I2CRM - дозволяє отримувати повідомлення з Instagram Direct на події OneBox і перетворювати їх на процеси, а також ви зможете, прямо з процесу, відправити повідомлення в Instagram Direct. Надсилання повідомлення клієнту здійснюється за допомогою дії етапу процесу.