Компонент «CRM»

CRM дозволяє керувати своїми задачами в звичному інтерфейсі з колонками-статусами.

Ідеально підходить для відділів продаж і управління системними проектами: там, де є очевидна лінійна воронка з статусів і по ній потрібно перетягувати угоди.

Наприклад: новий лід> прийнятий в роботу> виявлена ​​потреба> зроблено комерційну пропозицію> отриманий зворотний зв'язок> продано.

Для початку в додатку Workflows створюєте бізнес-процеси з етапами-статусами, потім встановлюєте додаток CRM і всередині програми вказуєте, які саме процеси хочете показувати і які колонки бачити.

Ваші угоди автоматично відобразяться в CRM і ви зможете перетягувати їх мишею по потрібним статусам (автоматика на статусах Workflows запуститься автоматично).

Вам потрібна система CRM?

Будь-який менеджер і підприємець неспроможний знати, що прибутки компанії безпосередньо залежать від ефективності роботи її співробітників. Як створити такі умови, за яких працівник сам планував би свою роботу, контроль вимагав би мінімуму ресурсів, а ефективність була б максимальною. Ця проблема постає перед усіма, хто займається управлінням та оптимізацією роботи персоналу. Нова система, що дозволяє найменш витратно налагодити роботу з клієнтами та співробітниками, отримала назву CRM.

Що це, CRM?

CRM (Customer relationship manager) - система, що дозволяє зробити роботу з клієнтами більш ефективною за рахунок автоматизації.

Це дозволяє збирати в базу даних і аналізувати величезні обсяги інформації про клієнтів. Завдяки CRM з'являється можливість легко вивчати потреби покупців, оперативно регулюючи продаж під їхні потреби, крім того, дана система дозволяє легко та швидко надавати звіти керівництву.

CRM працює, але як?

Завдяки базі даних, про яку вже говорилося, лише один співробітник (менеджер або маркетолог) може обробляти інформацію про кілька тисяч клієнтів! Йому одночасно будуть доступні відомості про дії кожного із цих тисяч покупців. Така система незамінна в будь-якій компанії, що має службу сервіс-диска, в аналітичних чи маркетингових центрах. Якщо ви хочете зробити свій персонал максимально ефективним, мінімізувати контроль над співробітниками, збільшити продажі та мати інформацію одразу про безліч клієнтів, то CRM-це унікальний продукт, який необхідний вам вже зараз!