Не працює зворотні відповіді в чаті (Instagram Direct (i2crm) в чат)
Виникають складнощі в роботі з системою?
Ви завжди можете створити топік на нашому форумі і там описати складність! Створити топік
Ви завжди можете створити топік на нашому форумі і там описати складність! Створити топік
Інтеграція з i2crm (Instagram Direct) налаштована
Також налаштована дія
Превратить сообщение Instagram Direct (i2crm) в чат - чат створюється, але відписати неможливо
Потрібно, щоб можна було відсилати зворотні відповіді
Також налаштована дія
Превратить сообщение Instagram Direct (i2crm) в чат - чат створюється, але відписати неможливо
Потрібно, щоб можна було відсилати зворотні відповіді
Ответы:
Уточните ссылку на ваш OneBox и ссылку на пользователя, из-под которого пытаетесь отправить сообщение
19.03.2021, 16:52
22.03.2021, 15:12
Я не вижу чтобы у вас в базе данных была запись с идентификатором I2CRM данного пользователя
Соответственно системе не понятно с какого аккаунта отправлять сообщение
22.03.2021, 17:22
Тындык Максим Вадимович писал/а:
Я не вижу чтобы у вас в базе данных была запись с идентификатором I2CRM данного пользователя
Соответственно системе не понятно с какого аккаунта отправлять сообщение
ну здесь, видимо проблема в самом действии "Превратить сообщение Instagram Direct (i2crm) в чат" ибо оно не записывает идентификатор в карточку контакта.
22.03.2021, 18:31
ну здесь, видимо проблема в самом действии "Превратить сообщение Instagram Direct (i2crm) в чат" ибо оно не записывает идентификатор в карточку контакта.
Идентификатор записывается во время получения webhook`а
Было входящее сообщение от данного пользователя https://oduvanchyk.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/, чтобы записался идентификатор?
24.03.2021, 17:18
Тындык Максим Вадимович писал/а:
Идентификатор записывается во время получения webhook`а
Было входящее сообщение от данного пользователя https://oduvanchyk.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/, чтобы записался идентификатор?
то пользователь, под которым можно проверить чаты
А сообщение от пользователя https://oduvanchyk.crm-onebox.com/admin/shop/users/931/
24.03.2021, 17:25
то пользователь, под которым можно проверить чаты
В чате сообщение отправляется от текущего пользователя.
24.03.2021, 17:29
Тындык Максим Вадимович писал/а:
то пользователь, под которым можно проверить чаты
В чате сообщение отправляется от текущего пользователя.
чтоооооо?
Мы же не можем подключить разных юзеров, сообщение пишется от страницы, которую мы подключили...
Выходит, что нужно привязать к этому клиенту контакт с чатом?
24.03.2021, 18:48
чтоооооо?
а что тебя так удивляет? работает не так как хотелось бы?)
Мы же не можем подключить разных юзеров, сообщение пишется от страницы, которую мы подключили...
Выходит, что нужно привязать к этому клиенту контакт с чатом?
Да решение простое - прописать менеджеру идентификатор i2crm (путём объединения, или вроде блоке соц.сетей был в карточке), и соответственно на него создавать действием чаты
То есть получиться что ты с аккаунта ААА создаешь задачи на пользователя, за которым закреплён аккаунт ААА - и при ответе у него достаёт токен и шлёт ответ в чат с аккаунта ААА
25.03.2021, 13:43
Тындык Максим Вадимович писал/а:
а что тебя так удивляет? работает не так как хотелось бы?)
У других мессенджеров по-другом, вот и странным показалось. Можешь хотя бы ошибку добавить, чтобы было понятно, в чём проблема?
25.03.2021, 15:24
Можешь хотя бы ошибку добавить, чтобы было понятно, в чём проблема?
+
25.03.2021, 16:22
спасибо
25.03.2021, 16:27
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
