Не ходять повідомлення/з FB messenger
2020-09-08 09:00:30
Є налаштована інтеграція із FB messenger
Тут: https://icolor.in.ua/crm-onebox-iexpert/
Потенційний клієнт звертається через Повідомлення
http://prntscr.com/udetqs
Запускається процес на боці OneBox
http://prntscr.com/udeui0
А при цьому саме повідомлення від клієнта не потрапляє в процес
http://prntscr.com/udev7q
Пишу відповідь на звернення
http://prntscr.com/udew5h
він не відправляється назад у messenger
http://prntscr.com/udewyy
Коли тестую від свого імені,
усе працює коректно.
Ось так у OneBox
http://prntscr.com/udey0u
Ось так у месенджері
http://prntscr.com/udeyxt
Сторінка, з якої пишемо:
https://www.facebook.com/iCOLOR.OneBox/
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Вячеслав Легеза
Тут: https://icolor.in.ua/crm-onebox-iexpert/
Потенційний клієнт звертається через Повідомлення
http://prntscr.com/udetqs
Запускається процес на боці OneBox
http://prntscr.com/udeui0
А при цьому саме повідомлення від клієнта не потрапляє в процес
http://prntscr.com/udev7q
Пишу відповідь на звернення
http://prntscr.com/udew5h
він не відправляється назад у messenger
http://prntscr.com/udewyy
Коли тестую від свого імені,
усе працює коректно.
Ось так у OneBox
http://prntscr.com/udey0u
Ось так у месенджері
http://prntscr.com/udeyxt
Сторінка, з якої пишемо:
https://www.facebook.com/iCOLOR.OneBox/
Відповіді:
Дай будь ласка посилання на процес, де ти спілкуєшся і посилання на налаштований етап, де відправлення повідомлення назад у месенджер має йти.
08.09.2020, 14:11
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ось тут все Ок, це я сам звертаюсь до своєї сторінки
https://icolor.in.ua/admin/customorder/order/2998/edit/
Ось це процеси, в які не прийшли звернення та з яких не йдуть відповіді
https://icolor.in.ua/admin/customorder/order/3005/edit/
https://icolor.in.ua/admin/customorder/order/3001/edit/
це звернення з боку
https://icolor.in.ua/admin/customorder/order/2998/edit/
Ось це процеси, в які не прийшли звернення та з яких не йдуть відповіді
https://icolor.in.ua/admin/customorder/order/3005/edit/
https://icolor.in.ua/admin/customorder/order/3001/edit/
це звернення з боку
09.09.2020, 00:23
Вячеслав Легеза
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Хлопці, підкажіть пліз, у чому може бути затік?
Дійшла інформація, що проблема може ховатися в логах.
У мене самого не запрацювала повноцінно інтеграція.
І партнерам до кінця настроїти не вдається.
Дійшла інформація, що проблема може ховатися в логах.
У мене самого не запрацювала повноцінно інтеграція.
І партнерам до кінця настроїти не вдається.
17.09.2020, 18:50
Вячеслав Легеза
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Перелопатив всі налаштування нас стороні FaceBook.
Схоже, що це Ок.
Сам FB видає таке повідомлення:
"Від вас не потрібно жодних дій. Якщо в майбутньому ви повинні будете вжити будь-яку дію щодо одного з ваших додатків, тут з'явиться відповідна кнопка".
http://prntscr.com/uouar8
Тобто коли звертаються до месенджера сторонні люди,
як і має бути, створюється процес у OneBox,
але до нього не передається текст повідомлення.
Чи є рішення, щоб це виправити?
Схоже, що це Ок.
Сам FB видає таке повідомлення:
"Від вас не потрібно жодних дій. Якщо в майбутньому ви повинні будете вжити будь-яку дію щодо одного з ваших додатків, тут з'явиться відповідна кнопка".
http://prntscr.com/uouar8
Тобто коли звертаються до месенджера сторонні люди,
як і має бути, створюється процес у OneBox,
але до нього не передається текст повідомлення.
Чи є рішення, щоб це виправити?
27.09.2020, 20:37
Вячеслав Легеза
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
