Источник звонка

Какая телефония? Каким образом этот номер телефона фиксируется в системе в Текущих звонках? На вскидку могу сказать что без конкретных примеров работы телефонии вряд ли можно предоставить какое-то адекватное решение.

[quote] Тындык Максим Вадимович писал/а: Какая телефония? Каким образом этот номер телефона фиксируется в системе в Текущих звонках? На вскидку могу сказать что без конкретных примеров работы телефонии вряд ли можно предоставить какое-то адекватное решение. [/quote] Телефония Бинотел. Есть 7 номеров(линий) и 7 магазинов (Prom, Rozetka...) в каждом магазине указан определенный номер. Все звонки принимают 4 менеджера. Мы можем видеть на какую линию идет звонок при входящем первом контакте (т.е. видеть на какой магазин звонят) и фиксировать это в доп поле процесса? При этом чтоб ответит мог первый свободный менеджер

[quote] Мы можем видеть на какую линию идет звонок при входящем первом контакте (т.е. видеть на какой магазин звонят) [/quote] покажите пример запроса от Бинотел по такому звонку и что пишеться по нему в отчет "Текущие звонки" - если там где-то это фигурирует - то можно что-то будет придумать...

[quote] Тындык Максим Вадимович писал/а: [quote] Мы можем видеть на какую линию идет звонок при входящем первом контакте (т.е. видеть на какой магазин звонят) [/quote] покажите пример запроса от Бинотел по такому звонку и что пишеться по нему в отчет "Текущие звонки" - если там где-то это фигурирует - то можно что-то будет придумать... [/quote] В личном кабинете Бинотел видно на какую линию поступает звонок На видео клиент показывает как в личном кабинете Бинотел видно на какую линию звонок и в какое обезательное поле должен автоматически подгружаться магазин [file]5301[/file]

[quote] Тындык Максим Вадимович писал/а: Ещё раз прочитайте что я просил мне предоставить. [/quote] К сожалению, нет такой возможности, так как бокс еще не начали настраивать При дальнейшей ясности, сразу отвечу на ваш вопрос