Установка додаток мультичат
Потрібно активувати/установити мультичат
Програма встановлена, але немає ні налаштувань, нічого, порожня сторінка, в боксі вона не з'явилася, хоча встановлена.
Допоможіть встановити\активувати...
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Програма встановлена, але немає ні налаштувань, нічого, порожня сторінка, в боксі вона не з'явилася, хоча встановлена.
Допоможіть встановити\активувати...
Відповіді:
Після встановлення програми, в налаштуванні інтерфейсу процесу з'явиться блок "Загальний чат клієнта" в якому будуть налаштування і виводиться чати з клієнтом процесу
13.06.2023, 10:07
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
У мене не додалося цієї програми в бокс
13.06.2023, 10:21
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
На робочому столі не буде окремої програми, в налаштуванні інтерфейсу процесу додасться блок
13.06.2023, 10:28
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Можна скрін шот, не впевнений, що у мене є ці налаштування інтерфейсу.
13.06.2023, 10:52
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
У налаштуванні інтерфейсу процесу буде блок "Загальний чат клієнта"
і приблизно так він виглядає в процесі
і приблизно так він виглядає в процесі
13.06.2023, 11:01
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
У мене немає цієї програми взагалі в Dashboard, куди мені звідси треба зайти:
Тобто як мені зайди в ці налаштування від робочого столу боксу?
Тобто як мені зайди в ці налаштування від робочого столу боксу?
13.06.2023, 13:11
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
На робочому столі не буде цієї програми, при налаштуванні картки процесу буде блок як я приводила на скрині
Наприклад відкриваєте тут: https://vertex24.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/10/interface/
Натискаєте на + в частині інтерфейсу, з'явиться вікно в рядку пошуку пишете "чат" і додаєте блок
Цей блок доступний лише при встановленні цієї апки. Сама апка не виводиться на робочому столі
Наприклад відкриваєте тут: https://vertex24.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/10/interface/
Натискаєте на + в частині інтерфейсу, з'явиться вікно в рядку пошуку пишете "чат" і додаєте блок
Цей блок доступний лише при встановленні цієї апки. Сама апка не виводиться на робочому столі
13.06.2023, 13:37
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ок це знайшов. А з яким зазвичай пов'язують бізнес процесом, щоб правильно цей чат налаштувати? Наприклад як тільки написали повідомлення в Інстаграм директ мені потрібно, щоб прийшло повідомлення в бокс і я його бачив, щоб обробити звернення
14.06.2023, 20:27
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
для Інстаграм є автоматична дія раз на хвилину - перетворити повідомлення на процес. Повідомлення будуть потрапляти в систему, за ними створюватимуться процеси, які надалі ви можете опрацювати як завгодно. Блок чату можна поставити на будь-який етап, де вам необхідно бачити історію з листуванням з клієнтом у месенжерах, і сам процес може бути створений як завгодно, головне що б там був вказаний клієнт за яким візьмемо події чату
15.06.2023, 10:25
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Це розумію, але немає налаштувань – де мені підв'язати свій акаунт інстаграм під цей додаток до боксу?
15.06.2023, 12:03
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
у вас встановлено програму? https://1b.app/ua/app/instagram-direct/
15.06.2023, 12:48
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Так, я више скидав скріншот. Але його налаштування я не можу знайти в боксі в цьому раз у раз... що глюк якийсь
15.06.2023, 12:52
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
у вас встановлено додаток https://1b.app/ua/app/chat-message-all/ але цей додаток не отримує повідомлення з месенжерів у тому числі й інстраграма. Він призначений для зручного відображення листування з клієнтом в одному місці по всіх чатах. Для завантаження повідомлень до системи необхідно встановити програми потрібних вам месенжерів
15.06.2023, 13:09
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
тобто. Додатково необхідно встановити ?
15.06.2023, 13:11
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тепер зрозуміло. Потрібно було одночасно говорити що в цьому додатку немає інтеграцій з соціальними мережами, а потрібно їх ще додаткові. встановлювати. Було б одразу зрозуміло.
Денис
Денис
16.06.2023, 07:59
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
