Система не закрыла смену фискализации по чек-боксу, в очередной раз
Есть необходимость в РРО в компании?
Нужно подключить и настроить онлайн кассу?
У наших партнеров есть готовые решения! Посмотреть решения
Нужно подключить и настроить онлайн кассу?
У наших партнеров есть готовые решения! Посмотреть решения
Ранее уже была ситуация, но закрыли не следующий день
Вот ситуация повторилась
Вот смена https://womanparadise.crm-onebox.com/admin/customorder/issue/22619/edit/
Система должна была её закрыть вчера в 23:50
Согласно действия "Изменить этап процессов в указанное время"
Которое здесь https://womanparadise.crm-onebox.com/admin/auto/action/minute/edit/
Прошу проверить и объяснить почему система не закрыла смену
За подобные вещи можно получить штраф, по этому хотелось бы разобраться в причине
Вот ситуация повторилась
Вот смена https://womanparadise.crm-onebox.com/admin/customorder/issue/22619/edit/
Система должна была её закрыть вчера в 23:50
Согласно действия "Изменить этап процессов в указанное время"
Которое здесь https://womanparadise.crm-onebox.com/admin/auto/action/minute/edit/
Прошу проверить и объяснить почему система не закрыла смену
За подобные вещи можно получить штраф, по этому хотелось бы разобраться в причине
Ответы:
а у вас ЭЦП в чекбоксе загружена на сервер или вы используете Чекбокс подпись? Если подпись, то она скорее всего не запущена в это время, поэтому смена и не закрывается.
13.02.2022, 22:46
Фархшатов Родион писал/а:
а у вас ЭЦП в чекбоксе загружена на сервер или вы используете Чекбокс подпись? Если подпись, то она скорее всего не запущена в это время, поэтому смена и не закрывается.
Все всегда работало, сбои были с 40 дней тольк 2 раза
Система не перевела задачу на нужный этап, хотелось бы понимать причину
14.02.2022, 22:26
ирина писал/а:
Система не перевела задачу на нужный этап, хотелось бы понимать причину
Система могла при переходе в этапе словить ошибку от Чекбокса и собственно ничего не переключить.
Вопрос Родиона имеет смысл в понимании направления решения возможной проблемы - уточните на него ответ, пожалуйста.
15.02.2022, 13:42
Фархшатов Родион писал/а:
или вы используете Чекбокс подпись
Да используем "подпись" без сервера
Если бы проблема была в это то вероятно за 40 дней работы было бы больше 2 незакрытых смен, ну это чисто в теории
Тындык Максим Вадимович писал/а:
Система могла при переходе в этапе словить ошибку от Чекбокса и собственно ничего не переключить.
Где то можно увидеть какую система словила ошибку или как-то зафиксировать это, что бы потом можно было разобраться ?
16.02.2022, 23:40
ирина писал/а:
Да используем "подпись" без сервера
Если бы проблема была в это то вероятно за 40 дней работы было бы больше 2 незакрытых смен, ну это чисто в теории
у вас компьютер включён во время срабатывания автоматического действия по закрытию смены?
17.02.2022, 13:22
Фархшатов Родион писал/а:
у вас компьютер включён во время срабатывания автоматического действия по закрытию смены?
Как то непонятно
Возможно непонятно по причине того что возможно неправильно дали ответ
Сделали регистрацию в https://my.checkbox.ua/
Создали все как нужно точку, касир, каса
Дальше в ванбокс прописали пароль/логин касира в интеграции с checkbox и все никаких связей с ЕЦП больше нет
Чеки создаютсья, смены закрываються но вот было уже 2 ситуации когда смену назакрыло
21.02.2022, 17:33
У вас в чекбокс есть иконка ключа рядом с активным кассиром?
21.02.2022, 18:12
Фархшатов Родион писал/а:
У вас в чекбокс есть иконка ключа рядом с активным кассиром?
Есть, написано что на сервер
21.02.2022, 19:21
Тогда моё предположение неверно, нужна помощь специалистов по боксу.
14.03.2022, 23:52
ирина писал/а:
Чеки создаютсья, смены закрываються но вот было уже 2 ситуации когда смену назакрыло
В ручном режиме можно повторить данную ситуацию?
29.03.2022, 10:48
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
