Чи можемо ми генерувати звіти на основі даних із компонента?

1. так 2. так 3. необхідно доопрацьовувати (порядку 2ч) 4. це краще налаштувати через етапи, типу нове звернення доки воно у ньому висить те й вважається не обробленим. ну або ваш варіант через доопрацювання 2ч

[quote] Устименко Ігор OneBox production написав: 1. так 2. так 3. необхідно доопрацьовувати (порядку 2ч) 4. це краще налаштувати через етапи, типу нове звернення доки воно у ньому висить те й вважається не обробленим. ну або ваш варіант через доопрацювання 2ч [/quote] Добрий день. Виставте рахунок чи можемо через "донат"?

відправимо рахунок

[quote] Устименко Ігор OneBox production написав: sv@krupkin.pro [/quote] на імейл? на який саме? і коли?

[quote] Валерія Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: [quote] Устименко Ігор OneBox production написав: sv@krupkin.pro [/quote] на імейл? на який саме? і коли? [/quote] Добридень! Надіслала рахунок на вашу пошту: sv@krupkin.pro

[quote] Стасюк Юлія Володимирівна OneBox написав: [quote] Валерія Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: [quote] Устименко Ігор OneBox production написав: sv@krupkin.pro [/quote] на імейл? на який саме? і коли? [/quote] Добридень! Надіслала рахунок на вашу пошту: sv@krupkin.pro [/quote] дякую, але Мірошниченко казав, що після апдейту можна оплачувати через форум - можемо все-таки тут сплатити? а то клієнт нам уже переклав на баланс акаунту...

[quote] Стасюк Юлія Володимирівна OneBox написав: [quote] Валерія Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: [quote] Устименко Ігор OneBox production написав: sv@krupkin.pro [/quote] на імейл? на який саме? і коли? [/quote] Добридень! Надіслала рахунок на вашу пошту: sv@krupkin.pro [/quote] чекаю відповіді

[quote] Валерія Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: [quote] Стасюк Юлія Володимирівна OneBox написав: [quote] Валерія Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: [quote] Устименко Ігор OneBox production написав: sv@krupkin.pro [/quote] на імейл? на який саме? і коли? [/quote] Добридень! Надіслала рахунок на вашу пошту: sv@krupkin.pro [/quote] дякую, але Мірошниченко казав, що після апдейту можна оплачувати через форум - можемо все-таки тут сплатити? а то клієнт нам уже переклав на баланс акаунту... [/quote] ну якщо на мій акаунт то можна

[quote] Устименко Ігор OneBox production написав: відправимо рахунок [/quote] зробив оплату на Ваш рахунок Дякую!

[quote] Устименко Ігор OneBox production написав: [quote] Валерія Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: [quote] Стасюк Юлія Володимирівна OneBox написав: [quote] Валерія Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: [quote] Устименко Ігор OneBox production написав: sv@krupkin.pro [/quote] на імейл? на який саме? і коли? [/quote] Добридень! Надіслала рахунок на вашу пошту: sv@krupkin.pro [/quote] дякую, але Мірошниченко казав, що після апдейту можна оплачувати через форум - можемо все-таки тут сплатити? а то клієнт нам уже переклав на баланс акаунту... [/quote] ну якщо на мій акаунт то можна [/quote] чекаємо на доопрацювання

[quote] Валерія Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: [quote] Устименко Ігор OneBox production написав: [quote] Валерія Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: [quote] Стасюк Юлія Володимирівна OneBox написав: [quote] Валерія Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: [quote] Устименко Ігор OneBox production написав: sv@krupkin.pro [/quote] на імейл? на який саме? і коли? [/quote] Добридень! Надіслала рахунок на вашу пошту: sv@krupkin.pro [/quote] дякую, але Мірошниченко казав, що після апдейту можна оплачувати через форум - можемо все-таки тут сплатити? а то клієнт нам уже переклав на баланс акаунту... [/quote] ну якщо на мій акаунт то можна [/quote] чекаємо на доопрацювання [/quote] Напишіть бокс, для якого потрібно зробити ці доробки

[quote] Стасюк Юлія Володимирівна OneBox написав: [quote] Валерія Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: [quote] Устименко Ігор OneBox production написав: [quote] Валерія Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: [quote] Стасюк Юлія Володимирівна OneBox написав: [quote] Валерія Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: [quote] Устименко Ігор OneBox production написав: sv@krupkin.pro [/quote] на імейл? на який саме? і коли? [/quote] Добридень! Надіслала рахунок на вашу пошту: sv@krupkin.pro [/quote] дякую, але Мірошниченко казав, що після апдейту можна оплачувати через форум - можемо все-таки тут сплатити? а то клієнт нам уже переклав на баланс акаунту... [/quote] ну якщо на мій акаунт то можна [/quote] чекаємо на доопрацювання [/quote] Напишіть бокс, для якого потрібно зробити ці доробки [/quote] млинець, затикали) ось, будь ласка https://senseeducation.1b.app/desktop/

Ви про нас не забули? :) [quote] Стасюк Юлія Володимирівна OneBox [/quote]

[quote] Валерія Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: 1. Чи відображаються події Instagram? 2. Чи можемо ми виводити у звіт, кількість повідомлень відправлених співробітниками (година/день/місяць)? 3. Чи можемо ми вивести до звіту середню швидкість відповіді Менеджерам? (І важливо, щоб це вважалося лише у робочий час співробітника, тобто виключити ситуацію, що клієнт написав у неробочий час і відповідь у нас написана зранку і це збиває всю статистику). 4. Чи можемо ми вивести до звіту, кількість угод без відповіді, де зможемо відобразити угоди протягом останніх 1/2/3 години, якими останнє повідомлення було з боку клієнта, і з нашого боку ніякого повідомлення був. [/quote] Добрий день. Хотілося б уточнити у вас результат, на який ви розраховуєте після виконання даної доробки. Ситуація в тому, що найчастіше всі листування по месенджерах відбуваються щодо 1-го акаунта, який прив'язаний до 1-го контакту, а відповіді так само йдуть з цього акаунта (можуть відправлятися різними співробітниками). Власне мене цікавить у якому вигляді вам потрібен результат: 1. Це буде блок, де загалом по системі буде відображено за період: - скільки було вхідних повідомлень instagram - скільки було вихідних повідомлень instagram - Середня швидкість відповіді (вважати як середнє значення між проміжком часу вхідного-вихідного повідомлення, при цьому якщо враховувати робочий графік співробітника - це ймовірно відповідально за процес, в якому відбувається обмін повідомленнями) - кількість угод без відповіді (певні БП/статуси, де є останні вхідні повідомлення від клієнта за певний проміжок часу, але немає вихідного повідомлення клієнту після нього) 2. Чи потрібно вищезазначене у варіанті 1, але у розрізі відповідальних співробітників у процесах, у яких відбуваються листування? Тобто щоб побачити в розрізі співробітників скільки в кого вхідних/вихідних повідомлень у процесах певних БП, їхня середня швидкість відповіді та кількість без відповіді? Вкажіть будь ласка уточнення та свої побажання.

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production написав: [quote] Валерія Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: 1. Чи відображаються події Instagram? 2. Чи можемо ми виводити у звіт, кількість повідомлень відправлених співробітниками (година/день/місяць)? 3. Чи можемо ми вивести до звіту середню швидкість відповіді Менеджерам? (І важливо, щоб це вважалося лише у робочий час співробітника, тобто виключити ситуацію, що клієнт написав у неробочий час і відповідь у нас написана зранку і це збиває всю статистику). 4. Чи можемо ми вивести до звіту, кількість угод без відповіді, де зможемо відобразити угоди протягом останніх 1/2/3 години, якими останнє повідомлення було з боку клієнта, і з нашого боку ніякого повідомлення був. [/quote] Добрий день. Хотілося б уточнити у вас результат, на який ви розраховуєте після виконання даної доробки. Ситуація в тому, що найчастіше всі листування по месенджерах відбуваються щодо 1-го акаунта, який прив'язаний до 1-го контакту, а відповіді так само йдуть з цього акаунта (можуть відправлятися різними співробітниками). Власне мене цікавить у якому вигляді вам потрібен результат: 1. Це буде блок, де загалом по системі буде відображено за період: - скільки було вхідних повідомлень instagram - скільки було вихідних повідомлень instagram - Середня швидкість відповіді (вважати як середнє значення між проміжком часу вхідного-вихідного повідомлення, при цьому якщо враховувати робочий графік співробітника - це ймовірно відповідально за процес, в якому відбувається обмін повідомленнями) - кількість угод без відповіді (певні БП/статуси, де є останні вхідні повідомлення від клієнта за певний проміжок часу, але немає вихідного повідомлення клієнту після нього) 2. Чи потрібно вищезазначене у варіанті 1, але у розрізі відповідальних співробітників у процесах, у яких відбуваються листування? Тобто щоб побачити в розрізі співробітників скільки в кого вхідних/вихідних повідомлень у процесах певних БП, їхня середня швидкість відповіді та кількість без відповіді? Вкажіть будь ласка уточнення та свої побажання. [/quote] хочемо бачити по співробітникам, але з підсумковими рядками по відділу (кільком співробітникам з мультисписку) і кількість угод без відповіді (певні БП/статуси, де є останні вхідні повідомлення від клієнта за певний проміжок часу, але немає вихідного повідомлення клієнту після нього) це по співробітнику анріал подивитися, тому що у нас вони змінюються автоматично кожні 5 хвилин якщо не було реакції на процес, так що нам це потрібно в розрізі системи я так вважаю оплачених 4ч вистачить для такого? Дякую за приділений час

[quote] Валерія Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: хочемо бачити по співробітникам, але з підсумковими рядками по відділу (кільком співробітникам з мультисписку) і кількість угод без відповіді (певні БП/статуси, де є останні вхідні повідомлення від клієнта за певний проміжок часу, але немає вихідного повідомлення клієнту після нього) це по співробітнику анріал подивитися, тому що у нас вони змінюються автоматично кожні 5 хвилин якщо не було реакції на процес, так що нам це потрібно в розрізі системи я так вважаю [/quote] ну ось у цьому і проблема, що якби процеси не змінювалися б відповідальні - можна було б зробити вибірку певних БП/статусів з потрібним відповідальним аналогічно і за підрахунком кількості повідомлень - повідомлення ж (самі події) приходять не кожному співробітнику окремо - вони приходять на певний контакт за яким закріплено ваш обліковий запис інстаграма?

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production написав: [quote] Валерія Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: хочемо бачити по співробітникам, але з підсумковими рядками по відділу (кільком співробітникам з мультисписку) і кількість угод без відповіді (певні БП/статуси, де є останні вхідні повідомлення від клієнта за певний проміжок часу, але немає вихідного повідомлення клієнту після нього) це по співробітнику анріал подивитися, тому що у нас вони змінюються автоматично кожні 5 хвилин якщо не було реакції на процес, так що нам це потрібно в розрізі системи я так вважаю [/quote] ну ось у цьому і проблема, що якби процеси не змінювалися б відповідальні - можна було б зробити вибірку певних БП/статусів з потрібним відповідальним аналогічно і за підрахунком кількості повідомлень - повідомлення ж (самі події) приходять не кожному співробітнику окремо - вони приходять на певний контакт за яким закріплено ваш обліковий запис інстаграма? [/quote] ну по суті по процесах підходить, наприкінці ми змінюємо відповідального на того, хто був спочатку. Там є зміни під час процесу. і взагалі по суті, можемо робити угруповання за додатковим полем процесу з типом "довідник контактів". Працює так: на початковому етапі заповнюється це поле(відповідальний за замовлення) коли взяли в роботу, а потім вже навіть якщо відповідальний змінюється, нас це не інтегерсує - головне сортування процесу це по цьому полю підкажіть, чи доступно пояснив? [file]18133[/file]

Теоретично так можливо. Спробуємо реалізувати за вказаною логікою підрахунки у вигляді блоку дашборду.

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production написав: Теоретично так можливо. Спробуємо реалізувати за вказаною логікою підрахунки у вигляді блоку дашборду. [/quote] відмінно, дякую, будемо чекати :)

Добрий день. Доопрацьовано блок дашборду "Таблиця з інформацією про комунікації співробітників". Давайте налаштуємо його під ваші потрібні та перевіримо коректність роботи – уточніть будь ласка по яких бізнес-процесах потрібно робити підрахунок?

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production написав: Добрий день. Доопрацьовано блок дашборду "Таблиця з інформацією про комунікації співробітників". Давайте налаштуємо його під ваші потрібні та перевіримо коректність роботи – уточніть будь ласка по яких бізнес-процесах потрібно робити підрахунок? [/quote] Доброго дня підкажіть, будь ласка, як із цим правильно працювати? вказав у дашборді такі дані https://ibb.co/7QWzKQQ поки не показує жодних даних https://ibb.co/bzV2Fkv у карті подій та таблиці подій інстаграма теж немає https://ibb.co/dJpNPC6 https://ibb.co/m0njVjm у звітах https://senseeducation.1b.app/app/report/desiner/2/view/ такої події теж немає https://ibb.co/tLDWx0h події https://senseeducation.1b.app/app/event/ чомусь показують що повідомлення відправлені від #200 https://senseeducation.1b.app/app/contact/200/ https://ibb.co/F0bp7jh хоча були відправлені в процесі https://senseeducation.1b.app/353/ менеджером https://senseeducation.1b.app/app/contact/172/ у якого я простовив дані як #200 https://ibb.co /JrQJ0P0 взагалі потрібні такі звіти: 1. Звіт за часом швидкості відповідей у месенджерах 2. Звіт кількість повідомлень відправлених співробітниками (год/день/місяць) 3. Звіт, кількість угод без відповіді, де зможемо відобразити угоди за останні 1/2/3 години за процесами https://senseeducation.1b.app/app/workflow/4/constructor/ https://senseeducation.1b.app/app/workflow/2/constructor/ https://senseeducation.1b.app/app/ workflow/3/constructor/ прошу саппорт і дякую за Ваш час

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production написав: https://senseeducation.1b.app/app/dashboard/ ось дивіться для прикладу, наприклад на співробітнику "Адмін" - є у нього процес https://senseeducation.1b.app/299/ де є вхідні повідомлення від клієнта та вихідні клієнту (порахували у відповідні колонки вхідні/вихідні на підставі коментарів потрібного типу) так само я прибрав кількість годин за які рахувати процеси без відповіді щоб ви побачили, що підрахунок відбувається - вказаний процес у потрібному статусі і по ньому останнє повідомлення - від клієнта. середня швидкість відповіді вважається як відмінність між вхідним повідомленням (створення завдання то, можливо спочатку наслідком вхідного повідомлення) і вихідним - і виводиться середнє у читаному вигляді (останнє повідомлення клієнта без відповіді не враховується, бо сильне спотворення між реальними відповідями). [/quote] Чудово! начебто все працює і клієнт прийняв роботу з мене на чай)