Распределение чатов по роли
Интересует вопрос относительно работы компонента телеграм?
Мы подготовили список вопросов по данному компоненту! Посмотреть список топиков
Мы подготовили список вопросов по данному компоненту! Посмотреть список топиков
Есть 2 действия
Превратить сообщение telegram в чат
Превратить сообщение viber в чат
Тут можно указать либо конкретного сотрудника на которого будет создан чат, либо указать роль которую добавить в чат. Нам надо чтобы чаты просто распределялись между сотрудниками роли. К примеру, указываем роль ХХХ, там 2 сотрудника и на них по очереди распределяет чаты
Нужна оценка, либо возможно есть другие способы
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор
Превратить сообщение telegram в чат
Превратить сообщение viber в чат
Тут можно указать либо конкретного сотрудника на которого будет создан чат, либо указать роль которую добавить в чат. Нам надо чтобы чаты просто распределялись между сотрудниками роли. К примеру, указываем роль ХХХ, там 2 сотрудника и на них по очереди распределяет чаты
Нужна оценка, либо возможно есть другие способы
Ответы:
Якщо створювати процес, то можна використати дію раз на хвилину "Автоматически распределить бизнес-процессы сотрудников на других сотрудников"
Там можна вибрати як і на кого розпділювати + встановити ліміти, тобто ставиш відповідальним віртуального співробітника, а потім з нього розподіляєш на інших співробітників. По чатам складніше, точніше немає інструменів з ними якось взаємодіяти, тому, думаю, що треба визначитись або створювати чати, або процеси і вже з ними налаштувати все як потрібно
Там можна вибрати як і на кого розпділювати + встановити ліміти, тобто ставиш відповідальним віртуального співробітника, а потім з нього розподіляєш на інших співробітників. По чатам складніше, точніше немає інструменів з ними якось взаємодіяти, тому, думаю, що треба визначитись або створювати чати, або процеси і вже з ними налаштувати все як потрібно
29.06.2022, 11:10
Суханицкий Андрей
OneBox CORP
OneBox Corp - Интегратор писал/а:
Якщо створювати процес, то можна використати дію раз на хвилину "Автоматически распределить бизнес-процессы сотрудников на других сотрудников"
Там можна вибрати як і на кого розпділювати + встановити ліміти, тобто ставиш відповідальним віртуального співробітника, а потім з нього розподіляєш на інших співробітників. По чатам складніше, точніше немає інструменів з ними якось взаємодіяти, тому, думаю, що треба визначитись або створювати чати, або процеси і вже з ними налаштувати все як потрібно
Мне надо чаты, по процессам понятно как сделать
29.06.2022, 11:39
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор
Привет. Можно сделать чтобы действие в рамках дня раскидывало поровну чаты на всех менеджеров роли. Т.е. если будет 2 человека, то первый чат улетит на первого, второй на второго, третий на первого и так далее. Займет 2ч. Если нужно при этом проверять рабочий график юзера, онлайн он или нет, стоит у него статус "work" и прочие вещи будет +1ч.
29.06.2022, 12:18
anonymous hamster
OneBox production писал/а:
Привет. Можно сделать чтобы действие в рамках дня раскидывало поровну чаты на всех менеджеров роли. Т.е. если будет 2 человека, то первый чат улетит на первого, второй на второго, третий на первого и так далее. Займет 2ч. Если нужно при этом проверять рабочий график юзера, онлайн он или нет, стоит у него статус "work" и прочие вещи будет +1ч.
Это будет отдельное действие или в обоих действиях для вайбера и тг будет доработано?
29.06.2022, 12:24
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор
Будет для действий:
Превратить сообщение telegram в чат
Превратить сообщение viber в чат
в каждом из них будут добавлены свои настройки.
Превратить сообщение telegram в чат
Превратить сообщение viber в чат
в каждом из них будут добавлены свои настройки.
29.06.2022, 12:29
Если вам будет удобней, может сделать отдельное действие которое будет брать чат где есть выбранный контакт (условный QUE) и клиент (т.е. только 2 юзера) и подключать к таким чатам менеджера выбранной роли по логике описаной выше. Т.е. вы действием телеграма или вайбера будете создавать чат на que а следующее действие к чату будет кого-то подключать. Плюс в том что чутка меньше будет настроек в действиях и вы сможете более равномерно распределить чаты если их будет несколько в день. Из минусов это отдельное действие которое не даст никаких плюшек если у вас хотя бы 10+ чатов в день будет
29.06.2022, 12:32
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
