Обратный звонок

Ответить Создать тему

Торбин Елена

2020-09-24 09:54:42

Добрый день!
При интеграции с телефонией Phonet пропущенные звонки попадают в задачи https://prnt.sc/umw3mi
Как сделать так, чтобы отображалась информация о том, что был заказан и пропущен именно ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК https://prnt.sc/umw446 ?

Ответы:

Отдел Заботы

OneBox production

Здравствуйте. В самом OneBox нет понятия Обратный звонок. Если телефония как то это понимает и помечает у себя и отдает через апи, то мы сможем забирать такое событие с пометкой и добавлять эту пометку в название задачи. Узнайте пожалуйста какое поле в пуше от phonet отвечает за "Обратный звонок" и я смогу оценить доработку, чтобы переносить эту пометку в событие и потом в задачу.

Сделать оплату (донат)

25.09.2020, 10:35

Торбин Елена

Phonet ответил:
"Для получения указанной информации Вам необходимо настроить событие - "Полная информация о звонке - Детали о звонке после завершения", вы получите значение label которое содержит callcatcher (пример - "label" : "callcatcher"). Обратите внимание, что в данной строке может содержаться не только callcatcher, например - "callcatcher firstcall".
Что теперь?

Сделать оплату (донат)

29.09.2020, 10:14

Отдел Заботы

OneBox production

Здравствуйте, теперь нужно доработать OneBox чтобы он ловил label, ставил его в дополнительное поле события, потом в действии создания процесса проверять это дополнительное поле и добавлять к названию процесса Обратный звонок. Это всё займет 3ч. В доработке нужны будут доступа к лк phonet чтобы я смог настроить там нужный пуш

Сделать оплату (донат)

30.09.2020, 10:23

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий

Обратный звонок

Ответы:

Спасибо за ваш выбор.