувати (наприклад телеграм або вайбер, дивлячись де з'являється) - і що робить менеджер - просто заходить у новий чат і пише повідомлення?
06.07.2021, 15:00
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
вайбер https://clc.am/8VCW9Q
телеграм https://t.me/DrevoMarket_bot
почніть листування, напишіть, що це тест. і що ви з Ванбокса. протестуємо разом
у нас з'явиться новий чат, я відповім, чи перевіримо все буде ок.
телеграм https://t.me/DrevoMarket_bot
почніть листування, напишіть, що це тест. і що ви з Ванбокса. протестуємо разом
у нас з'явиться новий чат, я відповім, чи перевіримо все буде ок.
08.07.2021, 11:13
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Філоненко Сергій Юрійович писав/ла:
почніть листування, напишіть, що це тест. і що ви з Ванбокса. протестуємо разом
у нас з'явиться новий чат, я відповім, чи перевіримо все буде ок.
Мені потрібно протестувати особисто, ось прям зайти під потрібним обліковим записом
Просто перебувати в https://drevojelaniy.crm-onebox.com/admin/messenger-chat/ та після написання у вказаний канал – зайти у новостворений чат та спробувати написати повідомлення? Більше ніяких проміжних дій не робиться?
12.07.2021, 16:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
клієнти натискають кнопки у нас на сайті, написати у вайбер чи телеграм
посилання кнопок:
вайбер https://clc.am/8VCW9Q
телеграм https://t.me/DrevoMarket_bot
після чого повідомлення з'являються в єдиному чаті
але як я записав на відео, чому не на всі ми можемо відповісти
посилання кнопок:
вайбер https://clc.am/8VCW9Q
телеграм https://t.me/DrevoMarket_bot
після чого повідомлення з'являються в єдиному чаті
але як я записав на відео, чому не на всі ми можемо відповісти
13.07.2021, 16:32
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Я спробував 2 рази повторити під вказаним менеджером ваші дії на своєму акаунті - все вирушає без жодних очевидних проблем.
14.07.2021, 14:19
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Спробуй написати тому ж клієнту, я думаю, що там проблема саме в клієнті, типу як у Вайбері, коли клієнт відписується від пабліка, то повідомлення відправити вже не можна
19.07.2021, 11:10
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Спробуй написати тому ж клієнту, я думаю, що там проблема саме в клієнті, типу як у Вайбері, коли клієнт відписується від пабліка, то повідомлення відправити вже не можна
Так тут мова що він пише (його автоматично підписує) і не може написати.
19.07.2021, 14:58
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
