Клієнт не може оформити замовлення

клієнт вибирає товар, відправляє його в кошик, потім оформляє замовлення, вносить всі свої дані, заповнює всі поля, позначені зірочкою для обов'язкового заповнення, вибирає Нову пошту, місто, відділення.... і при натисканні на кнопку Оформити замовлення система трохи думає і повертає знову до вибору надсилання замовлення. при цьому рядки з ПІБ та телефоном залишаються заповненими, а вибір способу відправки з наступним вибором міста та відділення зникають. Те саме відбувається коли намагаєшся оформити самовивіз.