С сообщений Viber от одного клиента создается несколько процессов
Добрый день! К примеру по клиенту создалось 8 процессов (скрин 1 за одну секунду, при том что настройки автоматизации этого не позволяют (скрин 2 это клиент https://crm.ohrana.ua/admin/shop/users/139697/. Логи по нему вообще странные Скрин 3 Вот еще два клиента, с такой же проблемой скрин4 . Просьба проверить в чем проблема, так как на каждое сообщение клиента мы отправляем ответ, в итоге вот что получают клиенты скрин5
Ответы:
Данная ошибка может возникать, когда вайбер не дождался ответа от сервера за определенное время и шлет еще раз запрос. Что бы избежать подобной ситуации была выполнена задача, что бы при поступлении еще такого же пуша от вайбера с такими же данными по которому у нас уже есть сообщение в системе, новое сообщение не создавалось. Данная проблема с новыми сообщениями от вайбера уже должно быть не актуально
15.04.2021, 17:25
Мария, когда указанные Вами изменения были выполнены, так как еще время 14/04 сообщения дублировались
15.04.2021, 17:35
Шатохіна Ірина писал/а:
Мария, когда указанные Вами изменения были выполнены, так как еще время 14/04 сообщения дублировались
приведите пример пожалуйста
15.04.2021, 17:52
вот скрин в номерами процессов , вчера в 12-21
15.04.2021, 18:48
Данное сообщение было отправлено клиенту, а доработка была рассчитана на получение сообщений от клиента. Видимо отправляете 2 сообщения клиенту
16.04.2021, 09:40
Мария писал/а:
Данное сообщение было отправлено клиенту, а доработка была рассчитана на получение сообщений от клиента. Видимо отправляете 2 сообщения клиенту
Мария, мы не создаем процессы с отправленного сообщения, а только с принятого. В автоматизации это видно.
Если Вы про это сообщение оно отправлено с Турбо смс (не через бота, а платным сообщением), и процесс создался не с него , а с сообщения Как видно в истории контакта - на вайбер он подписался и отправил сообщение 12-21 14/04, потому прошу проверить почему создано два процесса
16.04.2021, 17:38
Со вчерашнего для ситуация повторялась?
16.04.2021, 18:43
Мария писал/а:
Со вчерашнего для ситуация повторялась?
нет, 14/04 последний, надеюсь
19.04.2021, 18:05
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
