M окупається за одну операцію

На Новий Рік я замовляв подарунки. Я звернувся до 4х майстрів по виробництву чоловічих метеликів. Оптове замовлення на 100 шт.

В цілому історія досить цікава й будувалася та: 

1. Я знайшов контакти 4х майстрів, які професійно займаються пошиттям чоловічих речей, в тому числі метеликів.
2. Я подзвонив кожному, взяв у кожного електронку, щоб відправити технічне завдання: які метелики я хочу.
3. Я відправив всім 4м майстрам ТЗ з докладним описом які треба метелики, яка упаковка і т.п.
4. Два майстри відповіли на наступний день. Обидва відповіли, що треба підготувати відповідь. Обидва ці майстри реально відповіли в понеділок (через 2 вихідних дні) докладно описуючи всі пункти техзавдання.
5. З решти двох відповів ще один через 3 дні, після того як два перших вже зробили пропозицію. Більш того, він запитав “замовлення ще актуальне?” Я відповід, що так, попросив надіслати приклади. 
6. В результаті з 4х запитів, я отримав:

     - 2 відповіді листом з описом продукту згідно ТЗ;

     - 1 відповідь з уточненням актуальності замовлення 

      7. І тільки один контакт уточнив результат мого рішення через тиждень.

Конкуренція? Яка, бляха, конкуренція! Так її просто немає!

Якщо я, готовий до замовлення клієнт, на оптову партію метеликів, що не був оброблений як клієнт в 50% випадках.

Яка, блін, автоматизація складу і матеріалів, якщо немає елементарного бізнес-процесу “як передзвонити клієнтові і прийняти замовлення”!

Якби у цих всіх майстрів була CRM-система, то замовлення було б прийнято у виробництво за хвилини, а клієнт не був загублений.

Наведемо приклад як вирішується описана вище проблема на основі CRM OneBox:

1. Береться OneBox. Можна платна, можна безкоштовна версія.
2. Виконується інтеграція з телефонією штатними засобами (наприклад, asterisk, zadarma, binotel).
3. За 30 хвилин налаштовується бізнес-процес обслуговування замовлення.
4. Будь-який вхідний дзвінок автоматично запускає цей бізнес-процес або створює завдання про пропущений виклик.
5. Все!

В результаті за кілька хвилин:

1. У вас ведеться картка клієнта.
2. У вас є картка замовлення.
3. CRM автоматично шле листи з підтвердженням замовлення й SMS на всіх етапах.
4. Якщо ви або співробітник забуваєте передзвонити — CRM вам нагадує.
5. Якщо ви не реагуєте на нагадування — то CRM надсилаеє Вам SMSку.

Порахуємо ваші вкладення:

• CRM OneBox — 0 (для безкоштовної версії) або 300 USD (для платної ліцензії).
• Аккаунт в binotel або zadarma для телефонії — близько 10 USD / місяць.
• Налаштування бізнес-процесів і інтеграцій — 30 хвилин часу (для платної версії, робить технічна підтримка). Або 3-4 години (для безкоштовної, самостійно).

Ваші вкладення окупаються за одне продовбане замовлення!