З повідомлень Viber від одного клієнта створюється кілька процесів
Добридень! Наприклад, по клієнту створилося 8 процесів (скрин 1 за одну секунду, при тому що налаштування автоматизації цього не дозволяють (скрин 2 це клієнт https://crm.ohrana .ua/admin/shop/users/139697/ Логи по ньому взагалі дивні Скрін 3 Ось ще два клієнти, з такою ж проблемою скрин4 Прохання перевірити в чому проблема, тому що на кожне повідомлення клієнта ми відправляємо відповідь, в результаті ось що отримують клієнти скрін5
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Відповіді:
Ця помилка може виникати, коли вайбер не дочекався відповіді від сервера за певний час і надсилає ще раз запит. Щоб уникнути подібної ситуації було виконано завдання, щоб при надходженні ще такого ж пуша від вайбера з такими ж даними, за яким у нас вже є повідомлення в системі, нове повідомлення не створювалося. Ця проблема з новими повідомленнями від вайбера вже має бути не актуальною.
15.04.2021, 17:25
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Марія, коли вказані Вами зміни були виконані, оскільки ще час 14/04 повідомлення дублювалися
15.04.2021, 17:35
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Шатохіна Ірина написав:
Марія, коли вказані Вами зміни були виконані, тому що ще час 14/04 повідомлення дублювалися
наведіть приклад, будь ласка
15.04.2021, 17:52
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
ось скрін у номерах процесів , вчора о 12-21
15.04.2021, 18:48
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Це повідомлення було надіслано клієнту, а доопрацювання було розраховано отримання повідомлень від клієнта. Мабуть, відправляєте 2 повідомлення клієнту
16.04.2021, 09:40
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Марія написав:
Це повідомлення було надіслано клієнту, а доопрацювання було розраховано отримання повідомлень від клієнта. Мабуть, відправляєте 2 повідомлення клієнту
Маріє, ми не створюємо процеси з відправленого повідомлення, а лише з прийнятого. У автоматизації це видно.
Якщо Ви про це повідомлення воно відправлене з Турбо смс (не через бота, а платним повідомленням), і процес створився не з нього, а з повідомлення Як видно в історії контакту - на вайбер він підписався і відправив повідомлення 12-21 14/04, тому прошу перевірити чому створено два процеси
16.04.2021, 17:38
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Зі вчорашнього для ситуація повторювалася?
16.04.2021, 18:43
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Марія написав:
Зі вчорашнього для ситуація повторювалася?
ні, 14/04 останній, сподіваюся
19.04.2021, 18:05
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
