Ошибка при выдаче ремонта
Появилась (с позавчера) проблема при выдаче ремонтов (БП Выдача устройства СЦ, Выдача устройства магазин) При проведении платежа выдает ошибку (скрин). При расчете наличкой или через терминал . Сейчас не можем провести этот заказ https://box.chinim.com.ua/88108/ Причем ошибка не на всех выдачах, но на обоих точках (разные кассы). Посмотрите пожалуйста в чем проблема. Спасибо.
Відповіді:
Нельзя создавать больше 1го чека по 1му процессу . Это нововвидение связано с тем что есть "интерестные" клиенты которые зацикливают этапы, либо переключают на этап на котором выдается ошибка (а откатить чек в стороннем сервисе нельзя) и тд - и это все приводит к тому что создаются куча дублей чеков по одному процессу и клиенты имеют проблемы с налоговой
27.08.2022, 22:15
У нас нет указанных проблем с дублями и т.д. потому что БП отстраивал интегратор и никаких изменений в настройки с нашей стороны не вносились, все работало как часики.
Специфика работы сервиса предусматривает внесение предоплат (за диагностику, за запчасть), так работает этот бизнес.
На данный момент мы не можем провести уже 3 заказа, технику отдали клиентам, деньги отложены в сторону
Возможно требуется донастройка этого БП, это обсуждаемый вопрос (с интегратором). Это срочно. У нас сегодня рабочий день.
Специфика работы сервиса предусматривает внесение предоплат (за диагностику, за запчасть), так работает этот бизнес.
На данный момент мы не можем провести уже 3 заказа, технику отдали клиентам, деньги отложены в сторону
Возможно требуется донастройка этого БП, это обсуждаемый вопрос (с интегратором). Это срочно. У нас сегодня рабочий день.
28.08.2022, 08:10
Грачев Олег
stiluscompany@gmail.com
380672430063 писал/а:
У нас нет указанных проблем с дублями и т.д. потому что БП отстраивал интегратор и никаких изменений в настройки с нашей стороны не вносились, все работало как часики.
Специфика работы сервиса предусматривает внесение предоплат (за диагностику, за запчасть), так работает этот бизнес.
На данный момент мы не можем провести уже 3 заказа, технику отдали клиентам, деньги отложены в сторону
Возможно требуется донастройка этого БП, это обсуждаемый вопрос (с интегратором). Это срочно. У нас сегодня рабочий день.
вы выдаете на предоплату чек?
28.08.2022, 17:53
Выдаем квитанцию о приеме в ремонт, где указана сумма предоплаты, фискальный чек тоже создается, если нужно и его можем распечатать
28.08.2022, 19:04
на свой страх и риск можете включить галочку в действии Отключить проверку уникальности чеков
29.08.2022, 11:57
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
