Aus Viber-Nachrichten eines Clients werden mehrere Prozesse erstellt

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Шатохіна Ірина

2021-04-15 11:10:56

Guten Tag! Beispielsweise wurden für den Kunden (Bildschirm 1) in einer Sekunde 8 Prozesse erstellt, obwohl die Automatisierungseinstellungen dies nicht zulassen (Bildschirm 2 ist der Kunde https://crm.ohrana.ua/admin/shop/users/ 139697/. Protokolle dafür im Allgemeinen seltsam. Bildschirm 3 Hier sind zwei weitere Clients mit dem gleichen Problem. Bildschirm 4. Bitte überprüfen Sie, wo das Problem liegt, da wir auf jede Nachricht des Clients eine Antwort senden. Dies ist also der Client Holen Sie sich Bildschirm 5

screenshot_1.png screenshot_2.png screenshot_3.png screenshot_4.png screenshot_5.png

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Antworten:

Мария

OneBox production

Dieser Fehler kann auftreten, wenn der Viber nicht innerhalb einer bestimmten Zeit auf eine Antwort vom Server gewartet hat und eine weitere Anfrage sendet. Um eine solche Situation zu vermeiden, wurde die Aufgabe so abgeschlossen, dass, wenn wir denselben Push von einem Viber mit denselben Daten erhalten, für die wir bereits eine Nachricht im System haben, keine neue Nachricht erstellt wird. Dieses Problem mit neuen Nachrichten von Viber sollte nicht mehr relevant sein

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15.04.2021, 17:25

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Шатохіна Ірина

Maria, als die von Ihnen angegebenen Änderungen vorgenommen wurden, da die Nachrichten am 14.04. dupliziert wurden

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15.04.2021, 17:35

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Мария

OneBox production

Shatokhina Irina schrieb: Maria, wann die von Ihnen angegebenen Änderungen vorgenommen wurden, da die Nachrichten am 14.04.

dupliziert wurden, geben Sie bitte ein Beispiel

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15.04.2021, 17:52

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Шатохіна Ірина

hier ist ein Bildschirm mit Prozessnummern, gestern um 12-21

screenshot_1.png

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15.04.2021, 18:48

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Мария

OneBox production

Diese Nachricht wurde an den Client gesendet, und die Revision wurde entwickelt, um Nachrichten vom Client zu empfangen. Anscheinend senden Sie 2 Nachrichten an den Client

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16.04.2021, 09:40

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Шатохіна Ірина

Maria schrieb: Diese Nachricht wurde an den Client gesendet, und die Revision wurde entwickelt, um Nachrichten vom Client zu empfangen. Anscheinend schickst du 2 Nachrichten an den Client

Maria, wir erstellen keine Prozesse aus der gesendeten Nachricht, sondern nur aus der empfangenen. Sie können es in der Automatisierung sehen. Wenn Sie über diese Nachricht sprechen, wurde sie von Turbo SMS gesendet (nicht über einen Bot, sondern über eine bezahlte Nachricht), und der Prozess wurde nicht von ihm, sondern von einer Nachricht erstellt. Wie Sie im Kontaktverlauf sehen können, Er hat sich bei Viber angemeldet und am 14.4. vom 21.12. eine Nachricht gesendet. Daher bitte ich Sie, zu überprüfen, warum zwei Prozesse erstellt wurden.

screenshot_1.png screenshot_2.png screenshot_3.png

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16.04.2021, 17:38

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Мария

OneBox production

Hat sich die Situation seit gestern wiederholt?

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16.04.2021, 18:43

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Шатохіна Ірина

Maria schrieb / a: Hat sich die Situation seit gestern wiederholt?

nein, 14/04 dauerte, hoffe ich

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19.04.2021, 18:05

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Aus Viber-Nachrichten eines Clients werden mehrere Prozesse erstellt

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