Зворотний дзвінок

Відповісти Створити тему

Торбин Елена

2020-09-24 09:54:42

Добридень!
При інтеграції з телефонією Phonet пропущені дзвінки потрапляють у завдання https://prnt.sc/umw3mi
Як зробити так, щоб відображалася інформація про те, що було замовлено та пропущено саме ЗВОРОТНИЙ ДЗВІНОК https://prnt.sc/umw446 ?

Оригінальне питання доступне на версії: ru

Відповіді:

Отдел Заботы

OneBox production

Добрий день. У самому OneBox немає поняття «Зворотний дзвінок». Якщо телефонія як це розуміє і помічає в себе і віддає через апі, то ми зможемо забирати таку подію з позначкою і додавати цю позначку в назву завдання. Дізнайтеся, будь ласка, яке поле в пуші від phonet відповідає за "Зворотний дзвінок" і я зможу оцінити доопрацювання, щоб переносити цю позначку в подію і потім в завдання.

Зробити оплату (донат)

25.09.2020, 10:35

Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Торбин Елена

Phonet відповів:
"Для отримання вказаної інформації Вам необхідно налаштувати подію - "Повна інформація про дзвінок - Деталі про дзвінок після завершення", ви отримаєте значення label, яке містить callcatcher (приклад - "label" : "callcatcher"). Зверніть увагу, що в даному рядку може міститься не тільки callcatcher, наприклад - "callcatcher firstcall".
Що тепер?

Зробити оплату (донат)

29.09.2020, 10:14

Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Отдел Заботы

OneBox production

Доброго дня, тепер потрібно допрацювати OneBox щоб він ловив label, ставив його в додаткове поле події, потім у дії створення процесу перевіряти це додаткове поле і додавати до назви процесу Зворотний дзвінок. Це займе 3ч. У доробці потрібні будуть доступу до лк phonet щоб я зміг налаштувати там потрібний пуш

Зробити оплату (донат)

30.09.2020, 10:23

Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар

Зворотний дзвінок

Відповіді:

Дякую за ваш вибір.