Розпізнавання контактів у подіях
Доброго ранку, допоможіть розібратися з телефонією в срм:
1. є дзвінки через бінотел (інтеграція налаштована)
2. створили сьогодні контакт через цю кнопку
3. Але в подіях все одно висвічується тільки номер, але не ідентифікує фіо клієнта
В чому може бути проблема?
Оригінальне питання доступне на версії: ru
1. є дзвінки через бінотел (інтеграція налаштована)
2. створили сьогодні контакт через цю кнопку
3. Але в подіях все одно висвічується тільки номер, але не ідентифікує фіо клієнта
В чому може бути проблема?
Відповіді:
Добрий день. Визначення того, який контакт якому дзвонив відбувається в момент додавання дзвінка до подій. Тобто. після створення нового контакту до нього підв'яжуться вже нові події.
17.06.2021, 10:38
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тобто якщо я зараз йому наберу, у подіях вже буде вказано фіо контакт?
Старі так і висітимуть не розпізнані?
А якщо зберігати контакт під час самого дзвінка клієнту, чи в подіях вказуватиметься ім'я клієнта?
Старі так і висітимуть не розпізнані?
А якщо зберігати контакт під час самого дзвінка клієнту, чи в подіях вказуватиметься ім'я клієнта?
17.06.2021, 11:45
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Віталій Матвєєв написав:
Тобто якщо я зараз йому наберу, у подіях вже буде вказано фіо контакт?
вірно
Віталій Матвєєв написав:
Старі так і висітимуть не розпізнані?
так
Віталій Матвєєв написав:
А якщо зберігати контакт під час самого дзвінка клієнту, чи в подіях вказуватиметься ім'я клієнта?
Подія створюється після закінчення дзвінка, відповідно, якщо ви під час дзвінка створите контакт - він буде вказаний у самій події. Саме для цього у вікнах дзвінків можна додавати блоки швидкого створення контакту.
17.06.2021, 12:13
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
