Можем ли мы генерировать отчеты, на основании данных из компонента?

1. да 2. да 3. нужно дорабатывать (порядка 2ч) 4. это лучше настроить через этапы , типа новое обращение пока оно в нем висит то и считается не обработаннам . ну либо ваш вариант через доработку 2ч

[quote] Устименко Игорь OneBox production писал/а: 1. да 2. да 3. нужно дорабатывать (порядка 2ч) 4. это лучше настроить через этапы , типа новое обращение пока оно в нем висит то и считается не обработаннам . ну либо ваш вариант через доработку 2ч [/quote] здравствуйте. Выставите счет или можем через "донат"?

отправим счет

[quote] Устименко Игорь OneBox production писал/а: sv@krupkin.pro [/quote] на имейл? на какой именно? и когда?

[quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox production писал/а: sv@krupkin.pro [/quote] на имейл? на какой именно? и когда? [/quote] Добрый день! Отправила счет на вашу почту: sv@krupkin.pro

[quote] Стасюк Юлия Владимировна OneBox писал/а: [quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox production писал/а: sv@krupkin.pro [/quote] на имейл? на какой именно? и когда? [/quote] Добрый день! Отправила счет на вашу почту: sv@krupkin.pro [/quote] спасибо, но Мирошниченко говорил, что после апдейта можно оплачивать через форум - можем все таки тут оплатить? а то клиент нам уже перевел на баланс аккаунта... :с

[quote] Стасюк Юлия Владимировна OneBox писал/а: [quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox production писал/а: sv@krupkin.pro [/quote] на имейл? на какой именно? и когда? [/quote] Добрый день! Отправила счет на вашу почту: sv@krupkin.pro [/quote] жду ответ

[quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] Стасюк Юлия Владимировна OneBox писал/а: [quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox production писал/а: sv@krupkin.pro [/quote] на имейл? на какой именно? и когда? [/quote] Добрый день! Отправила счет на вашу почту: sv@krupkin.pro [/quote] спасибо, но Мирошниченко говорил, что после апдейта можно оплачивать через форум - можем все таки тут оплатить? а то клиент нам уже перевел на баланс аккаунта... :с [/quote] ну если на мой аккаунт то можно

[quote] Устименко Игорь OneBox production писал/а: отправим счет [/quote] сделал оплату на Ваш счет спасибо!

[quote] Устименко Игорь OneBox production писал/а: [quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] Стасюк Юлия Владимировна OneBox писал/а: [quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox production писал/а: sv@krupkin.pro [/quote] на имейл? на какой именно? и когда? [/quote] Добрый день! Отправила счет на вашу почту: sv@krupkin.pro [/quote] спасибо, но Мирошниченко говорил, что после апдейта можно оплачивать через форум - можем все таки тут оплатить? а то клиент нам уже перевел на баланс аккаунта... :с [/quote] ну если на мой аккаунт то можно [/quote] ждём доработки

[quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox production писал/а: [quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] Стасюк Юлия Владимировна OneBox писал/а: [quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox production писал/а: sv@krupkin.pro [/quote] на имейл? на какой именно? и когда? [/quote] Добрый день! Отправила счет на вашу почту: sv@krupkin.pro [/quote] спасибо, но Мирошниченко говорил, что после апдейта можно оплачивать через форум - можем все таки тут оплатить? а то клиент нам уже перевел на баланс аккаунта... :с [/quote] ну если на мой аккаунт то можно [/quote] ждём доработки [/quote] Напишите бокс, для которого нужно сделать эти доработки

[quote] Стасюк Юлия Владимировна OneBox писал/а: [quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox production писал/а: [quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] Стасюк Юлия Владимировна OneBox писал/а: [quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox production писал/а: sv@krupkin.pro [/quote] на имейл? на какой именно? и когда? [/quote] Добрый день! Отправила счет на вашу почту: sv@krupkin.pro [/quote] спасибо, но Мирошниченко говорил, что после апдейта можно оплачивать через форум - можем все таки тут оплатить? а то клиент нам уже перевел на баланс аккаунта... :с [/quote] ну если на мой аккаунт то можно [/quote] ждём доработки [/quote] Напишите бокс, для которого нужно сделать эти доработки [/quote] блин, завтыкали) вот, пожалуйста https://senseeducation.1b.app/desktop/

Вы про нас не забыли? :) [quote] Стасюк Юлия Владимировна OneBox [/quote]

[quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: 1. Отображаются ли события Instagram ? 2. Можем ли мы выводить в отчет, кол-во сообщений отправленных сотрудниками (час/день/месяц)? 3. Можем ли мы вывести в отчет, среднюю скорость ответа по Менеджерам? (И важно, чтобы это считалось только в рабочее время сотрудника, то есть исключить ситуацию, что клиент написал в нерабочее время и ответ у нас написан с утра и это сбивает всю статистику). 4. Можем ли мы вывести в отчет, кол-во сделок без ответа, где сможем отобразить сделки за последние 1/2/3 часа, по которым последнее сообщения было со стороны клиента, а с нашей стороны никакого сообщения не было. [/quote] Добрый день. Хотелось бы уточнить у вас результат на который вы рассчитываете после выполнения данной доработки. Ситуация в том, что зачастую все переписки по мессенджерам происходят относительно 1го аккаунта, который привязан к 1му контакту, а ответы так же уходят с этого аккаунта (могут отправляться разными сотрудниками). Собственно меня интересует в каком виде вам нужен результат: 1. Это будет блок, где в целом по системе будет отображено за период: - сколько было входящих сообщений instagram - сколько было исходящих сообщений instagram - средняя скорость ответа (считать как среднее значение между промежутком времени входящего-исходящего сообщения, при этом если учитывать рабочий график сотрудника - то это вероятно ответственно за процесс, в котором происходит обмен сообщениями) - количество сделок без ответа (определенные БП/статусы, где есть последнее входящие сообщения от клиента за определенный промежуток времени, но нет исходящего сообщения клиенту после него) 2. Или же нужно вышеуказанное в варианте 1, но в разрезе ответственных сотрудников по процессам, в которых происходят переписки? То есть чтобы увидеть в разрезе сотрудников сколько у кого входящих/исходящих сообщений в процессах определенных БП, их средняя скорость ответа и количество без ответа? Укажите пожалуйста уточнения и свои пожелания.

[quote] Тындык Максим Вадимович OneBox production писал/а: [quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: 1. Отображаются ли события Instagram ? 2. Можем ли мы выводить в отчет, кол-во сообщений отправленных сотрудниками (час/день/месяц)? 3. Можем ли мы вывести в отчет, среднюю скорость ответа по Менеджерам? (И важно, чтобы это считалось только в рабочее время сотрудника, то есть исключить ситуацию, что клиент написал в нерабочее время и ответ у нас написан с утра и это сбивает всю статистику). 4. Можем ли мы вывести в отчет, кол-во сделок без ответа, где сможем отобразить сделки за последние 1/2/3 часа, по которым последнее сообщения было со стороны клиента, а с нашей стороны никакого сообщения не было. [/quote] Добрый день. Хотелось бы уточнить у вас результат на который вы рассчитываете после выполнения данной доработки. Ситуация в том, что зачастую все переписки по мессенджерам происходят относительно 1го аккаунта, который привязан к 1му контакту, а ответы так же уходят с этого аккаунта (могут отправляться разными сотрудниками). Собственно меня интересует в каком виде вам нужен результат: 1. Это будет блок, где в целом по системе будет отображено за период: - сколько было входящих сообщений instagram - сколько было исходящих сообщений instagram - средняя скорость ответа (считать как среднее значение между промежутком времени входящего-исходящего сообщения, при этом если учитывать рабочий график сотрудника - то это вероятно ответственно за процесс, в котором происходит обмен сообщениями) - количество сделок без ответа (определенные БП/статусы, где есть последнее входящие сообщения от клиента за определенный промежуток времени, но нет исходящего сообщения клиенту после него) 2. Или же нужно вышеуказанное в варианте 1, но в разрезе ответственных сотрудников по процессам, в которых происходят переписки? То есть чтобы увидеть в разрезе сотрудников сколько у кого входящих/исходящих сообщений в процессах определенных БП, их средняя скорость ответа и количество без ответа? Укажите пожалуйста уточнения и свои пожелания. [/quote] хотим видеть по сотрудникам, но с итоговыми строками по отделу (нескольким сотрудникам с мультисписка) и количество сделок без ответа (определенные БП/статусы, где есть последнее входящие сообщения от клиента за определенный промежуток времени, но нет исходящего сообщения клиенту после него) это по сотруднику анриал посмотреть, потому что у нас они меняются автоматически каждые 5 минут если не было реакции на процесс, так что нам это нужно в разрезе системы я так полагаю оплаченных 4ч хватит для такого? спасибо за уделенное время

[quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: хотим видеть по сотрудникам, но с итоговыми строками по отделу (нескольким сотрудникам с мультисписка) и количество сделок без ответа (определенные БП/статусы, где есть последнее входящие сообщения от клиента за определенный промежуток времени, но нет исходящего сообщения клиенту после него) это по сотруднику анриал посмотреть, потому что у нас они меняются автоматически каждые 5 минут если не было реакции на процесс, так что нам это нужно в разрезе системы я так полагаю [/quote] ну вот в этом и проблема, что если у процессов не менялись бы ответственные - можно было бы сделать выборку определенных БП/статусов с нужным ответственным аналогично и по подсчету количества сообщений - сообщения же (сами события) приходят не каждому сотруднику по отдельности - они приходят на определенный контакт за которым закреплен ваш аккаунт инстаграма?

[quote] Тындык Максим Вадимович OneBox production писал/а: [quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: хотим видеть по сотрудникам, но с итоговыми строками по отделу (нескольким сотрудникам с мультисписка) и количество сделок без ответа (определенные БП/статусы, где есть последнее входящие сообщения от клиента за определенный промежуток времени, но нет исходящего сообщения клиенту после него) это по сотруднику анриал посмотреть, потому что у нас они меняются автоматически каждые 5 минут если не было реакции на процесс, так что нам это нужно в разрезе системы я так полагаю [/quote] ну вот в этом и проблема, что если у процессов не менялись бы ответственные - можно было бы сделать выборку определенных БП/статусов с нужным ответственным аналогично и по подсчету количества сообщений - сообщения же (сами события) приходят не каждому сотруднику по отдельности - они приходят на определенный контакт за которым закреплен ваш аккаунт инстаграма? [/quote] ну по сути по процессам подходит, в конце мы меняем ответственного на того, кто был изначально. Там есть изменения в ходе процесса. и вообще по сути, можем делать группировку по доп полю процесса с типом "справочник контактов". Работает так: на начальном этапе заполняется это поле(відповідальний за замовлення) когда взяли в работу, а затем уже даже если ответственный меняется, нас это не интегерсует - главная сортировка по процессу это по этому полю подскажите, доступно обьяснил? [file]18133[/file]

В теории так возможно. Попробуем реализовать по указанной логике подсчетов в виде блока дашборда.

[quote] Тындык Максим Вадимович OneBox production писал/а: В теории так возможно. Попробуем реализовать по указанной логике подсчетов в виде блока дашборда. [/quote] отлично, спасибо, будем ждать :)

Добрый день. Доработан блок дашборда "Таблица с информацией о коммуникациях сотрудников". Давайте настроим его под ваши нужны и проверим корректность работы - уточните пожалуйста по каким бизнес-процессам нужно производить подсчет?

[quote] Тындык Максим Вадимович OneBox production писал/а: Добрый день. Доработан блок дашборда "Таблица с информацией о коммуникациях сотрудников". Давайте настроим его под ваши нужны и проверим корректность работы - уточните пожалуйста по каким бизнес-процессам нужно производить подсчет? [/quote] Здравствуйте подскажите, пожалуйста, как с этим правильно работать? указал в дашборде такие данные https://ibb.co/7QWzKQQ пока не показывает ни каких данных https://ibb.co/bzV2Fkv в карте событий и таблице событий инстаграма тоже нет https://ibb.co/dJpNPC6 https://ibb.co/m0njVjm в отчетах https://senseeducation.1b.app/app/report/desiner/2/view/ такого события тоже нет https://ibb.co/tLDWx0h события https://senseeducation.1b.app/app/event/ почему-то показывают что сообщения отправлены от #200 https://senseeducation.1b.app/app/contact/200/ https://ibb.co/F0bp7jh хотя были отправлены в процессе https://senseeducation.1b.app/353/ менеджером https://senseeducation.1b.app/app/contact/172/ у которого я проставил данные как у #200 https://ibb.co/JrQJ0P0 вообще нужны такие отчеты: 1. Отчет по времени скорости ответов в мессенджерах 2. Отчет кол-во сообщений отправленных сотрудниками (час/день/месяц) 3. Отчет, кол-во сделок без ответа, где сможем отобразить сделки за последние 1/2/3 часа по процессам https://senseeducation.1b.app/app/workflow/4/constructor/ https://senseeducation.1b.app/app/workflow/2/constructor/ https://senseeducation.1b.app/app/workflow/3/constructor/ прошу саппорт и благодарю за Ваше время

[quote] Тындык Максим Вадимович OneBox production писал/а: https://senseeducation.1b.app/app/dashboard/ вот смотрите для примера, к примеру на сотруднике "Адмін" - есть у него процесс https://senseeducation.1b.app/299/ где есть входящие сообщения от клиента и исходящие клиенту (посчитали в соответвующие колонки входящие/исходящие на основании комментариев нужного типа) так же я убрал количество часов за которые считать процессы без ответа чтобы вы увидели, что подсчёт происходит - указанный процесс в нужном статусе и по нему последнее сообщение - от клиента. средняя скорость ответа считается как разница между входящим сообщением (создание задачи может быть изначально следствием входящего сообщения) и исходящим - и выводится среднее в читаемом виде (последнее сообщение клиента без ответа не учитывается, ибо будет сильное искажение между реальными ответами). [/quote] Отлично! вроде все работает и клиент принял работу с меня на чай)