ТТН зворотної доставки
2022-08-29 14:01:38
Завдання таке
У нас є повернення від Клієнта, що відмовився від замовлення.
Необхідно створити ТТН для повернення.
На замовлення, коли відвантажили товар, його зі складу списали.
Саме цьому на повернення створюємо окреме завдання, де необхідно формувати ТТН та відстежувати повернення.
Клієнтом цього завдання залишається контакт із замовлення.
Але при спробі сформувати ТТН, видає помилку, як на скріні 1304
Ось такі дії в мене налаштовано:
Заповнити поле процесу або контакту
(У полі Причина повернення для НП.бп записуємо значення Автоповернення)
Створити ТТН зворотної доставки Нова Пошта
(Обираємо значення для запису у ТТН причини повернення з поля Причина повернення для НП.бп)
Порахувати вартість доставки ТТН Нова пошта
(Записуємо суму Cost & CostRedelivery у полі Ціна зворотної доставки.бп, щоб мати можливість аналізувати статистику повернень та при необхідності змінювати рівень собівартості товарів, коли таке повернення стає невигідним)
Копіювати поля процесу
(Значення копіюємо з
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Вячеслав Легеза
У нас є повернення від Клієнта, що відмовився від замовлення.
Необхідно створити ТТН для повернення.
На замовлення, коли відвантажили товар, його зі складу списали.
Саме цьому на повернення створюємо окреме завдання, де необхідно формувати ТТН та відстежувати повернення.
Клієнтом цього завдання залишається контакт із замовлення.
Але при спробі сформувати ТТН, видає помилку, як на скріні 1304
Ось такі дії в мене налаштовано:
Заповнити поле процесу або контакту
(У полі Причина повернення для НП.бп записуємо значення Автоповернення)
Створити ТТН зворотної доставки Нова Пошта
(Обираємо значення для запису у ТТН причини повернення з поля Причина повернення для НП.бп)
Порахувати вартість доставки ТТН Нова пошта
(Записуємо суму Cost & CostRedelivery у полі Ціна зворотної доставки.бп, щоб мати можливість аналізувати статистику повернень та при необхідності змінювати рівень собівартості товарів, коли таке повернення стає невигідним)
Копіювати поля процесу
(Значення копіюємо з
Відповіді:
Ти щось плутаєш. Зазначену помилку може кидати лише дія прорахунку вартості доставки. Навіщо воно тобі при поверненні?
29.08.2022, 14:30
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Легеза Вячеслав
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
ФОП Легеза В.В.
Іменна ліцензія
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
bu
OneBox production написав:
Ти щось плутаєш. Зазначену помилку може кидати лише дія прорахунку вартості доставки. Навіщо воно тобі при поверненні?
вважаючи, що при зворотній доставці ми також повинні розраховувати ціну повернення
здається помилявся з логікою
дію відключивши, процес перемкнувся у відповідний статус
crm.smartid.com.ua/37961/
скрин 1305
отримав повідомлення, що ТТН створилася, але за фактом її нема
і тому у нема її номера у повідомленні
Як створити ТТН, якщо дія не спрацювала:
Створити ТТН зворотної доставки Нова Пошта
29.08.2022, 14:52
Вячеслав Легеза
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Легеза Вячеслав
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
ФОП Легеза В.В.
Іменна ліцензія
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Коментар доступний мовою ru і ще не перекладений на поточну мову.
29.08.2022, 14:52
Вячеслав Легеза
Те, що ти додав собі коментар на замовлення взагалі ні про що не говорить. Дія повернення ТТН не генерує такі коментарі. Щоб відновити ТТН її необхідно спочатку створити, тобто. ттн повинна бути в замовленні а її в тебе немає . Це не сон? Що хочете повернути?
30.08.2022, 21:57
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Легеза Вячеслав
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
ФОП Легеза В.В.
Іменна ліцензія
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
bu
OneBox production написав:
Те, що ти додав собі коментар на замовлення взагалі ні про що не говорить. Дія повернення ТТН не генерує такі коментарі. Щоб відновити ТТН її необхідно спочатку створити, тобто. ттн повинна бути в замовленні а її в тебе немає . Це не сон? Що хочете повернути?
я розбирався з тим, як працює процедура повернення
детально ось тут https://t.me/icolorstudio/22498
якщо коротко:
- ми надсилаємо запит на створення ТТН
- на НП створюється завдання на відповідального працівника
- саме він створює ТТН, яка повертається до нашого завдання через API
щоб контролювати, чи створився запит, я й намагався виводити в iframe кабінет нової пошти, чого не можна зробити саме через роботу НП
поки що ніхто з тим замовленням на повернення так і не працював, очевидно
31.08.2022, 14:42
Вячеслав Легеза
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
НП одразу цією дією видає тобі номер ТТН повернення. Як це відбувається всередині абсолютно неважливо
31.08.2022, 15:00
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Легеза Вячеслав
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
ФОП Легеза В.В.
Іменна ліцензія
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
bu
OneBox production написав:
НП одразу цією дією видає тобі номер ТТН повернення. Як це відбувається всередині абсолютно неважливо
ні, не відразу
є затримки у часі, оскільки ТТН на повернення створює працівник Нової пошти, коли бере завдання на роботу і починає процедуру повернення
прояснивши ще один момент
необхідно ТТН на повернення формувати в тій же задачі, де створено ТТН на відправлення Клієнту
01.09.2022, 10:04
Вячеслав Легеза
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Легеза В'ячеслав Валеріанович
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА В'ЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ) писав/ла:
є затримки у часі, оскільки ТТН на повернення створює працівник Нової пошти, коли бере завдання на роботу і починає процедуру повернення
може створити ттн дією і закінчимо цю суперечку? Ти ж не перевіряв інформацію, яку тобі дали, а я перевіряв свої слова, коли писав цю дію. Розумієш різницю?
01.09.2022, 12:48
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Легеза В'ячеслав Валеріанович
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА В'ЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ) писав/ла:
необхідно ТТН на повернення формувати в тій же задачі, де створено ТТН на відправлення Клієнту
логічно, щоб повернути ТН потрібна інша ТН, яку ти повертаєш інакше повертати нічого.
01.09.2022, 12:48
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
