1b.app
Скопійоване посилання -

Змінити відповідального в залежності від ролі автора

Доброго дня. підкажіть як реалізувати. Використовуємо в роботі відділу продажу автоматичну дію "Переключити відповідального в залежності від ролі".
Але перемикати відповідального треба лише в тому випадку, якщо автором процесу є роль "Оператор CallCenter". Якщо роль автора процесу не "Оператор CallCenter", то відповідального перемикати не треба.
Оригинальный вопрос доступен на версии: ru

Відповіді:

Як варіант - доопрацювати відповідне налаштування в цю ж дію - це займе 1 годину.
Якщо ви є платним хмарним тарифом - ми можемо інвестувати в цю доопрацювання.
28.12.2020, 11:53
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Доброго дня! Для вирішення вашого питання можу запропонувати використовувати дію -
"Змінити відповідального, залежно від ролі автора" https://prnt.sc/wbdrxb .
Вона має допомогти вам у зміні відповідального в залежності від необхідних вам умов.
28.12.2020, 12:12
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Yanina Iurchuk
difreight

Бушуєв Святослав Юрійович
Співробітник писав/ла:
Доброго дня! Для вирішення вашого питання можу запропонувати використовувати дію -
"Змінити відповідального, залежно від ролі автора" https://prnt.sc/wbdrxb .
Вона має допомогти вам у зміні відповідального в залежності від необхідних вам умов.

Святославе, ці дві дії однаково працюють? Маю на увазі, якщо я встановлю дію "Змінити відповідального, залежно від ролі автора" на початковому етапі, то при створенні процесу відповідальний змінитись автоматично з автора процесу на працівника ролі (почергово)?
28.12.2020, 12:23
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Yanina Iurchuk
difreight

Бушуєв Святослав Юрійович
Співробітник писав/ла:
Доброго дня! Для вирішення вашого питання можу запропонувати використовувати дію -
"Змінити відповідального, залежно від ролі автора" https://prnt.sc/wbdrxb .
Вона має допомогти вам у зміні відповідального в залежності від необхідних вам умов.
[/quot
Святославі, пробувала запропоновану дію "Змінити відповідального, залежно від ролі автора".
Але вона переключає завжди на одного і того ж менеджера. Хоча таку роль мають 2 співробітники. менеджери.
Де можна почитати/подивитись її про налаштування?
28.12.2020, 15:41
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru


Yanina Iurchuk написав:

Бушуєв Святослав Юрійович
Співробітник писав/ла:
Доброго дня! Для вирішення вашого питання можу запропонувати використовувати дію -
"Змінити відповідального, залежно від ролі автора" https://prnt.sc/wbdrxb .
Вона має допомогти вам у зміні відповідального в залежності від необхідних вам умов.

Святославе, ці дві дії однаково працюють? Маю на увазі, якщо я встановлю дію "Змінити відповідального, залежно від ролі автора" на початковому етапі, то при створенні процесу відповідальний змінитись автоматично з автора процесу на працівника ролі (почергово)?

Так, має змінитися автоматично згідно налаштувань стартового етапу.
28.12.2020, 15:43
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Yanina Iurchuk
difreight

Бушуєв Святослав Юрійович
Співробітник писав/ла:

Yanina Iurchuk написав:

Бушуєв Святослав Юрійович
Співробітник писав/ла:
Доброго дня! Для вирішення вашого питання можу запропонувати використовувати дію -
"Змінити відповідального, залежно від ролі автора" https://prnt.sc/wbdrxb .
Вона має допомогти вам у зміні відповідального в залежності від необхідних вам умов.

Святославе, ці дві дії однаково працюють? Маю на увазі, якщо я встановлю дію "Змінити відповідального, залежно від ролі автора" на початковому етапі, то при створенні процесу відповідальний змінитись автоматично з автора процесу на працівника ролі (почергово)?

Так, має змінитися автоматично згідно налаштувань стартового етапу.

Святославе, не працює. Можете подивитись, Дія стоїть, але відповідальний не переключається https://difreight.crm-onebox.com/admin/customorder/lidi/9901/edit/
28.12.2020, 16:16
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru


Yanina Iurchuk написав:

Бушуєв Святослав Юрійович
Співробітник писав/ла:

Yanina Iurchuk написав:

Бушуєв Святослав Юрійович
Співробітник писав/ла:
Доброго дня! Для вирішення вашого питання можу запропонувати використовувати дію -
"Змінити відповідального, залежно від ролі автора" https://prnt.sc/wbdrxb .
Вона має допомогти вам у зміні відповідального в залежності від необхідних вам умов.

Святославе, ці дві дії однаково працюють? Маю на увазі, якщо я встановлю дію "Змінити відповідального, залежно від ролі автора" на початковому етапі, то при створенні процесу відповідальний змінитись автоматично з автора процесу на працівника ролі (почергово)?

Так, має змінитися автоматично згідно налаштувань стартового етапу.

Святославе, не працює. Можете подивитись, Дія стоїть, але відповідальний не переключається https://difreight.crm-onebox.com/admin/customorder/lidi/9901/edit/

Щось я не бачу співробітників на вібраній вами ролі у дії.
28.12.2020, 16:25
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Yanina Iurchuk
difreight

Бушуєв Святослав Юрійович
Співробітник писав/ла:
Святославе, не працює. Можете подивитись, Дія стоїть, але відповідальний не переключається https://difreight.crm-onebox.com/admin/customorder/lidi/9901/edit/

Щось я не бачу співробітників на вібраній вами ролі у дії.

Додала у ролі співробітників. Все одно створюється процес лише на головного менеджера. Не пізнається між співробітниками ролі. Ось наприклад підряд створені підзадачі на роль Менеджер з продажу:
1. https://difreight.crm-onebox.com/admin/customorder/lidi/9907/edit/
2. https://difreight.crm-onebox.com/admin/customorder/lidi/9910/edit/
3. https://difreight.crm-onebox.com/admin/customorder/lidi/9911/edit/
28.12.2020, 18:02
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru


Yanina Iurchuk написав:

Бушуєв Святослав Юрійович
Співробітник писав/ла:
Святославе, не працює. Можете подивитись, Дія стоїть, але відповідальний не переключається https://difreight.crm-onebox.com/admin/customorder/lidi/9901/edit/

Щось я не бачу співробітників на вібраній вами ролі у дії.

Додала у ролі співробітників. Все одно створюється процес лише на головного менеджера. Не пізнається між співробітниками ролі. Ось наприклад підряд створені підзадачі на роль Менеджер з продажу:
1. https://difreight.crm-onebox.com/admin/customorder/lidi/9907/edit/
2. https://difreight.crm-onebox.com/admin/customorder/lidi/9910/edit/
3. https://difreight.crm-onebox.com/admin/customorder/lidi/9911/edit/

Не дуже розумію чому дія має розподіляти завдання між співробітниками ролі. Я гадаю, що у логіці дії був закладений функціонал, коли при виконанні умови - змінюється перший відповідний співробітник ролі.
28.12.2020, 20:13
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Yanina Iurchuk
difreight

Бушуєв Святослав Юрійович
Співробітник писав/ла:
Не дуже розумію чому дія має розподіляти завдання між співробітниками ролі. Я гадаю, що у логіці дії був закладений функціонал, коли при виконанні умови - змінюється перший відповідний співробітник ролі.

У нас є завдання розподіляти заявки(консультації) на працівників ролі почергово. Але за умови, що ці заявки приходять від працівників кіл центру.
29.12.2020, 10:14
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru


Yanina Iurchuk написав:

Бушуєв Святослав Юрійович
Співробітник писав/ла:
Не дуже розумію чому дія має розподіляти завдання між співробітниками ролі. Я гадаю, що у логіці дії був закладений функціонал, коли при виконанні умови - змінюється перший відповідний співробітник ролі.

У нас є завдання розподіляти заявки(консультації) на працівників ролі почергово. Але за умови, що ці заявки приходять від працівників кіл центру.

Тоді вам у цьому випадку допоможе тільки доробка, оцінка була надана у 1й відповіді розробника.
29.12.2020, 10:42
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Yanina Iurchuk
difreight

Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
Як варіант - доопрацювати відповідне налаштування в цю ж дію - це займе 1 годину.
Якщо ви є платним хмарним тарифом - ми можемо інвестувати в цю доопрацювання.

Максиме, можете уточнити, чи це допрацювання з'явиться лише в наступній версії оновлення?
Скільки таких допрацювати за рахунок інвестицій ми можемо використати за рік?
30.12.2020, 11:21
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru


Максиме, можете уточнити, чи це допрацювання з'явиться лише в наступній версії оновлення?

Якщо вам це потрібно – ми можемо інвестувати 1 годину (оскільки ви користувач платного хмарного тарифу).

Скільки таких допрацювати за рахунок інвестицій ми можемо використати за рік?

На жаль, я не маю цієї інформації.
30.12.2020, 11:58
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Yanina Iurchuk
difreight

Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
Як варіант - доопрацювати відповідне налаштування в цю ж дію - це займе 1 годину.
Якщо ви є платним хмарним тарифом - ми можемо інвестувати в цю доопрацювання.

Так, зробіть, будь ласка. Якщо я правильно розумію, то в автоматизації "Переключити відповідального залежно від ролі" потрібно додати умову Переключити відповідального якщо значення полів збігаються: і можливість вибрати роль автора чи конкретного співробітника.
Ви зможете повідомити, коли таке налаштування з'явиться?
03.01.2021, 16:53
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru


Yanina Iurchuk написав:
Так, зробіть, будь ласка. Якщо я правильно розумію, то в автоматизації "Переключити відповідального залежно від ролі" потрібно додати умову Переключити відповідального якщо значення полів збігаються: і можливість вибрати роль автора чи конкретного співробітника.

Ми візьмемо це завдання на інвестицію.

Yanina Iurchuk написав:
Ви зможете повідомити, коли таке налаштування з'явиться?

Я повідомлю вас у цій темі, коли інвестиція буде реалізована.
04.01.2021, 13:39
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru


Yanina Iurchuk написав:
Якщо я правильно розумію, то в автоматизації "Переключити відповідального залежно від ролі" потрібно додати умову Переключити відповідального якщо значення полів збігаються: і можливість вибрати роль автора чи конкретного співробітника.

Я спочатку планував доопрацювати мультиселектор ролей для перевірки відповідності автору процесу, як ви зазначили спочатку. Це вам личить?
04.01.2021, 14:45
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Yanina Iurchuk
difreight
Так.
05.01.2021, 10:21
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Допрацьовано налаштування "Переключати відповідального лише якщо автор процесу відповідає одній з вибраних ролей" у вигляді мультиселектора вибору ролей у дію "Переключити відповідального залежно від ролі".
Якщо автор процесу немає жодного з обраних ролей - перемикання відповідального не відбудеться.
05.01.2021, 13:34
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Yanina Iurchuk
difreight

Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
Допрацьовано налаштування "Переключати відповідального лише якщо автор процесу відповідає одній з вибраних ролей" у вигляді мультиселектора вибору ролей у дію "Переключити відповідального залежно від ролі".
Якщо автор процесу немає жодного з обраних ролей - перемикання відповідального не відбудеться.

Ого, як швидко! дякую!
05.01.2021, 14:29
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар