Оцінити доробку для телефонії
2021-01-31 18:39:57
Так як на відділенні 1 телефон та до 5 співробітників, то:
1) необхідно налаштувати пріоритетність надходження дзвінка залежно від ролі працівника.
2) Доопрацювати кнопку в боксі, за допомогою якої співробітник може вибрати, що він приймає дзвінок, таким чином прив'язувати дзвінок до менеджера. + можливість прописати менеджерам однакові номери телефону
Телефонія - Київстар
Оригінальне питання доступне на версії: ru
1) необхідно налаштувати пріоритетність надходження дзвінка залежно від ролі працівника.
2) Доопрацювати кнопку в боксі, за допомогою якої співробітник може вибрати, що він приймає дзвінок, таким чином прив'язувати дзвінок до менеджера. + можливість прописати менеджерам однакові номери телефону
Телефонія - Київстар
Відповіді:
1) це до київстара
2) це неможливо з нашого боку без доопрацювань у київстарі
+ однакові номери повне марення
2) це неможливо з нашого боку без доопрацювань у київстарі
+ однакові номери повне марення
01.02.2021, 08:47
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Устименко Ігор OneBox CTO написав:
1) це до київстара
ні в api
Устименко Ігор
OneBox CTO написав:
2) це неможливо з нашого боку без доопрацювань у київстарі
Потрібно тільки зробити кнопку і при її натисканні, щоб дзвінок закріпився за цим менеджером, а в інших вікно зачинилося. Жодних запитів у Київстар надсилати не потрібно.
Наприклад, є 1 номер – він знаходиться на відділенні. При вхідному дзвінку один з менеджерів піднімає трубку, натискає на кнопку - у подіях цей дзвінок повинен закріпитися за ним.
Устименко Ігор
OneBox CTO написав:
+ однакові номери повне марення
такий функціонал є для бінотелу, тобто потрібна можливість вказати для кількох контактів можливість вказати однакові телефони з типом "Київстар"
01.02.2021, 12:39
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Суханицький Андрій Володимирович
Grove Street Family написав:
Потрібно тільки зробити кнопку і при її натисканні, щоб дзвінок закріпився за цим менеджером, а в інших вікно зачинилося. Жодних запитів у Київстар надсилати не потрібно.
Наприклад, є 1 номер – він знаходиться на відділенні. При вхідному дзвінку один з менеджерів піднімає трубку, натискає на кнопку - у подіях цей дзвінок повинен закріпитися за ним.
Суханицький Андрій Володимирович
Grove Street Family написав:
такий функціонал є для бінотелу, тобто потрібна можливість вказати для кількох контактів можливість вказати однакові телефони з типом "Київстар"
об'єдную ці пункти
можна зробити налаштування дзвонити на роль і тоді вікно покаже всім, а той хто натиснув кнопку у нього і залишиться вікно у інших закриє
5год
01.02.2021, 12:49
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
А як закріпити номер телефону за роллю?
01.02.2021, 12:55
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Суханицький Андрій Володимирович
Grove Street Family написав:
А як закріпити номер телефону за роллю?
а ти закріпи його за компанією, щоб у подіях все ок було
навіщо тобі роль? ти можеш віртуальні їм номери прописати.
Або якщо перенести налаштування однакових номерів то +3ч до оцінки
01.02.2021, 12:57
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Устименко Ігор
OneBox CTO написав:
а ти закріпи його за компанією, щоб у подіях все ок було
навіщо тобі роль? ти можеш віртуальні їм номери прописати.
Або якщо перенести налаштування однакових номерів то +3ч до оцінки
Ролі мені не потрібні, у клієнта Київстар із картками у телефонах, через шлюз.
Є 10 відділень, 10 телефонів, а співробітників на цих 10 відділеннях 50. Якщо дзвонити завжди на роль, то потрібно всім одну роль проставити, і якщо дзвонитимуть на відділення 1, то дзвінок буде в боксі у всіх 10 відділень, виходить плутанина .
А якщо номери прописати однакові співробітникам одного відділення, то тут вирішується питання спливаючого вікна, тому що буде пушити номер, який є у всіх 5 співробітників. А замість ролі потрібно зробити налаштування з номерами.
Це 8:00?
01.02.2021, 13:13
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Суханицький Андрій Володимирович
Grove Street Family написав:
Устименко Ігор
OneBox CTO написав:
а ти закріпи його за компанією, щоб у подіях все ок було
навіщо тобі роль? ти можеш віртуальні їм номери прописати.
Або якщо перенести налаштування однакових номерів то +3ч до оцінки
Ролі мені не потрібні, у клієнта Київстар із картками у телефонах, через шлюз.
Є 10 відділень, 10 телефонів, а співробітників на цих 10 відділеннях 50. Якщо дзвонити завжди на роль, то потрібно всім одну роль проставити, і якщо дзвонитимуть на відділення 1, то дзвінок буде в боксі у всіх 10 відділень, виходить плутанина .
А якщо номери прописати однакові співробітникам одного відділення, то тут вирішується питання спливаючого вікна, тому що буде пушити номер, який є у всіх 5 співробітників. А замість ролі потрібно зробити налаштування з номерами.
Це 8:00?
ні
перенести функціонал 3ч
та кнопка 2ч
= 5
01.02.2021, 14:48
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
