Чи планується доопрацювання цього модуля?

[quote] Бетлій Ігор Ігорович писав/ла: - По-перше, мене дуже цікавить можливість формувати замовлення клієнта, не йдучи з листування з ним. Як це реалізовано в RetailCRM - Щоб я міг формувати список побажань клієнта, а потім надсилати йому список з кнопкою оплати замовлення. [/quote] це вже реалізовано через блок інтерфейсу загальний чат для процесу [quote] Бетлій Ігор Ігорович писав/ла: - По-друге, цікаво буде можливість створювати статус чату з клієнтом і створювати на нього завдання менеджеру, якщо раптом треба про себе нагадати через пару днів. [/quote] якщо вести через процес то можна просто створити підпроцес [quote] Бетлій Ігор Ігорович писав/ла: - Можливо, можна буде підключити бота для автоматизації листування? [/quote] Теоретично це можна продати але тут більше питання прояснення ТЗ спочатку , наприклад перелік того на які питання як повинен відповідати бот [quote] Бетлій Ігор Ігорович писав/ла: - Ну і аналітика листування цікава: скільки було розпочато нових чатів? Скільки оформлено замовлень? Скільки проплат? [/quote] можна налаштувати через звіти для процесу [quote] Бетлій Ігор Ігорович писав/ла: - Також дуже бентежить, що немає автарок у списку чатів (у лівій частині модуля) і не можна ставити емодзі клієнтам. [/quote] емодзі є в блоці загального чату з приводу автарки, то вона зараз пишеться в картку контакту, та й у загальному блоці в процесі так само виводиться. Дивіться в цілому я бачу, що всі ваші пункти можна налаштувати, але я бачу, що ви не є клієнтом OneBox CORP і вам цей блок загального чату не доступний безкоштовно. Нехай ваш партнер зв'яжеться з компанією OneBox CORP для узгодження деталей підключення цього блоку.

Добрий день [Устименко Ігор #9]! [file]19552[/file] Уточню з приводу аватарок у чаті. Коли підключається до діалогу кілька користувачів, то в лівій частині аватарки "складаються". [file]19552[/file] Прикладаю скрін як це виглядає. [file]19552[/file] Наскільки можна виводити аватарку: [file]19552[/file] 1. У додатку ЧАТ у лівій частині списку - виводити першу аватарку клієнта, а не співробітників [file]19552[/file] 2. У процесі – виводити аватарку клієнта в інтерфейсі процесу. [file]19552[/file] ТЗ по боту для інстаграма надам як буде сформовано. [file]19552[/file] PS Решта всіх питань вже вирішуємо в рамках техпідтримки. [file]19552[/file] [file]19552[/file]

1. 1ч 2. 1ч

Добридень. Те, як реалізовано процес оформлення замовлення у модулі чату не зовсім зручно. Щоб це зрозуміти, можна провести глибинне дослідження з менеджерами з продажу в direct або просто подивитися, як це реалізовано в RetailCrm. Наприклад, навіщо створювати процес оформлення замовлення, якщо клієнт ще не затвердив покупку? Набагато зручніше було б формувати кошик у процесі листування і лише після підтвердження покупки, відправляти сформоване замовлення до модуль "Продажі". Також коли ведеш десятки переписок в direct, зовсім не зручно перемикатися з одного модуля на інший при комунікації з кожним клієнтом. Це має бути в одному вікні. Я абсолютно відкритий до того, щоб зателефонувати розробникам і пояснити свою позицію і навіть оплатити доопрацювання такого функціоналу. Але повірте, як зараз реалізовано формування замовлення в чаті, зовсім не зручно.