Не ходят сообщения в/из FB messenger
2020-09-08 09:00:30
Есть настроенная интеграция с FB messenger
Здесь: https://icolor.in.ua/crm-onebox-iexpert/
Потенциальный клиент обращается через Сообщения
http://prntscr.com/udetqs
Запускается процесс на стороне OneBox
http://prntscr.com/udeui0
НО при этом само сообщение от клиента не попадает в процесс
http://prntscr.com/udev7q
Пишу ответ на обращение
http://prntscr.com/udew5h
он не отправляется обратно в messenger
http://prntscr.com/udewyy
Когда тестирую от своего имени,
все работает корректно.
Вот так в OneBox
http://prntscr.com/udey0u
Вот так в мессенджере
http://prntscr.com/udeyxt
Страница, с которой пишем:
https://www.facebook.com/iCOLOR.OneBox/
Вячеслав Легеза
Здесь: https://icolor.in.ua/crm-onebox-iexpert/
Потенциальный клиент обращается через Сообщения
http://prntscr.com/udetqs
Запускается процесс на стороне OneBox
http://prntscr.com/udeui0
НО при этом само сообщение от клиента не попадает в процесс
http://prntscr.com/udev7q
Пишу ответ на обращение
http://prntscr.com/udew5h
он не отправляется обратно в messenger
http://prntscr.com/udewyy
Когда тестирую от своего имени,
все работает корректно.
Вот так в OneBox
http://prntscr.com/udey0u
Вот так в мессенджере
http://prntscr.com/udeyxt
Страница, с которой пишем:
https://www.facebook.com/iCOLOR.OneBox/
Ответы:
Дай пожалуйста ссылку на процесс где ты общаешься и ссылку на настроенный этап где отправка сообщения обратно в мессенджер должна уходить.
08.09.2020, 14:11
Вот здесь все Ок, это я сам обращаюсь к своей странице
https://icolor.in.ua/admin/customorder/order/2998/edit/
Вот это процессы, в которые не пришли обращения и из которых не уходят ответы
https://icolor.in.ua/admin/customorder/order/3005/edit/
https://icolor.in.ua/admin/customorder/order/3001/edit/
это обращения со стороны
https://icolor.in.ua/admin/customorder/order/2998/edit/
Вот это процессы, в которые не пришли обращения и из которых не уходят ответы
https://icolor.in.ua/admin/customorder/order/3005/edit/
https://icolor.in.ua/admin/customorder/order/3001/edit/
это обращения со стороны
09.09.2020, 00:23
Вячеслав Легеза
Ребята, подскажите плиз, в чем может быть затык?
Дошла информация, что проблема скрываться может в логах.
У меня у самого не заработала полноценно интеграция.
И партнерам до конца настроить не удается.
Дошла информация, что проблема скрываться может в логах.
У меня у самого не заработала полноценно интеграция.
И партнерам до конца настроить не удается.
17.09.2020, 18:50
Вячеслав Легеза
Перелопатил все настройки нас стороне FaceBook.
Похоже, что все Ок.
Сам FB выдает вот такое сообщение:
"От вас не требуется никаких действий. Если в будущем вы должны будете предпринять какое-либо действие в отношении одного из ваших приложений, здесь покажется соответствующая кнопка".
http://prntscr.com/uouar8
То есть когда обращаются в мессенджер сторонние люди,
как и должно быть, создается процесс в OneBox,
но в него не передается текст сообщения.
Есть решение, чтобы это исправить?
Похоже, что все Ок.
Сам FB выдает вот такое сообщение:
"От вас не требуется никаких действий. Если в будущем вы должны будете предпринять какое-либо действие в отношении одного из ваших приложений, здесь покажется соответствующая кнопка".
http://prntscr.com/uouar8
То есть когда обращаются в мессенджер сторонние люди,
как и должно быть, создается процесс в OneBox,
но в него не передается текст сообщения.
Есть решение, чтобы это исправить?
27.09.2020, 20:37
Вячеслав Легеза
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
