1b.app
Скопирована ссылка -

По одному процессу создалось 4ре ТТН и информации в истории об этом нету

Добрый день. Возникла такая проблема. Процесс https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/dostavka-i-peremeshchenie/2234745/edit/, как видим в интерфейсе создана одна ТТН и она доставлена, по факту по этому процессу создалось 4 ТТН

Настройки выполнены так, что по апи идет апдейт процесса со сменой этапа (по апи выполняется только смена этапа и заполнение двух доп полей), на этапе на который переключаем установлено действие Автоматического создания ТТН. По вышеуказанному процессу было отправленно несколько апи запросов (предполагаю, что не получен ответ и запрос отправлялся повторно, админ разбирается и со стороны сервера думаем как исправить), но со стороны Бокса подскажите, почему все 4 раза были выполнены действия одного этапа, на который переключали процесс?
Если смотреть логи Новой почты
отправка 16:05:27 - создана ТТН 202120450455770980 та, что прописана сейчас в процессе. Далее - 16:05:45 - 202120450455771411, следующая в 16:06:04 - 202120450455771850; следующая отправка в 16:06:22 - создана 202120450455772222
Об этих ТТН уже в истории процесса информации нету
Важно, что первый запрос на апдейт процесса в логах светится в в 16-05-08, и еще 4ре в 16-05-20, а ТТН которая в процессе создана в 16-05-27, то есть запросы все пришли до того как ушел запрос на создание ТТН в сторону Новой почты, получается запрос в бокс пришел но отработал не сразу? Почему?
Просьба проверить и помочь найти решение, как не повторить то, что произошло

Ответы:

Вопросы:
1. Это повторяется в многих процессах?
2. Включена ли настройка в интеграциях "Запретить повторное создание ТТН при наличии уже созданной" ?
3. Если п.2 отключена - случайно действия не дублируются на этапах/процедурах?
28.10.2021, 17:26


Тындык Максим Вадимович

OneBox production

Администратор писал/а:
1. Это повторяется в многих процессах?

Выловили впервые


Тындык Максим Вадимович

OneBox production

Администратор писал/а:
2. Включена ли настройка в интеграциях "Запретить повторное создание ТТН при наличии уже созданной" ?

включена во всех кабинетах, но ТТН в 99% случаев создаются автоматически действием на этапе


Тындык Максим Вадимович

OneBox production

Администратор писал/а:
3. Если п.2 отключена - случайно действия не дублируются на этапах/процедурах?

не дублируются
28.10.2021, 18:36


Шатохіна Ірина писал/а:
Выловили впервые

Правильно я понимаю, что сейчас проблема не повторяется? Или ещё по какому-то процессу было повторение?
01.11.2021, 15:26

Чтобы ответить на вопрос - пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь