Пуши от КиевСтар

не фиксируются где? в событиях? так звонки там появляются не на базе пушей а на базе действия импорта записей

[quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: не фиксируются где? в событиях? так звонки там появляются не на базе пушей а на базе действия импорта записей [/quote] идет входящий звонок на номер КиевСтар 380674881191 [file]3458[/file] создается задача /admin/customorder/lead/678/history/ где клиент CallCenter, у которого прописан этот номер хотя на самом деле звонил я с номера 380504116974 и должна была бы создаваться задача, где клиентом я

[quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: не фиксируются где? в событиях? так звонки там появляются не на базе пушей а на базе действия импорта записей [/quote] идет входящий звонок на номер КиевСтар 380674881191 [file]3458[/file] создается задача /admin/customorder/lead/678/history/ где клиент CallCenter, у которого прописан этот номер хотя на самом деле звонил я с номера 380504116974 и должна была бы создаваться задача, где клиентом я [/quote] каким образом ты создаешь задачу уточни

[quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: [quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: не фиксируются где? в событиях? так звонки там появляются не на базе пушей а на базе действия импорта записей [/quote] идет входящий звонок на номер КиевСтар 380674881191 [file]3458[/file] создается задача /admin/customorder/lead/678/history/ где клиент CallCenter, у которого прописан этот номер хотя на самом деле звонил я с номера 380504116974 и должна была бы создаваться задача, где клиентом я [/quote] каким образом ты создаешь задачу уточни [/quote] эту задачу создаем минутным действием: Создать процесс на основе пропущенного звонка

вот свежая задача, которую создали http://box2.technosite.com.ua/admin/customorder/lead/783/edit/ звонил я, клиент снова CallCenter

[quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: [quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: не фиксируются где? в событиях? так звонки там появляются не на базе пушей а на базе действия импорта записей [/quote] идет входящий звонок на номер КиевСтар 380674881191 [file]3458[/file] создается задача /admin/customorder/lead/678/history/ где клиент CallCenter, у которого прописан этот номер хотя на самом деле звонил я с номера 380504116974 и должна была бы создаваться задача, где клиентом я [/quote] каким образом ты создаешь задачу уточни [/quote] эту задачу создаем минутным действием: Создать процесс на основе пропущенного звонка [/quote] тогда мой ответ становиться актуальным "так звонки там появляются не на базе пушей а на базе действия импорта записей " то и данные подставляет с событий

[quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: [quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: [quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: не фиксируются где? в событиях? так звонки там появляются не на базе пушей а на базе действия импорта записей [/quote] идет входящий звонок на номер КиевСтар 380674881191 [file]3458[/file] создается задача /admin/customorder/lead/678/history/ где клиент CallCenter, у которого прописан этот номер хотя на самом деле звонил я с номера 380504116974 и должна была бы создаваться задача, где клиентом я [/quote] каким образом ты создаешь задачу уточни [/quote] эту задачу создаем минутным действием: Создать процесс на основе пропущенного звонка [/quote] тогда мой ответ становиться актуальным "так звонки там появляются не на базе пушей а на базе действия импорта записей " то и данные подставляет с событий [/quote] Ок тогда вопрос [file]3461[/file] какую настройку и где нужно сделать, чтобы отображался телефон контакта, звонящего на телефон КиевСтар, который прописан в карточке CallCenter

[quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: [quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: [quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: не фиксируются где? в событиях? так звонки там появляются не на базе пушей а на базе действия импорта записей [/quote] идет входящий звонок на номер КиевСтар 380674881191 [file]3458[/file] создается задача /admin/customorder/lead/678/history/ где клиент CallCenter, у которого прописан этот номер хотя на самом деле звонил я с номера 380504116974 и должна была бы создаваться задача, где клиентом я [/quote] каким образом ты создаешь задачу уточни [/quote] эту задачу создаем минутным действием: Создать процесс на основе пропущенного звонка [/quote] тогда мой ответ становиться актуальным "так звонки там появляются не на базе пушей а на базе действия импорта записей " то и данные подставляет с событий [/quote] Ок тогда вопрос [file]3461[/file] какую настройку и где нужно сделать, чтобы отображался телефон контакта, звонящего на телефон КиевСтар, который прописан в карточке CallCenter [/quote] вам в апи киевстар отдает номер который ты видишь в событиях что мы тут можем изменить по твоему?

[quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: [quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: [quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: [quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: не фиксируются где? в событиях? так звонки там появляются не на базе пушей а на базе действия импорта записей [/quote] идет входящий звонок на номер КиевСтар 380674881191 [file]3458[/file] создается задача /admin/customorder/lead/678/history/ где клиент CallCenter, у которого прописан этот номер хотя на самом деле звонил я с номера 380504116974 и должна была бы создаваться задача, где клиентом я [/quote] каким образом ты создаешь задачу уточни [/quote] эту задачу создаем минутным действием: Создать процесс на основе пропущенного звонка [/quote] тогда мой ответ становиться актуальным "так звонки там появляются не на базе пушей а на базе действия импорта записей " то и данные подставляет с событий [/quote] Ок тогда вопрос [file]3461[/file] какую настройку и где нужно сделать, чтобы отображался телефон контакта, звонящего на телефон КиевСтар, который прописан в карточке CallCenter [/quote] вам в апи киевстар отдает номер который ты видишь в событиях что мы тут можем изменить по твоему? [/quote] хорошо, что нужно сделать и/или доработать, чтобы работало корректно и мы видели реальный номер дело в том, что когда отображается всплывающее окно входящего звонка, в нем мы видим именно тот телефон, с которого нам звонят значит проблема какая-то совместная у вас с КиевСтар вот так отображается окно звонка [file]3464[/file] что не так?

[quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: хорошо, что нужно сделать и/или доработать, чтобы работало корректно и мы видели реальный номер дело в том, что когда отображается всплывающее окно входящего звонка, в нем мы видим именно тот телефон, с которого нам звонят значит проблема какая-то совместная у вас с КиевСтар вот так отображается окно звонка что не так? [/quote] не не Слава проблемы у "нас" нету так точно что нам Киевстар передал в API то мы и записали в события вот пример ответа API на звонок что ты указывал на скрине [4] => Array ( [calling_number] => 0674881191 [called_number] => 0672102755 [duration] => 0 [start_timestamp] => 2021-02-08 16:35:37 [end_timestamp] => 2021-02-08 16:35:37 )

стучимся [quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: [quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: хорошо, что нужно сделать и/или доработать, чтобы работало корректно и мы видели реальный номер дело в том, что когда отображается всплывающее окно входящего звонка, в нем мы видим именно тот телефон, с которого нам звонят значит проблема какая-то совместная у вас с КиевСтар вот так отображается окно звонка что не так? [/quote] не не Слава проблемы у "нас" нету так точно что нам Киевстар передал в API то мы и записали в события вот пример ответа API на звонок что ты указывал на скрине [4] => Array ( [calling_number] => 0674881191 [called_number] => 0672102755 [duration] => 0 [start_timestamp] => 2021-02-08 16:35:37 [end_timestamp] => 2021-02-08 16:35:37 ) [/quote] стучимся в КС там включена переадресация похоже, что поэтому мы и видим вместо номера телефона клиента номер, с которого переадресовуется

[quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: стучимся в КС там включена переадресация похоже, что поэтому мы и видим вместо номера телефона клиента номер, с которого переадресовуется [/quote] Гратц)

[quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: [quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: стучимся в КС там включена переадресация похоже, что поэтому мы и видим вместо номера телефона клиента номер, с которого переадресовуется [/quote] Гратц) [/quote] переслал тебе письмо с ответом от КиевСтара просьба помочь решить задачу, чтобы устранить причину, из-за которой не фиксируется номер контакта, который совершает звонок *** Добрый день. При проверке информации на стороне компании Киевстар сложностей при транслировании информации в One-Box не выявлено. Также отмечаем, что согласно информации полученной от клиента он сообщил, что при входящих звонках от внешнего номера(А) на групповой номер MLHG(B), участник группы/менеджер принимающий звонок(С)видит в интерфейсе One-Box реальный номер звонящего(А), а не MLHG(B), следовательно не ясна причина, по которой при онлайн активности используется информация Push-сообщений, но не используется при составлении истории звонков, а транслируют частичные данные из «Истории вызовов» с платформы АТС без предварительной обработки до вида требующего заказчиком. Для корректного формирования истории вызова на уровне Ваших систем рекомендовано использовать информацию в передаваемых Push-сообщениях. В логах Push-уведомлений именно по вызову который указал абонент был передан номер корректно: [2021-02-08T16:35:36.234994+02:00] SUCCESS | StateMachine.register_call_state | data={'authtoken': 'fa7b...aee4', 'oneboxusertoken': 'e9da...e5bb', 'channel': '+380672102755-303430333836323630373032616430303033366132333431', 'status': 'INCOMING', 'caller': '+380504116974', 'callee': '+380672102755', 'closed': 0} response='{"result":"ok"}' url='https://license.onebox-system.com/registercall.php' [2021-02-08T16:35:37.619783+02:00] SUCCESS | StateMachine.register_call_state | data={'authtoken': 'fa7b...aee4', 'oneboxusertoken': 'e9da...e5bb', 'channel': '+380672102755-303430333836323630373032616430303033366132333431', 'status': 'NOANSWER', 'caller': '+380504116974', 'callee': '+380672102755', 'closed': 1, 'duration': 0} response='{"result":"ok"}' url='https://license.onebox-system.com/registercall.php' [2021-02-08T16:36:48 от onebox приходил запрос статистики по которому мы выдали 2 части этого звонка:

[quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: [quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: стучимся в КС там включена переадресация похоже, что поэтому мы и видим вместо номера телефона клиента номер, с которого переадресовуется [/quote] Гратц) [/quote] переслал тебе письмо с ответом от КиевСтара просьба помочь решить задачу, чтобы устранить причину, из-за которой не фиксируется номер контакта, который совершает звонок *** Добрый день. При проверке информации на стороне компании Киевстар сложностей при транслировании информации в One-Box не выявлено. Также отмечаем, что согласно информации полученной от клиента он сообщил, что при входящих звонках от внешнего номера(А) на групповой номер MLHG(B), участник группы/менеджер принимающий звонок(С)видит в интерфейсе One-Box реальный номер звонящего(А), а не MLHG(B), следовательно не ясна причина, по которой при онлайн активности используется информация Push-сообщений, но не используется при составлении истории звонков, а транслируют частичные данные из «Истории вызовов» с платформы АТС без предварительной обработки до вида требующего заказчиком. Для корректного формирования истории вызова на уровне Ваших систем рекомендовано использовать информацию в передаваемых Push-сообщениях. В логах Push-уведомлений именно по вызову который указал абонент был передан номер корректно: [2021-02-08T16:35:36.234994+02:00] SUCCESS | StateMachine.register_call_state | data={'authtoken': 'fa7b...aee4', 'oneboxusertoken': 'e9da...e5bb', 'channel': '+380672102755-303430333836323630373032616430303033366132333431', 'status': 'INCOMING', 'caller': '+380504116974', 'callee': '+380672102755', 'closed': 0} response='{"result":"ok"}' url='https://license.onebox-system.com/registercall.php' [2021-02-08T16:35:37.619783+02:00] SUCCESS | StateMachine.register_call_state | data={'authtoken': 'fa7b...aee4', 'oneboxusertoken': 'e9da...e5bb', 'channel': '+380672102755-303430333836323630373032616430303033366132333431', 'status': 'NOANSWER', 'caller': '+380504116974', 'callee': '+380672102755', 'closed': 1, 'duration': 0} response='{"result":"ok"}' url='https://license.onebox-system.com/registercall.php' [2021-02-08T16:36:48 от onebox приходил запрос статистики по которому мы выдали 2 части этого звонка: [/quote] 3й раз повторяю что события у тебя создаются не на базе пушей , а ты дальше мне свою историю лупишь.... Хочешь без допилов то убирай действие парсинга киевстар и ставь действие Создание событий на базе данных о текущих звонках у тебя будет на базе пушей создавать события но не будет файлов записи разговоров (хотя я вижу у твоего клиента их и так нет)

[quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: Хочешь без допилов то убирай действие парсинга киевстар и ставь действие Создание событий на базе данных о текущих звонках у тебя будет на базе пушей создавать события но не будет файлов записи разговоров (хотя я вижу у твоего клиента их и так нет) [/quote] действие КиевСтара отключил [file]3563[/file] все перерыл, но не нахожу действие, чтобы создавать события из текущих звонков

[quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: [quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: Хочешь без допилов то убирай действие парсинга киевстар и ставь действие Создание событий на базе данных о текущих звонках у тебя будет на базе пушей создавать события но не будет файлов записи разговоров (хотя я вижу у твоего клиента их и так нет) [/quote] действие КиевСтара отключил [file]3563[/file] все перерыл, но не нахожу действие, чтобы создавать события из текущих звонков [/quote] подключи астериск интеграцию но данных никаких не вводи действие появится [/quote] ок тогда вопрос сколько будет стоить доработка действия КиевСтар, чтобы работало без костылей через Астериск? и как именно это будет реализовано в OneBox

[quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: [quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: Хочешь без допилов то убирай действие парсинга киевстар и ставь действие Создание событий на базе данных о текущих звонках у тебя будет на базе пушей создавать события но не будет файлов записи разговоров (хотя я вижу у твоего клиента их и так нет) [/quote] действие КиевСтара отключил [file]3563[/file] все перерыл, но не нахожу действие, чтобы создавать события из текущих звонков [/quote] подключи астериск интеграцию но данных никаких не вводи действие появится [/quote] ок тогда вопрос сколько будет стоить доработка действия КиевСтар, чтобы работало без костылей через Астериск? и как именно это будет реализовано в OneBox [/quote] ты включи натяни действие и можешь вырубать. а вообще за 1ч я могу это действие вынести из астериска

[quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: ты включи натяни действие и можешь вырубать. а вообще за 1ч я могу это действие вынести из астериска [/quote] Игорь, а как думаешь, можно сделать, чтобы эту доработку КиевСтар оплатил, а не клиент ведь клиент совершает N звонков и чем их больше, тем КиевСтар выгодней А в нашем случае звонки приходят и уходят из/в OneBox У OneBox вероятно есть статистика, чтобы мотивировать КиевСтар вложиться в доработку.

[quote] Легеза Вячеслав Валерианович ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а: [quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: ты включи натяни действие и можешь вырубать. а вообще за 1ч я могу это действие вынести из астериска [/quote] Игорь, а как думаешь, можно сделать, чтобы эту доработку КиевСтар оплатил, а не клиент ведь клиент совершает N звонков и чем их больше, тем КиевСтар выгодней А в нашем случае звонки приходят и уходят из/в OneBox У OneBox вероятно есть статистика, чтобы мотивировать КиевСтар вложиться в доработку. [/quote] они делают доработки по 3-4 месяца если вас это устроит - делайте