Не корректная работа интеграции с Binotel
Добрый день.
Некорректная работа интеграции с Binotel:
1. нет всплывающего окна о входящем звонке, хотя в карточке сотрудника стоит галочка об отображении;
2. нет возможности прослушать аудио звонок (сама аудиозапись присутствует, но при нажатии на play - ничего не происходит).
Некорректная работа интеграции с Binotel:
1. нет всплывающего окна о входящем звонке, хотя в карточке сотрудника стоит галочка об отображении;
2. нет возможности прослушать аудио звонок (сама аудиозапись присутствует, но при нажатии на play - ничего не происходит).
Ответы:
Доброго дня
1)Перевір чи прописана лінія в карточці співробітника
2)якщо це співробітник то можливо права доступу
1)Перевір чи прописана лінія в карточці співробітника
2)якщо це співробітник то можливо права доступу
23.04.2021, 13:50
macik9157@gmail.com
Чірков Максим
Тзов Екомора писал/а:
Доброго дня
1)Перевір чи прописана лінія в карточці співробітника
2)якщо це співробітник то можливо права доступу
На скрінах видно що внутрішній номер прописаний на співробітнику, в налаштуваннях також на ньому добавлено відображення спливаючого вікна.
23.04.2021, 14:56
Добрый день! Думаю что вам нужно послать повторно письмо в поддержку Бинотела чтобы вашей системе и ip адресу сервера на котором находиться система, открыли доступ к запросам из системы в бинотел и наоборот. Вы должны были ранее отправлять письмо такого формата на почту support@binotel.ua .
Если у вас письмо не найдете, отпишите сюда, я скину вам текст.
Только при отправке проверьте ip адреса и адрес системы которые отправляете в бинотел
Если у вас письмо не найдете, отпишите сюда, я скину вам текст.
Только при отправке проверьте ip адреса и адрес системы которые отправляете в бинотел
23.04.2021, 15:15
а саме вікно налаштовано ?
У мене були схожі ситуації або некоректно прописана лінія в КТ або щось з правами ,хоча з бінотелом проблем небуло.подивись відео за інтеграцію можливо допоможе https://crm-onebox.com/ru/vnutrennyaya-kukhnya/2020/11/24/integratsiya-binotel-s...
У мене були схожі ситуації або некоректно прописана лінія в КТ або щось з правами ,хоча з бінотелом проблем небуло.подивись відео за інтеграцію можливо допоможе https://crm-onebox.com/ru/vnutrennyaya-kukhnya/2020/11/24/integratsiya-binotel-s...
23.04.2021, 15:19
macik9157@gmail.com
Максим, ваша проблема решена?
Если нет - предоставьте ссылку на ваш Onebox, либо самостоятельно проверьте наличие в "Логгирование" запросов от Binotel.
Если таковых нет - воспользуйтесь комментарием Святослава выше.
Если нет - предоставьте ссылку на ваш Onebox, либо самостоятельно проверьте наличие в "Логгирование" запросов от Binotel.
Если таковых нет - воспользуйтесь комментарием Святослава выше.
23.04.2021, 16:29
Тындык Максим Вадимович писал/а:
Максим, ваша проблема решена?
Если нет - предоставьте ссылку на ваш Onebox, либо самостоятельно проверьте наличие в "Логгирование" запросов от Binotel.
Если таковых нет - воспользуйтесь комментарием Святослава выше.
Проблема не решена, техподдержка Бинотела проверила со своей стороны и дала ответ:
Здравствуйте!
В продолжении нашего разговора.
Мы проверили ip адрес 91.200.43.120 - он добавлен в список разрешенных. Так трудности с запросами к нашему REST API с данного ip не может быть.
Исходя из этого, со стороны Onebox необходимо проверить алгоритм загрузки записи звонок. Если трудность проявляется на этапе отправки запроса на наш REST API, прошу предоставить пример запроса и ошибку в ответе со стороны нашего сервера.
Спасибо
В случае возникновения вопросов - напишите ответ на это сообщение.
Всегда на связи,
Команда Binotel.
27.04.2021, 13:09
Максим, исходя из тех же логов /admin/shop/report/logs/ могу вам смело сообщить, что бинотел открыл по ip-адресу доступ к запросам с типом /binotel/push/ , но для полноценной работы интеграции нужен еще доступ к /binotel/push/complete/
и /binotel/push-caller/ .
и /binotel/push-caller/ .
27.04.2021, 16:08
Бушуев Святослав Юрьевич писал/а:
Максим, исходя из тех же логов /admin/shop/report/logs/ могу вам смело сообщить, что бинотел открыл по ip-адресу доступ к запросам с типом /binotel/push/ , но для полноценной работы интеграции нужен еще доступ к /binotel/push/complete/
и /binotel/push-caller/ .
Здравствуйте!
Просьба проверить корректность ссылок со стороны интегратора:
API CALL SETTINGS: https://box.transmarket.ua/binotel/push-caller/
API CALL COMPLETED: https://box.transmarket.ua/binotel/push/complete/
API PUSH: https://box.transmarket.ua/binotel/push/
Спасибо.
В случае возникновения вопросов - напишите ответ на это сообщение.
Всегда на связи,
Команда Binotel.
28.04.2021, 13:33
Максим, сейчас по логам - вроде как все ок. Проблема для вас актуальна?
28.04.2021, 15:09
Бушуев Святослав Юрьевич писал/а:
Максим, сейчас по логам - вроде как все ок. Проблема для вас актуальна?
Да, звонки прослушать так и невозможно.
28.04.2021, 15:11
Максим писал/а:
Да, звонки прослушать так и невозможно.
Пример проблемного события (максимально нового) предоставьте для анализа
28.04.2021, 16:33
Тындык Максим Вадимович писал/а:
Максим писал/а:
Да, звонки прослушать так и невозможно.
Пример проблемного события (максимально нового) предоставьте для анализа
сьогодні, 15:38
Від кого: Віталій Миколайович (902)
Кому: Руслан Віталійович
Телефонія: Binotel ТрансМаркет
Етап: ANSWER
Джерело: 2573328244
Тривалість дзвінка: 00:57
28.04.2021, 16:37
Максим писал/а:
сьогодні, 15:38
Від кого: Віталій Миколайович (902)
Кому: Руслан Віталійович
Телефонія: Binotel ТрансМаркет
Етап: ANSWER
Джерело: 2573328244
Тривалість дзвінка: 00:57
Вставляйте пожалуйста ссылки - так же проще и быстрее
29.04.2021, 15:37
Ранее уже решалась проблема с прослушиванием аудиозаписей бинотела - проект нуждался в обновлении.
Проверите на новых событиях, которые появлятся после текущего момента.
Проверите на новых событиях, которые появлятся после текущего момента.
29.04.2021, 15:39
Тындык Максим Вадимович писал/а:
Ранее уже решалась проблема с прослушиванием аудиозаписей бинотела - проект нуждался в обновлении.
Проверите на новых событиях, которые появлятся после текущего момента.
Спасибо! Все работает.
05.05.2021, 14:00
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
