1b.app
Скопійоване посилання -

Помилка при дзвінку бінотел

Підключено інтеграцію з бінотел
https://optmaster.crm-onebox.com/admin/shop/integrations/binotel-2/control/
Писали листа в бінотел, відповіли що всі підключили
https://prnt.sc/y5oin7
https://prnt.sc/y5ojbr
У логах з'явилися дані по бінотелу + є дзвінки, як всі ОК
Але коли намагаюся дзвонити (click to call) – отримую помилку
Наприклад, у кабінеті бінотіла є 2 номери
https://prnt.sc/y5osrc
Собі в картку прописав 902 номер
https://optmaster.crm-onebox.com/admin/shop/users/6/
https://prnt.sc/y5owuw
Картка клієнта https://optmaster.crm-onebox.com/admin/shop/users/40724/
Натискаю на номер – отримую помилку
https://prnt.sc/y5ozyg
У логах так https://prnt.sc/y5p3k9
У чому проблема, чому не дзвонить клієнту?
Оригінальне питання доступне на версії: ru https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор

Відповіді:

Код відповіді api binotel = 0
пишіть їм у ТП
03.02.2021, 17:45
Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Устименко Ігор
OneBox CTO написав:
Код відповіді api binotel = 0
пишіть їм у ТП

Бінотел ще раз підключив усі пуші і т.д., у СРМ відображаються всі дзвінки, вікна дзвінків, але ось click to call не працює. Написали їм у тп з цієї помилки, ось що відповіли https://prnt.sc/ynnvjn
У чому ще може бути проблема?
07.02.2021, 17:39
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Короп Владислав Павлович
Співробітник писав/ла:

Устименко Ігор
OneBox CTO написав:
Код відповіді api binotel = 0
пишіть їм у ТП

Бінотел ще раз підключив усі пуші і т.д., у СРМ відображаються всі дзвінки, вікна дзвінків, але ось click to call не працює. Написали їм у тп з цієї помилки, ось що відповіли https://prnt.sc/ynnvjn
У чому ще може бути проблема?

я звичайно можу видати запит та відповідь
якщо ти даси доступ до лінії
07.02.2021, 17:49
Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Устименко Ігор
OneBox CTO написав:

Короп Владислав Павлович
Співробітник писав/ла:

Устименко Ігор
OneBox CTO написав:
Код відповіді api binotel = 0
пишіть їм у ТП

Бінотел ще раз підключив усі пуші і т.д., у СРМ відображаються всі дзвінки, вікна дзвінків, але ось click to call не працює. Написали їм у тп з цієї помилки, ось що відповіли https://prnt.sc/ynnvjn
У чому ще може бути проблема?

я звичайно можу видати запит та відповідь
якщо ти даси доступ до лінії

До лінії ти мав на увазі доступ до sip? Якщо так, то їх немає швидше за все. У них спеціальні сімки, які стоять у телефоні і через них йде дзвінок. І коли з телефону дзвонять і у мене прописаний внутрішній номер – у мене відображається вікно дзвінка.
Ще уточню у бинотела чи є доступи до сипу
07.02.2021, 17:53
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Устименко Ігор
OneBox CTO написав:

Короп Владислав Павлович
Співробітник писав/ла:

Устименко Ігор
OneBox CTO написав:
Код відповіді api binotel = 0
пишіть їм у ТП

Бінотел ще раз підключив усі пуші і т.д., у СРМ відображаються всі дзвінки, вікна дзвінків, але ось click to call не працює. Написали їм у тп з цієї помилки, ось що відповіли https://prnt.sc/ynnvjn
У чому ще може бути проблема?

я звичайно можу видати запит та відповідь
якщо ти даси доступ до лінії

Надіслав доступи завданням у боксі
08.02.2021, 16:14
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Короп Владислав Павлович
Співробітник писав/ла:

Устименко Ігор
OneBox CTO написав:

Короп Владислав Павлович
Співробітник писав/ла:

Устименко Ігор
OneBox CTO написав:
Код відповіді api binotel = 0
пишіть їм у ТП

Бінотел ще раз підключив усі пуші і т.д., у СРМ відображаються всі дзвінки, вікна дзвінків, але ось click to call не працює. Написали їм у тп з цієї помилки, ось що відповіли https://prnt.sc/ynnvjn
У чому ще може бути проблема?

я звичайно можу видати запит та відповідь
якщо ти даси доступ до лінії

Надіслав доступи завданням у боксі

ну тоді і консультацію став у боксі.
08.02.2021, 16:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Устименко Ігор
OneBox CTO написав:

Короп Владислав Павлович
Співробітник писав/ла:

Устименко Ігор
OneBox CTO написав:

Короп Владислав Павлович
Співробітник писав/ла:

Устименко Ігор
OneBox CTO написав:
Код відповіді api binotel = 0
пишіть їм у ТП

Бінотел ще раз підключив усі пуші і т.д., у СРМ відображаються всі дзвінки, вікна дзвінків, але ось click to call не працює. Написали їм у тп з цієї помилки, ось що відповіли https://prnt.sc/ynnvjn
У чому ще може бути проблема?

я звичайно можу видати запит та відповідь
якщо ти даси доступ до лінії

Надіслав доступи завданням у боксі

ну тоді і консультацію став у боксі.

поставив
08.02.2021, 16:27
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Питання що було вирішено
Я скинув бінотелу запит та відповідь, вони відповіли що ми використовуємо "старе API" і скинули актуальну документацію, можливо вам знадобиться для актуалізації інтеграції, повна відповідь:
Звертаємо увагу, що використовується застаріла версія API, на даний момент побудова signature не потрібна, нижче актуальна документація по API
Можливості API описані в документі за посиланням нижче: Як використовувати API
"Посилання на бібліотеку API": https://www.binotel.ua/files/library/binotel-api-4.0.0-samples.zip
У прикладах є 3 API:
API документація: http://developers.binotel.ua/
API CALL SETTINGS: використовується для керування дзвінками та інтеграції АТС Binotel з Вашою CRM
API CALL COMPLETED: використовується для сповіщення Вашого скрипту про кожен завершений дзвінок. Зазвичай використовується для інтеграції АТС Binotel із Вашою CRM
API REST: використовується для отримання всієї інформації з особистого кабінету (дзвінки, клієнти, завдання, налаштування) та ініціювання дзвінків.
У кожному API є свій README файл. Будь ласка, ознайомтеся з ними дуже уважно!
Технічний супровід та консультації з API здійснюються відділом технічної підтримки на адресу support@binotel.ua.
10.02.2021, 11:29
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Короп Владислав Павлович
Співробітник писав/ла:
Питання що було вирішено
Я скинув бінотелу запит та відповідь, вони відповіли що ми використовуємо "старе API" і скинули актуальну документацію, можливо вам знадобиться для актуалізації інтеграції, повна відповідь:
Звертаємо увагу, що використовується застаріла версія API, на даний момент побудова signature не потрібна, нижче актуальна документація по API
Можливості API описані в документі за посиланням нижче: Як використовувати API
"Посилання на бібліотеку API": https://www.binotel.ua/files/library/binotel-api-4.0.0-samples.zip
У прикладах є 3 API:
API документація: http://developers.binotel.ua/
API CALL SETTINGS: використовується для керування дзвінками та інтеграції АТС Binotel з Вашою CRM
API CALL COMPLETED: використовується для сповіщення Вашого скрипту про кожен завершений дзвінок. Зазвичай використовується для інтеграції АТС Binotel із Вашою CRM
API REST: використовується для отримання всієї інформації з особистого кабінету (дзвінки, клієнти, завдання, налаштування) та ініціювання дзвінків.
У кожному API є свій README файл. Будь ласка, ознайомтеся з ними дуже уважно!
Технічний супровід та консультації з API здійснюються відділом технічної підтримки на адресу support@binotel.ua.

Прекрасно, компанія Binotel припинила (видалив) підтримку API 3.0 версії, тим самим зламавши роботу 800 клієнтам нашої компанії.
У вас зараз 2 варіанти:
1. Компанія Binotel заходить на форум і публічно пише вибачення про те, що вони не попередили про зміну API і тоді ми зробимо інтеграцію з новим API за свій рахунок
2. Кожен із клієнтів оплачує 4год за рефакторинг на нове API.
10.02.2021, 12:12
Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Устименко Ігор
OneBox CTO написав:

Короп Владислав Павлович
Співробітник писав/ла:
Питання що було вирішено
Я скинув бінотелу запит та відповідь, вони відповіли що ми використовуємо "старе API" і скинули актуальну документацію, можливо вам знадобиться для актуалізації інтеграції, повна відповідь:
Звертаємо увагу, що використовується застаріла версія API, на даний момент побудова signature не потрібна, нижче актуальна документація по API
Можливості API описані в документі за посиланням нижче: Як використовувати API
"Посилання на бібліотеку API": https://www.binotel.ua/files/library/binotel-api-4.0.0-samples.zip
У прикладах є 3 API:
API документація: http://developers.binotel.ua/
API CALL SETTINGS: використовується для керування дзвінками та інтеграції АТС Binotel з Вашою CRM
API CALL COMPLETED: використовується для сповіщення Вашого скрипту про кожен завершений дзвінок. Зазвичай використовується для інтеграції АТС Binotel із Вашою CRM
API REST: використовується для отримання всієї інформації з особистого кабінету (дзвінки, клієнти, завдання, налаштування) та ініціювання дзвінків.
У кожному API є свій README файл. Будь ласка, ознайомтеся з ними дуже уважно!
Технічний супровід та консультації з API здійснюються відділом технічної підтримки на адресу support@binotel.ua.

Прекрасно, компанія Binotel припинила (видалив) підтримку API 3.0 версії, тим самим зламавши роботу 800 клієнтам нашої компанії.
У вас зараз 2 варіанти:
1. Компанія Binotel заходить на форум і публічно пише вибачення про те, що вони не попередили про зміну API і тоді ми зробимо інтеграцію з новим API за свій рахунок
2. Кожен із клієнтів оплачує 4год за рефакторинг на нове API.

Старий апі працює, у клієнта все ОК. Я просто тобі скинув їхнього листа щоб був у курсі, можливо в новій версії відразу б зробили на нове апі.
10.02.2021, 12:14
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Короп Владислав Павлович
Співробітник писав/ла:

Устименко Ігор
OneBox CTO написав:

Короп Владислав Павлович
Співробітник писав/ла:
Питання що було вирішено
Я скинув бінотелу запит та відповідь, вони відповіли що ми використовуємо "старе API" і скинули актуальну документацію, можливо вам знадобиться для актуалізації інтеграції, повна відповідь:
Звертаємо увагу, що використовується застаріла версія API, на даний момент побудова signature не потрібна, нижче актуальна документація по API
Можливості API описані в документі за посиланням нижче: Як використовувати API
"Посилання на бібліотеку API": https://www.binotel.ua/files/library/binotel-api-4.0.0-samples.zip
У прикладах є 3 API:
API документація: http://developers.binotel.ua/
API CALL SETTINGS: використовується для керування дзвінками та інтеграції АТС Binotel з Вашою CRM
API CALL COMPLETED: використовується для сповіщення Вашого скрипту про кожен завершений дзвінок. Зазвичай використовується для інтеграції АТС Binotel із Вашою CRM
API REST: використовується для отримання всієї інформації з особистого кабінету (дзвінки, клієнти, завдання, налаштування) та ініціювання дзвінків.
У кожному API є свій README файл. Будь ласка, ознайомтеся з ними дуже уважно!
Технічний супровід та консультації з API здійснюються відділом технічної підтримки на адресу support@binotel.ua.

Прекрасно, компанія Binotel припинила (видалив) підтримку API 3.0 версії, тим самим зламавши роботу 800 клієнтам нашої компанії.
У вас зараз 2 варіанти:
1. Компанія Binotel заходить на форум і публічно пише вибачення про те, що вони не попередили про зміну API і тоді ми зробимо інтеграцію з новим API за свій рахунок
2. Кожен із клієнтів оплачує 4год за рефакторинг на нове API.

Старий апі працює, у клієнта все ОК. Я просто тобі скинув їхнього листа щоб був у курсі, можливо в новій версії відразу б зробили на нове апі.

не знаю на довго
але моя відповідь залишиться актуальною
PS у документації немає методів вже навіть зашиті у нас. Так що успіхів)
10.02.2021, 12:26
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар