Оценить доработку для телефонии
2021-01-31 18:39:57
Так как на отделении 1 телефон и до 5 сотрудников, то:
1) необходимо настроить приоритетность поступления звонка в зависимости от роли сотрудника.
2) Доработать кнопку в боксе, с помощью которой сотрудник может выбрать, что он принимает звонок, таким образом привязывать звонок к менеджеру. + возможность прописать менеджерам одинаковые номера телефона
Телефония - Киевстар
1) необходимо настроить приоритетность поступления звонка в зависимости от роли сотрудника.
2) Доработать кнопку в боксе, с помощью которой сотрудник может выбрать, что он принимает звонок, таким образом привязывать звонок к менеджеру. + возможность прописать менеджерам одинаковые номера телефона
Телефония - Киевстар
Ответы:
1) это к киевстару
2) это не возможно с нашей стороны без доработок в киевстаре
+ одинаковые номера полный бред
2) это не возможно с нашей стороны без доработок в киевстаре
+ одинаковые номера полный бред
01.02.2021, 08:47
Устименко Игорь OneBox CTO писал/а:
1) это к киевстару
нет в api
Устименко Игорь
OneBox CTO писал/а:
2) это не возможно с нашей стороны без доработок в киевстаре
Нужно только сделать кнопку и при её нажатии, чтобы звонок закрепился за этим менеджером, а у остальных окно закрылось. Никакие запросы в Киевстар слать не нужно.
Например, есть 1 номер - он находится на отделении. При входящем звонке, 1 из менеджеров поднимает трубку, нажимает на кнопку - в событиях этот звонок должен закрепиться за ним.
Устименко Игорь
OneBox CTO писал/а:
+ одинаковые номера полный бред
такой функционал есть для бинотела, то есть нужна возможность указать для нескольких контактов возможность указать одинаковые телефоны с типом "Киевстар"
01.02.2021, 12:39
Суханицкий Андрей Владимирович
Grove Street Family писал/а:
Нужно только сделать кнопку и при её нажатии, чтобы звонок закрепился за этим менеджером, а у остальных окно закрылось. Никакие запросы в Киевстар слать не нужно.
Например, есть 1 номер - он находится на отделении. При входящем звонке, 1 из менеджеров поднимает трубку, нажимает на кнопку - в событиях этот звонок должен закрепиться за ним.
Суханицкий Андрей Владимирович
Grove Street Family писал/а:
такой функционал есть для бинотела, то есть нужна возможность указать для нескольких контактов возможность указать одинаковые телефоны с типом "Киевстар"
объеденю эти пункты
можно сделать настройку звонить на роль и тогда окно покажет всем а тот кто нажал кнопку у него и останется окно у остальных закроет
5ч
01.02.2021, 12:49
А как закрепить номер телефона за ролью?
01.02.2021, 12:55
Суханицкий Андрей Владимирович
Grove Street Family писал/а:
А как закрепить номер телефона за ролью?
а ты закрепи его за компанией чтобы в событиях все ок было
зачем тебе роль? ты можешь виртуальные им номера прописать.
Либо же если перенести настройку одинаковых номеров то +3ч к оценке
01.02.2021, 12:57
Устименко Игорь
OneBox CTO писал/а:
а ты закрепи его за компанией чтобы в событиях все ок было
зачем тебе роль? ты можешь виртуальные им номера прописать.
Либо же если перенести настройку одинаковых номеров то +3ч к оценке
Роли мне не нужны, у клиента Киевстар с карточками в телефонах, через шлюз.
Есть 10 отделений, 10 телефонов, а сотрудников на этих 10-ти отделениях 50. Если звонить всегда на роль, то нужно всем одну роль проставить, и если будут звонить на отделение 1, то звонок будет в боксе во всех 10 отделений, получается путаница.
А если номера прописать одинаковые сотрудникам одного отделения, то тут решается вопрос всплывающего окна, так как будет пушить номер, который есть во всех 5-ти сотруднико. А вместо роли нужно сделать настройку с номерами.
Это 8 часов?
01.02.2021, 13:13
Суханицкий Андрей Владимирович
Grove Street Family писал/а:
Устименко Игорь
OneBox CTO писал/а:
а ты закрепи его за компанией чтобы в событиях все ок было
зачем тебе роль? ты можешь виртуальные им номера прописать.
Либо же если перенести настройку одинаковых номеров то +3ч к оценке
Роли мне не нужны, у клиента Киевстар с карточками в телефонах, через шлюз.
Есть 10 отделений, 10 телефонов, а сотрудников на этих 10-ти отделениях 50. Если звонить всегда на роль, то нужно всем одну роль проставить, и если будут звонить на отделение 1, то звонок будет в боксе во всех 10 отделений, получается путаница.
А если номера прописать одинаковые сотрудникам одного отделения, то тут решается вопрос всплывающего окна, так как будет пушить номер, который есть во всех 5-ти сотруднико. А вместо роли нужно сделать настройку с номерами.
Это 8 часов?
нет
перенести функционал 3ч
и кнопка 2ч
= 5
01.02.2021, 14:48
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
