Здавалося б, коли клієнт погодився на покупку, можна вважати, що продажа завершена успішно і підраховувати прибуток, але ... вам потрібно ще доставити замовлення. Клієнти не хочуть і не будуть чекати довго, тому бізнес відповідально ставиться до вибору служб доставки. Однією з найбільш відомих зараз можна по праву вважати Нову Пошту. OneBox можна інтегрувати з Новою Поштою, а це означає, що CRM буде вам допомагати не тільки під час самого продажу, вона залишається вашим помічником аж до того моменту поки товар не отримано покупцем. Система створить автоматично ТТН на основі даних на замовлення, переключить замовлення на потрібний статус, коли посилка отримана ... У статті зробимо невеликий екскурс-навчання інтеграції і розберемо, як це все відбувається в дії і що являє собою підключення інтеграції.
Налаштування інтеграції OneBox c Новою Поштою
Нова Пошта - українська служба доставки, компанія у якій основна діяльність і мета - це швидка доставка вантажу з точки А в точку В.
Налаштування інтеграції з OneBox починається з того, що потрібно:
1. підключити додаток в OneBox market:
2. далі відкриється додаток, в його налаштуваннях необхідно вказати API ключ:
Як його отримати?
API ключ потрібно згенерувати в налаштуваннях кабінету Нової Пошти, шлях такий:
- заходимо в кабінет Нової Пошти;
- там буде розділ API 2.0 - відкриваємо його;
- внизу сторінки буде розділ "Управління ключами" і кнопка "створити новий ключ";
- тиснемо на цю кнопку після чого з'явиться ключ, копіюємо його;
- повертаємося підключати модуль Нової Пошти в OneBox market.
Важливо! У ключа є термін дії, яку вона визначить біля ключа. Якщо термін закінчується, його потрібно буде оновити, для цього виконуємо ті ж дії що і при генерації перший раз.
3. Всі дані є, прописуємо налаштування програми:
- отриманий ключик заносимо в поле "Нова Пошта API key";
- далі заповнюємо інформацію про відправника, важливо щоб вона була точно такою ж як прописана у вас в кабінеті НП;
- якщо підключено кілька кабінетів НП (така можливість доступна починаючи з версії OneBox white) заповнюємо поле "Назва інтеграції", для того щоб можна було вибирати особистий кабінет при формуванні ТТН;
- вибираємо мову для НП (доступний російська та українська), місто і відділення у вас будуть на тій мові, яка була обрана в налаштуваннях програми;
- вибираємо тип відправки;
- вказуємо місто, з якого буде відправка; компанія-відправник;
- якщо зазначений тип відправки відправки двері-склад, потрібно також заповнити поля: вулиця, номер будинку, квартири;
- задаємо номер відділення НП (вказаний номер відділення підтягнеться за замовчуванням, при створенні ТТН).
Це основні налаштування, які важливі для коректної роботи інтеграції, якщо все це заповнене можемо підключати інтеграцію кліком на "зберегти настройки" і переходити до налаштування автоматичних дій.
Функціонал інтеграції і як його підключити
Почнемо з найважливішого - формування ТТН. Є два способи створити ТТН Нової Пошти в OneBox: ручний і автоматичний.
Для того щоб сформувати вручну, відкриваємо потрібне нам замовлення і переходимо на вкладку "Нова Пошта ТТН", відкриється вікно з накладною, куди автоматично підтягнуться потрібні дані з замовлення і налаштувань інтеграції, тут їх можна перевірити, після чого створюємо ТТН кліком на "створити ТТН ".
Також накладну можна створювати дією БП, при зміні етапу. Для цього переходимо в настройки потрібно етапу БП на замовлення і додаємо на нього дію "Автоматично створити ТТН".
Як завантажити ТТН?
Завантажувати ТТН можна:
- вручну: після того як ТТН сформована, її можна завантажити в інтерфейсі замовлення, для цього біля поля "накладна доставки", з'явиться кнопка "друк";
- або ж автоматично, дією БП "Завантажити ТТН" під час зміни етапу.
Яка ще є автоматизація:
- якщо у вас кілька кабінетів НП, то вказати системі, який використовувати для замовлення можна дією БП "Змінити кабінет нової пошти для процесу".
- також є можливість змінити етап замовлення в OneBox, при зміні етапу посилки в Новій Пошті, для цього використовуємо дії БП "Перевести бізнес-процес в цей етап, якщо етап нової пошти змінився" і "Перевести бізнес-процес в цей етап, якщо етап зворотної посилки нової пошти змінився ".
Якщо робота клієнта потребує функції, яких продукт OneBox ще не включає, функціонал інтеграції можна доопрацьовувати і розширювати, звичайно за умови що API Нової Пошти дозволить зробити те, що нам потрібно.
Ми розглянули основні принципи підключення інтеграції Нової Пошти до OneBox і основний функціонал. Мета і перевага цієї інтеграції - дозволити вам заощадити час на формування і відстеження посилок. Начебто це і не довго, але ж коли замовлень і відправок багато, хвилини перетворюються в години витраченого часу. Підключайте інтеграцію і OneBox дозволить вам формувати ТТН за даними замовлення в лічені секунди, перейде на потрібний етап, коли посилка прийшла до відділень або забрана одержувачем і повідомить менеджера про це (якщо виникне необхідність), визначить кабінет Нової Пошти (якщо їх декілька) - все це дозволить вам працювати швидше і ефективніше.
